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Plus de 1000 entreprises nous font confiance
Des entreprises du monde entier, dans tous les secteurs d'activité, toutes les zones géographiques et toutes les tailles, utilisent Hiya Connect
Confrontés au bruit croissant
généré par les appels spam
et les appels frauduleux,
les entreprises peinent à entrer efficacement en contact avec les clients sur le plus grand réseau de la planète.

Hiya a les réponses qu'il vous faut

Ai-je les informations dont j'ai besoin pour optimiser mes performances voix ?

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vous aide à comprendre l'impact de l'identité.
La promesse Hiya

Des performances vocales établies qui vont bien au-delà d'un taux de réponse

Homme en costume regardant par les fenêtres du bureau
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Les professionnels des centres d'appel mènent des opérations d'appel plus efficaces

Entrez en contact avec plus de clients, plus rapidement
Réduisez les coûts de connexion
Encouragez la productivité des agents de centre d'appel
Comprenez mieux l'impact des comportements d'appel
Travailleurs des centres d'appelsHomme dans un bureau parlant au téléphone

Les ventes et le marketing atteignent et dépassent les objectifs de croissance du chiffre d'affaires

Augmentez le taux et la vitesse de conversion des leads
Réduisez le coût d'acquisition client (CAC)
Augmentez la notoriété de la marque
Obtenez un avantage concurrentiel

Les technologies de l'information et les télécommunications optimisent la valeur des investissements technologiques

Augmentez le RSI des investissements dans les télécommunications
Influencez de manière positive les résultats des parties prenantes des entreprises
Investissez dans l'innovation, moteur de croissance
Communications informatiquesConversation téléphonique avec la clientèle

Le service client crée une expérience client de niveau international

Accélérez le temps de réponse
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Cas d'usage

Des centaines d'entreprises touchent plus de clients grâce à Hiya

ebook gratuit
Les indicateurs dont l'optimisation est la plus importante pour les centres d'appel

Gérer un centre d'appel efficace peut parfois s'avérer un défi, même dans des conditions optimales. Cependant, à mesure que les agents à domicile s'établissent comme la nouvelle norme en vigueur, il est essentiel de suivre les bons indicateurs afin de garder un œil sur la productivité de vos agents, et de vous assurer que vos objectifs commerciaux sont atteints. Découvrez quels sont les indicateurs les plus importants pour votre centre d'appel dans cet eBook gratuit, offert par les experts commerciaux de Hiya.

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