Découvrez les meilleures pratiques et les dernières tendances dans le domaine des appels vocaux
Lisez ce rapport pour découvrir les principales tendances et informations sur les appels vocaux à partir de notre base de données mondiale de plus de 250 milliards d'appels traités en 2023.
Malgré tout le temps et l'argent que les centres d'appels consacrent à la surveillance des indicateurs clés de performance, beaucoup travaillent à l'aveuglette en ce qui concerne le contrôle et l'intelligence APRÈS l'appel.
Regardez notre webinaire sur l'importance de l'enregistrement des numéros et les options disponibles pour les entreprises qui souhaitent le faire.
Découvrez les principales tendances et perspectives pour les entreprises opérant sur le canal vocal en France.
Découvrez les principales tendances et perspectives pour les entreprises opérant sur le canal vocal en Allemagne.
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Découvrez les principales tendances et perspectives pour les entreprises opérant sur le canal vocal en Espagne.
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Découvrez les principales tendances et perspectives pour les entreprises opérant sur le canal vocal au Royaume-Uni.
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Découvrez les principales tendances et perspectives pour les entreprises opérant sur le canal vocal au Canada.
Ce webinaire vous permettra de découvrir les principales informations et tendances du canal vocal pour 2024, notamment les préférences des consommateurs et de l'industrie en matière de méthodes de communication, le taux de spam et de ...
Explorez la session perspicace sur "l'avenir de la voix" du MWC Barcelona 2024, maintenant accessible pour un visionnage à la demande. Découvrez les principaux points à retenir, en soulignant la fiabilité durable des appels vocaux....
Hiya & Rogers Canada présente ce webinaire préenregistré mettant en vedette le directeur du traitement des dons et des services commerciaux, Dean Mather, de Make a Wish.
Découvrez comment les opérateurs de téléphonie mobile au Canada réagissent et comment votre entreprise peut garder une longueur d'avance en ce qui concerne la performance des appels et l'identification de la marque de l'appelant.
Rejoignez Brian Cantor, analyste principal de CCW Digital, et les spécialistes du marketing produit de Hiya pour apprendre à tirer parti des outils et des services disponibles pour les entreprises britanniques.
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Découvrez les dangers croissants et amplifiés des escroqueries vocales et apprenez comment et pourquoi la voix et les outils d'IA de nouvelle génération créent une combinaison particulièrement sinistre et dangereuse pour les consommateurs.
Ce rapport semestriel expose les escroqueries téléphoniques les plus répandues dans les régions et donne un aperçu de l'augmentation des escroqueries par usurpation d'identité vocale à l'aide de l'IA.
La fraude téléphonique, pays par pays, a atteint de nouveaux sommets au deuxième trimestre, selon le Q2 2023 Global Call Threat Report.
Le monde est noyé sous les appels de spam. Au quatrième trimestre 2022, Hiya a observé plus de 7,5 milliards de spams et d'appels frauduleux dans le monde, soit 82 millions par jour.
Ils sont également le premier opérateur mondial à profiter de notre partenariat d'intégration avec Ericsson, annoncé l'année dernière, qui permet une activation simple et rapide de Hiya Protect sur les réseaux alimentés par Ericsson.
Vous êtes-vous déjà demandé quel pays reçoit le plus de spams ? Ce rapport couvre 38 pays des Amériques, d'Europe et de la région Asie-Pacifique. Il constitue un excellent moyen de comparer et d'opposer les taux de spam de votre pays à ceux d'autres pays du monde.
Le filtrage d'appels personnel, anciennement connu sous le nom de Personal AI, est une nouvelle couche du modèle Hiya Protect et il est disponible dès maintenant. Semblable à un filtre anti-spam, il personnalise la protection des appels en fonction de l'abonné afin qu'il reçoive les appels qui lui sont importants tout en étant protégé contre les attaques ciblées.
Visionnez l'enregistrement d'un webinaire où Hiya présente quelques statistiques clés sur les appels vocaux au Canada en 2022 et au-delà.
Lisez ce rapport qui se concentre sur les données des équipes de vente sur la façon dont elles sont affectées par les spams et les appels frauduleux, et comment utiliser efficacement le canal vocal pour augmenter les taux de réponse.
Rejoignez Hiya et CEI pour discuter de l'état de l'appel pour les services à la clientèle en 2022, et de ce que vous pouvez faire pour protéger la réputation de votre marque et augmenter l'efficacité du canal vocal pour votre entreprise.
Hiya a conclu un nouveau partenariat avec Ericsson afin de fournir une protection des appels basée sur le réseau aux opérateurs sans fil du monde entier qui utilisent les réseaux d'Ericsson.
Regardez Alex Salkin et Rachel Gruenwald, de Hiya, qui examinent l'état du canal vocal pour les équipes de vente en 2022. Ils aborderont les tendances actuelles et la manière dont les équipes de vente peuvent améliorer l'efficacité du canal vocal.
Lisez ce rapport pour connaître les principales tendances et informations sur la voix au Canada pour 2022.
Regardez l'enregistrement de notre webinaire avec Alex Algard, PDG de Hiya, pour découvrir les dernières informations et tendances sur le canal vocal en Europe.
Regardez l'enregistrement de notre webinaire sur l'état des appels 2022 au Canada, où notre vice-président du développement commercial basé à Toronto discute des tendances actuelles que nous observons dans le canal vocal au Canada.
Pour les entreprises qui ont besoin de joindre leurs clients par téléphone, il est essentiel d'asseoir votre réputation en appliquant de bonnes pratiques d'appel. Ces conseils vous aideront à bâtir une réputation positive en matière d'appels.
Obtenez le livre électronique Hiya Sales and Marketing Metrics. Grâce à nos analyses et à l'identification de l'appelant, nous pouvons vous aider à obtenir des réponses à vos appels.
Ne laissez pas un autre client s'échapper parce qu'il ne pourrait pas reconnaître votre appel. 94 % des appels provenant de numéros inconnus ne reçoivent pas de réponse. L'ajout d'une identification améliorée de l'appelant est la première étape pour passer au travers, mais allez au-delà grâce à une véritable stratégie de performance vocale pour des résultats exceptionnels.
La réglementation STIR/SHAKEN a été promulguée par la FCC afin de réduire les spams et les appels frauduleux. Découvrez les résultats mitigés de ces nouvelles règles jusqu'à présent.
Découvrez une nouvelle technologie développée par Hiya qui va au-delà des techniques traditionnelles de détection des escroqueries pour chasser de manière proactive les appels frauduleux et y mettre fin.
Comment mesurer la satisfaction des clients ? C'est possible. Découvrez quels sont les paramètres les plus importants pour établir des relations solides avec les clients, et pourquoi vous voulez les suivre dans le temps.
On peut penser qu'il existe de nombreuses solutions permettant de fournir un "affichage d'appel de marque" sur le téléphone portable. Mais y en a-t-il ?
Le département informatique est responsable en dernier ressort du déploiement de tout nouveau matériel ou logiciel de télécommunications. Ce guide détaille 4 domaines clés sur lesquels les professionnels de l'informatique doivent se concentrer pour optimiser le canal vocal de leur entreprise.
Lisez ce rapport pour découvrir les 10 principales tendances et informations sur les appels vocaux en Europe pour 2022.
Lisez ce rapport pour découvrir les 10 principales tendances et connaissances sur l'appel vocal à partir de notre ensemble de données mondiales portant sur 150 milliards d'appels traités en 2021.
Lisez cette étude Forrester commandée par Hiya pour découvrir comment Hiya Connect a aidé les clients à surveiller et à gérer leur réputation, à marquer leurs appels pour montrer leur identité et à sécuriser ces appels pour protéger l'identité.
Regardez notre webinaire pour découvrir le retour sur investissement et les avantages commerciaux obtenus avec une solution Branded Call telle que Hiya Connect.
Dans le monde moderne d'aujourd'hui, le canal vocal continue de dominer toutes les autres formes de communication. Ce guide vous expliquera les différences entre les technologies d'identification de l'appelant et vous fournira les connaissances nécessaires pour prendre une décision d'achat éclairée en matière d'identification de l'appelant de marque.
Les données sont votre principal atout lorsque vous présentez un argumentaire convaincant pour obtenir un budget supplémentaire. Utilisez-les pour obtenir plus de dépenses en 2022.
Rejoignez un expert en sécurité des communications unifiées, leader du secteur, ainsi que des experts en la matière du service de spam et d'identification des appels Hiya.
Rejoignez-nous pour ce panel où des initiés du secteur partageront les innovations en matière d'expérience client auxquelles nous devons nous attendre en 2021 et au-delà.
Hiya poursuit la série d'études 2021 State of the Call avec un examen approfondi de l'impact des tendances actuelles en matière de voix sur le secteur des soins de santé.
Écoutez Julianne Maila, de Hiya, et Brian Cantor, de CCW Digitals, discuter des dernières informations sur le canal vocal que nous avons apprises en 2021.
Il est essentiel de protéger les numéros de votre organisation contre l'usurpation d'identité par des pirates sophistiqués. Regardez le webinaire pour découvrir comment.
L'état de l'appel 2021. Regardez le webinaire enregistré par Alex Algard, PDG de Hiya, pour des informations et des tendances sur les appels vocaux en 2021.
Les gens préfèrent communiquer par le biais du canal vocal en général, et dans le secteur des services financiers, le sentiment n'est pas différent. Découvrez toutes les tendances vocales pour les centres de contact des services financiers dans le rapport State of the Call Impact.
Devriez-vous répondre à cet appel ? Dans 94 % des cas, les gens ne répondent pas aux appels d'un inconnu. Découvrez pourquoi, ainsi que d'autres tendances que votre entreprise doit connaître, dans notre rapport 2021 sur l'état des appels.
Quelle sera l'orientation de l'expérience client en 2021 ? Cette étude de marché CCW sponsorisée par Hiya apporte cette réponse et bien plus encore.
Consultez la dernière analyse sur l'escroquerie téléphonique la plus répandue dans le monde.
Comme plus de 5 millions de personnes qui ont déjà adopté l'application mobile Hiya, identifiez quels appels recevoir et quels numéros bloquer
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