Plus de 1 000 entreprises dans le monde entier lui font confiance
Les défis des centres d'appel en matière d'appels sortants
Les centres d'appels à fort volume s'appuient sur les appels sortants pour stimuler les ventes et fidéliser les clients. Mais si vos appels restent sans réponse, vos agents perdent un temps précieux, les taux de conversion chutent et le chiffre d'affaires diminue.
Faibles taux de réponse
Des acteurs malveillants se font passer pour votre marque
Lacunes dans les performances des appels
Hiya Connect
callcenter solutions
L'affichage de votre marque sur les téléphones des clients augmente la probabilité qu'ils répondent. Optimisez la réputation de votre ID d'appelant et la délivrabilité des appels grâce aux analyses de performance Hiya.
Augmenter les taux de contact
Affichez le nom de votre entreprise, votre logo et la raison de l'appel directement sur l'écran du destinataire, et personnalisez-les par département, unité commerciale, personne, etc.
Réduire le risque d'étiquetage de spam
Protégez votre entreprise des étiquettes de spam ou de fraude qui dissuadent les clients de répondre.
Améliorer les performances des agents
Des taux de réponse plus élevés et des conversations plus significatives signifient que les agents perdent moins de temps sur les appels sans réponse.
Améliorer l'expérience des clients
Les clients sont plus enclins à répondre à vos appels s'ils savent que c'est vous. Créez une expérience d'appel professionnelle.
3 étapes pour démarrer
Contactez nos experts pour démarrer rapidement et constater les effets sur le chiffre d'affaires et la productivité.
Activer l'Branded Call
Contrôler les performances des appels
Optimiser et adapter
Conçu pour toutes les équipes de centres d'appels et tous les cas d'utilisation
Hiya Connect est conçu pour les équipes d'appels sortants à fort volume dans les cas d'utilisation où les conversations avec les clients sont critiques.
Campagnes d'appels sortants
Pour les BPO, les centres de contact externalisés, les agents de recouvrement tiers, les agents de prise de rendez-vous ou les agents d'inscription, identifiez les appels comme étant ceux de votre client afin d'augmenter les performances de la campagne et la satisfaction du client.
Noms des départements
Pour les centres de contact disposant de plusieurs lignes de service, du service clientèle à la facturation en passant par la planification, affichez chaque département de votre organisation.
Unité commerciale ou ligne de produits
Pour les entreprises multimarques et les sociétés mères possédant plusieurs filiales, donnez à chaque unité le contrôle de l'affichage de ses appels, suivez les performances et optimisez par secteur d'activité.
Numéro d'entreprise
Pour les entreprises ayant une stratégie d'appels sortants centralisée et utilisant un numéro principal pour les appels sortants, utilisez votre numéro d'entreprise principal comme une identité cohérente et fiable.
Ne laissez pas vos appels sans réponse
