Hiya la première solution d'appels de marque avec analyse des performances dans plus de 40 pays.

Seattle, Washington (31 janvier 2024) Hiya, leader dans le domaine de la sécurité vocale et de l'identité, annonce une mise à jour majeure de Hiya Connect, sa solution d'appels de marque. Hiya Connect proposeConnect des analyses de performance améliorées avec des données précises et cohérentes pour tous les fournisseurs d'appels de marque. Il se démarque sur le marché en abordant des questions clés telles que la difficulté de gérer la marque des appels entre les fournisseurs et la nécessité d'une preuve fiable du retour sur investissement des appels de marque. 

La mise à jour de Hiya Connect la seule solution sur le marché qui donne des données vraiment précises sur les performances des appels de marque, ce qui permet aux entreprises d'avoir les outils pour passer de meilleurs appels et exploiter tout le potentiel de leurs efforts en matière d'appels de marque. Les recherches de Hiya que les taux de réponse ont beaucoup augmenté depuis l'arrivée d'iOS17, parfois même de plus de 100 %. Les technologies de réponse automatique, comme Live Voicemail d'iOS17 et Google Pixel Call Screen, affichent les appels filtrés par la messagerie vocale comme des appels répondus, ce qui gonfle artificiellement les mesures de performance des appels et crée un défi important pour les entreprises, qui doivent prouver le retour sur investissement de leurs appels de marque. 

Les entreprises qui utilisent des services de numérotation téléphonique ont eu du mal à gérer efficacement leurs campagnes de numérotation et à montrer le retour sur investissement à cause des mesures de performance limitées et incohérentes qui varient d'un fournisseur à l'autre. Ce manque de clarté complique non seulement la gestion de la marque, mais empêche aussi de mesurer et d'obtenir le retour sur investissement des appels de marque. Il est super important de garantir des analyses de performance précises et cohérentes entre les fournisseurs pour que les entreprises puissent évaluer correctement la valeur de leurs efforts de marque.

L'analyse globale des performances, maintenant sur Hiya Connect, qui a été lancée pour la première fois en 2019, arrive à un moment clé pour les entreprises, car les mesures traditionnelles des appels de marque sont affectées par les interprétations changeantes des règles de confidentialité et l'inflation artificielle des taux de réponse aux appels à cause de l'augmentation des technologies de filtrage des appels. Grâce aux mises à jour de Hiya Connect, les entreprises peuvent désormais gérer efficacement leur marque et évaluer l'efficacité du programme sur plusieurs réseaux. Les nouvelles analyses de performance de Hiya, désormais disponibles, s'appuient sur deux fonctionnalités innovantes : 

• Approche scientifique de la performance : Hiya de la performanceHiya aide à prendre de meilleures décisions pour booster les campagnes d'appels de marque. La science de la performance de Hiya s'assure que tu as accès aux infos les plus précises, sans être limité à un seul fournisseur ou à une seule région. Cette approche permet à Hiya avec précision les appels auxquels les gens répondent, en filtrant efficacement les réponses de messagerie vocale et en donnant des infos plus claires.
• Ensemble de données unique et inégalé : Hiya L'ensemble de données unique de Hiya qui fait partie du réseau, donne des infos qui vont au-delà de ce que peuvent offrir les autres fournisseurs d'appels de marque. Cet ensemble de données est super important pour les entreprises qui veulent une analyse complète des appels de marque, peu importe d'où ils viennent ou où ils sont. La capacité de Hiya fournir des informations détaillées sur les performances des appels de marque s'étend à toutes les régions et à tous les fournisseurs, ce qui en fait le seul fournisseur capable d'offrir une analyse aussi complète et impartiale.

Kush Parikh, le boss de Hiya, dit : « Cette mise à jour montre qu'on s'engage à évoluer au rythme des besoins des entreprises d'aujourd'hui. En fournissant des infos sur tous les fournisseurs et en permettant de distinguer précisément les appels de marque traités par des personnes ou par la messagerie vocale, nous donnons à nos clients les outils dont ils ont besoin pour passer de meilleurs appels. Il ne s'agit pas seulement d'une avancée technologique, mais aussi d'apporter des solutions concrètes aux défis auxquels sont confrontées les entreprises dans un monde globalement connecté. »

Hiya Connect là pour les clients actuels et les nouveaux avec un abonnement aux appels Hiya Connect plus de 40 pays à travers le monde. Pour en savoir plus sur Hiya Connect , cliqueConnect .

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À propos de Hiya

Les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier font confiance à Hiya offrir des connexions sécurisées et sympas et bloquer les appels indésirables. Basée sur la plateforme de sécurité vocale numéro un au monde, Hiya les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs à protéger leurs réseaux et protège les gens contre les appels frauduleux et le spam. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servent plus de 450 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya en améliorant la protection des appels et l'identité pour EE, Samsung, Ericsson et bien d'autres. Pour en savoir plus , rendez-vous sur www.hiya.com.