What is an AI voice agent?

An AI voice agent is an automated voice-based system that can receive and make phone calls using natural conversational language. AI voice agents are designed to handle routine interactions such as answering customer questions, gathering information, qualifying callers, or routing calls without requiring a live human agent for every conversation. Because they are contextually aware, AI voice agents can carry on natural discussions and respond appropriately based on the caller needs. This helps teams scale call handling and improve productivity.

How do Hiya AI voice agents work during live phone calls?

Hiya AI voice agents use speech recognition and conversational AI to understand a caller intent and respond in real time during a phone call. They listen, interpret what the caller says, and generate natural sounding responses while following predefined business rules and workflows.

What types of calls are AI voice agents best suited for?

AI voice agents are best suited for high volume and repeatable inbound and outbound call scenarios such as answering common questions, appointment scheduling, call routing, lead qualification, follow ups, or basic account inquiries. These interactions benefit from speed and consistency, while more complex or sensitive conversations can be handed off to human agents when needed.

How are AI voice agents different from traditional IVRs or chatbots?

Traditional Interactive Voice Response systems rely on fixed menus and keypad inputs, while chatbots operate primarily through text. AI voice agents use conversational speech, allowing callers to speak naturally and receive dynamic responses. This creates a more flexible and human like experience compared to rigid IVR systems.

How do AI voice agents handle sensitive or complex situations?

AI voice agents operate within defined guardrails and escalation rules. When a conversation becomes complex, sensitive, or falls outside predefined scenarios, the agent can transfer the call to a human representative or help schedule a follow up with the right person based on availability. This ensures callers are smoothly connected to human support when needed without losing context or momentum.

Do AI voice agents replace human agents or work alongside them?

AI voice agents are designed to work alongside human agents, not replace them. They help reduce call volume and handle routine interactions, allowing human teams to focus on complex and high value conversations that require judgment, empathy, or specialized expertise.

Agents d'IA vocale pour les appels automatisés

Fournis des appels exceptionnels et empathiques avec des agents IA.
Construis, teste et déploie en quelques jours, pas en quelques mois.

Parle à notre agent vocal

Remplis le formulaire pour avoir une conversation avec l'agent Voice AI de Hiya.

Notre agent IA est équipé pour :

Fournir des informations détaillées sur l'agent Hiya Voice AI Agent
Qualifier les clients potentiels
Recueille des informations clés
Planifie des réunions de suivi lorsque c'est nécessaire.
Tous les agents disposent d'un identifiant d'appel de marque, ce qui améliore tes appels et augmente les taux de contact.

Connect avec un agent de l'IA vocale

Uniquement pour les numéros de téléphone mobile américains, pour l'instant.

Pourquoi utiliser des agents d'intelligence vocale ?

Les agents vocaux d'IA traitent les appels téléphoniques tout comme un représentant humain.

Des chats à l'image des humains

Aie des discussions naturelles et contextuelles avec la même chaleur et la même intelligence que celles que tu attends de tes représentants.

Qualité évolutive

Rencontre tes clients à leur heure avec une disponibilité 24/7 et une qualité d'appel et une performance constantes.

Aucun code n'est requis

Aucune configuration technique n'est nécessaire. Il te suffit de créer ton profil d'entreprise, d'ajouter ta base de connaissances et de créer tes agents en quelques minutes.

Toujours en vente

Réponds aux appels entrants, initie des suivis, fais des appels à froid, et plus encore. Traite la qualification et l'acheminement des prospects sur la base d'un flux de conversation intelligent.

Tous les agents sont dotés d'un Branded Call

En affichant le nom de ton entreprise, ton logo et ton motif d'appel sur les appels professionnels, tu suscites la confiance des clients et tu augmentes le taux de contact.

Avantages de l'Branded Call

Adapté à ton entreprise

Les agents vocaux AI traitent les appels à n'importe quelle heure, pour que tu ne manques jamais une conversation. Les agents recueillent automatiquement les détails de l'appelant et les envoient dans tes systèmes existants, de manière transparente.

Objectifs et tâches définis

Définis facilement les principaux objectifs de tes agents et propose des tâches simples pour qu'ils réussissent.

Intégrez la logique dans les tâches, afin que l'agent ait des options pour traiter les interactions avec les clients.

Réponds aux questions les plus courantes de tes clients

Des questions de qualification au traitement des objections, laisse les agents aider à répondre à toutes les questions des clients.

Libère tes équipes pour qu'elles se concentrent sur des conversations significatives qui ont été préqualifiées par tes agents IA.

Planification et réservations

Recueille les détails des appelants et demande aux agents de s'occuper de la programmation des appels de suivi, et même de réserver des réunions directement avec ton équipe.

L'intégration de Google Calendar et d'autres plateformes populaires sont prises en charge.