Nous vous présentons notre nouveau produit,
Hiya Inscription

Parcourir les ressources

Découvrez les meilleures pratiques et les dernières tendances dans le domaine de la voix

Couverture de l'ebook sur les métriques des centres d'appels
En vedette :
Rapport sur l'état de l'appel 2023

Lisez ce rapport pour découvrir les principales tendances et informations sur les appels vocaux à partir de notre base de données mondiale de plus de 250 milliards d'appels traités en 2022.

Obtenir le livre électronique
Couverture de l'ebook sur les métriques des centres d'appels
En vedette :
Au-delà de la boîte noire : Percer les secrets du Branded Call Intelligence (en anglais)

Malgré tout le temps et l'argent que les centres d'appels consacrent à la surveillance des indicateurs clés de performance, beaucoup travaillent à l'aveuglette en ce qui concerne le contrôle et l'intelligence APRÈS l'appel.

Obtenir le livre électronique
Couverture de l'ebook sur les métriques des centres d'appels
Prochainement :
Rapport

État de l'appel Canada 2022

Lisez ce rapport pour connaître les principales tendances et informations sur la voix au Canada pour 2022.

Couverture de l'ebook sur les métriques des centres d'appels
Prochainement :
Webinaire

Webinaire sur l'état des appels au Canada

Regardez l'enregistrement de notre webinaire sur l'état des appels 2022 au Canada, où notre vice-président du développement commercial basé à Toronto discute des tendances actuelles que nous observons dans le canal vocal au Canada.

Couverture de l'ebook sur les métriques des centres d'appels
Prochainement :
eBook

10 conseils pour améliorer votre réputation et obtenir une réponse à vos appels professionnels

Pour les entreprises qui ont besoin de joindre leurs clients par téléphone, il est essentiel d'asseoir votre réputation en appliquant de bonnes pratiques d'appel. Ces conseils vous aideront à bâtir une réputation positive en matière d'appels.

Couverture de l'ebook sur les métriques des centres d'appels
Prochainement :
Rapport

STIR/SHAKEN prévient-il les appels frauduleux ?

La réglementation STIR/SHAKEN a été promulguée par la FCC afin de réduire les spams et les appels frauduleux. Découvrez les résultats mitigés de ces nouvelles règles jusqu'à présent.

Couverture de l'ebook sur les métriques des centres d'appels
Prochainement :
eBook

L'IA adaptative : une stratégie proactive pour mettre fin aux appels frauduleux et aux escroqueries

Découvrez une nouvelle technologie développée par Hiya qui va au-delà des techniques traditionnelles de détection des escroqueries pour chasser de manière proactive les appels frauduleux et y mettre fin.

Couverture de l'ebook sur les métriques des centres d'appels
Prochainement :
Vidéo

Identification de l'appelant par la marque : CNAM vs. Hiya's Voice Performance Platform

On peut penser qu'il existe de nombreuses solutions permettant de fournir un "affichage d'appel de marque" sur le téléphone portable. Mais y en a-t-il ?

Couverture de l'ebook sur les métriques des centres d'appels
Prochainement :
Rapport

Rapport sur l'état des appels en Europe 2022

Lisez ce rapport pour découvrir les 10 principales tendances et informations sur les appels vocaux en Europe pour 2022.

Couverture de l'ebook sur les métriques des centres d'appels
Prochainement :
Rapport

Rapport sur l'état de l'appel 2022

Lisez ce rapport pour découvrir les 10 principales tendances et connaissances sur l'appel vocal à partir de notre ensemble de données mondiales portant sur 150 milliards d'appels traités en 2021.

Couverture de l'ebook sur les métriques des centres d'appels
Prochainement :
Rapport

Étude TEI de Forrester Consulting pour Hiya Connect

Lisez cette étude Forrester commandée par Hiya pour découvrir comment Hiya Connect a aidé les clients à surveiller et à gérer leur réputation, à marquer leurs appels pour montrer leur identité et à sécuriser ces appels pour protéger l'identité.

Couverture de l'ebook sur les métriques des centres d'appels
Prochainement :
Webinaire

Le retour sur investissement de la mise en œuvre de Hiya Connect Webinar

Regardez notre webinaire pour découvrir le retour sur investissement et les avantages commerciaux obtenus grâce à une solution d'appel de marque telle que Hiya Connect.

Couverture de l'ebook sur les métriques des centres d'appels
Prochainement :
eBook

Identification de l'appelant par la marque : Guide de l'acheteur

Dans le monde moderne d'aujourd'hui, le canal vocal continue de dominer toutes les autres formes de communication. Ce guide vous expliquera les différences entre les technologies d'identification de l'appelant et vous fournira les connaissances nécessaires pour prendre une décision d'achat éclairée en matière d'identification de l'appelant de marque.

Couverture de l'ebook sur les métriques des centres d'appels
Prochainement :
Rapport

Rapport sur l'impact de l'appel 2021 : Soins de santé

Hiya poursuit la série d'études 2021 State of the Call avec un examen approfondi de l'impact des tendances actuelles en matière de voix sur le secteur des soins de santé.

Couverture de l'ebook sur les métriques des centres d'appels
Prochainement :
Webinaire

Webinar : Prévenir l'usurpation d'identité téléphonique illégale en 2021

Il est essentiel de protéger les numéros de votre organisation contre l'usurpation d'identité par des pirates sophistiqués. Regardez le webinaire pour découvrir comment.

Couverture de l'ebook sur les métriques des centres d'appels
Prochainement :
Webinaire

Webinar : État des lieux de l'appel 2021

L'état de l'appel 2021. Regardez le webinaire enregistré par Alex Algard, PDG de Hiya, pour des informations et des tendances sur les appels vocaux en 2021.

Couverture de l'ebook sur les métriques des centres d'appels
Prochainement :
Rapport

Rapport sur l'impact de l'appel 2021 - Services financiers

Les gens préfèrent communiquer par le biais du canal vocal en général, et dans le secteur des services financiers, le sentiment n'est pas différent. Découvrez toutes les tendances vocales pour les centres de contact des services financiers dans le rapport State of the Call Impact.

Couverture de l'ebook sur les métriques des centres d'appels
Prochainement :
Rapport

Rapport sur l'état d'avancement de l'appel 2021

Devriez-vous répondre à cet appel ? Dans 94 % des cas, les gens ne répondent pas aux appels d'un inconnu. Découvrez pourquoi, ainsi que d'autres tendances que votre entreprise doit connaître, dans notre rapport 2021 sur l'état des appels.

Couverture de l'ebook sur les métriques des centres d'appels
Prochainement :
Rapport

Tendances, défis et innovations en matière d'expérience client

Quelle sera l'orientation de l'expérience client en 2021 ? Cette étude de marché CCW sponsorisée par Hiya apporte cette réponse et bien plus encore.

Couverture de l'ebook sur les métriques des centres d'appels
Prochainement :
Rapport

Rapport sur l'escroquerie Wangiri

Consultez la dernière analyse sur l'escroquerie téléphonique la plus répandue dans le monde.

Prêt à découvrir votre nouvelle Stratégie de performance voix ?

Contactez-nous dès maintenant et faites le premier pas sur le chemin d'une meilleure expérience voix pour vos clients ou vos abonnés

Contactez-nous