Hiya Evénements

Conférence et salon international pour un dialogue innovant avec le client. Venez discuter avec des experts internationaux du service client. Profitez des connaissances spécialisées de plus de 40 conférenciers sur la disruption numérique, l'intelligence artificielle et les besoins des clients de demain ! Pendant les trois jours du salon commercial, découvrez les entreprises leaders du secteur. Laissez-vous inspirer par des solutions innovantes qui favorisent le dialogue avec le client à l'ère numérique.

Dans ce webinaire en direct, on va te montrer comment les marques changent la donne avec l'aide de Hiya Caller Reputation. Grâce au premier rapport de performance du secteur pour les appels commerciaux, les entreprises peuvent maintenant comprendre pourquoi leurs appels sont signalés, améliorer leurs pratiques de service client et instaurer une confiance qui génère enfin des résultats concrets. Découvrez comment un client a presque doublé ses taux de réponse, tandis qu'un autre a transformé ses appels manqués en connexions avec ses clients, augmentant ainsi ses réceptions de 30 %.

Cette conversation rassemble des dirigeants de Hiya FICO expliquer comment l'IA change l'avenir de la voix, à la fois comme menace et comme solution. Vous découvrirez comment des organisations des secteurs de la finance, de la santé et des télécommunications utilisent l'IA à grande échelle pour détecter les fraudes en temps réel, vérifier l'identité et rétablir la confiance à chaque appel.

Les équipes SDR (Sales Development Representatives) doivent réagir tout de suite, qualifier rapidement et élargir leur portée sans avoir à embaucher plus de monde. Dans ce webinaire, tu verras comment les Voice AI Agents les équipes à planifier plus d'appels, en jouant le rôle de représentant commercial 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et en discutant avec les prospects dès qu'ils montrent de l'intérêt.

Le salon Contact Centre Expo, organisé en même temps que le salon Customer Experience Expo, montre les dernières technologies, stratégies et avancées les plus efficaces pour les pros des centres d'appels et des centres de contact, ainsi que pour ceux qui bossent dans des postes de direction, de gestion générale, d'expérience client, de formation et de développement, d'informatique et d'opérations, et qui veulent vraiment se démarquer dans l'engagement client.

Cette conférence rassemble les meilleurs pros du secteur pour partager des idées, des stratégies et des bonnes pratiques. C'est une occasion unique pour les responsables SDR d'apprendre auprès de collègues super performants, d'experts du secteur et de leaders d'opinion.