MasOrange à Hiya protéger ses clients contre les appels indésirables et frauduleux.
Seattle/Madrid, 17 novembre 2025. MasOrange, le premier opérateur en Espagne en termes de nombre de clients, annonce aujourd'hui un partenariat avec Hiya, le leader mondial de l'identification de l'appelant et de la sécurité vocale, pour lancer son nouveau service avancé de protection des appels, « Llamada Visible ».
Le service gratuit, créé par Hiya lancé sur le réseau MasOrange novembre, repère les appels qui pourraient être du spam ou des arnaques et prévient les clients quand un appel entrant est risqué. Il classe aussi certains appels entrants comme commerciaux, ce qui permet aux clients de faire la différence entre les vrais appels commerciaux et ceux qui pourraient être indésirables.
La solution Llamada Visible, activée au niveau du réseau sans avoir besoin d'applications supplémentaires ni de configurations compliquées sur le téléphone de l'utilisateur, offre une réponse simple et efficace au nombre croissant d'appels indésirables et frauduleux dont sont victimes les utilisateurs de téléphonie en Espagne.
MasOrange le premier opérateur en Espagne à proposer une solution comme Llamada Visible, qui offre une protection des appels au niveau du réseau et de la transparence à des millions de clients dans tout le pays.
D'après le rapport mondial sur les menaces liées aux appels téléphoniques 2025 de Hiya, 56 % des appels inconnus reçus par les utilisateurs en Espagne sont indésirables, ceux-ci recevant en moyenne 15 appels gênants ou frauduleux par mois. Cette tendance s'est aggravée ces dernières années en raison de la sophistication croissante des techniques utilisées par les fraudeurs, ce qui souligne la nécessité de renforcer la prévention, tant par la sensibilisation des citoyens que par le développement de solutions technologiques permettant de détecter et de freiner ces pratiques.
Alex Algard, PDG Hiya: « S'associer à MasOrange proposer nos services à leurs clients dans toute l'Espagne, c'est un grand pas pour nous. Alors que l'Espagne met en place de nouvelles règles qui limitent les appels sortants vers les mobiles et renforcent les exigences de transparence, ce partenariat montre comment les opérateurs peuvent montrer la voie. Ça aide les utilisateurs à choisir à qui faire confiance et les protège contre le risque croissant de spam et de fraude. Nos solutions basées sur l'IA redonnent au client le pouvoir de décider s'il veut répondre à un appel entrant. Ça aide aussi à renforcer la confiance envers leur opérateur, qui prend des mesures pour les protéger et améliorer leur expérience d'appel. »
Javier Serra, directeur de la stratégie client et de l'analyse chez MasOrange: « Chez MasOrange à rendre la technologie plus sûre et plus facile à utiliser pour tout le monde. Avec Llamada Visible, on fait un pas de plus pour protéger nos clients contre le spam et les appels frauduleux : le service marche directement sur le réseau, c'est totalement gratuit et ça ne demande aucune appli. Notre collaboration avec Hiya aide à offrir une expérience d'appel plus claire et plus fiable à tous nos utilisateurs. »
Tu peux trouver plus d'infos sur le service de protection des appels Llamada Visible proposé aux clients de MasOrange le site web ici.
Pour en savoir plus sur les solutions d'identification des appels et d'intelligence vocale basées sur l'IA de Hiya, cliquez ici.
À propos de Hiya
Les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier font confiance à Hiya établir des connexions sécurisées et attrayantes et bloquer les appels indésirables. Hiya pionnière dans la nouvelle génération d'intelligence vocale basée sur l'IA, avec des analyses en temps réel et un assistant IA pour améliorer la protection vocale, la productivité et les performances des appels.
Hiya les entreprises et leurs clients, aide les opérateurs à protéger leurs réseaux et protège les gens contre les appels frauduleux et les spams. Ses applis SaaS, Hiya Connect Hiya Protect sont utilisées par plus de 500 millions de personnes sur le réseau Hiya et elles améliorent la protection des appels et de l'identité pour British Telecom, EE, Virgin Media O2, Samsung, Ericsson, Rogers, Telenor, MasOrange, et plein d'autres. Pour en savoir plus, va sur https://www.hiya.com.
À propos de MasOrange
MasOrange le plus gros opérateur de télécommunications en Espagne en termes de nombre de clients, avec près de 41 millions de lignes entre le haut débit et le mobile. En plus, il propose la télé, des assurances, de l'énergie, des alarmes, du crédit à la consommation, des services de santé, de la cybersécurité, des réseaux privés 5G et des services cloud pour les particuliers et les entreprises.
La société a 8 grandes marques nationales (Orange, Yoigo, Jazztel, MASMOVIL, simyo, Pepephone, Lebara et Lyca) et 5 marques régionales (Euskaltel, R, Telecable, Guuk et Embou) qui lui permettent de répondre à tous les besoins des clients en Espagne.
MasOrange plus de 31 millions de foyers commercialisables avec son offre de fibre optique et couvre 99 % de la population espagnole avec son réseau mobile 4G et plus de 90 % avec la nouvelle technologie 5G, connectant plus de 4 000 municipalités dans toute l'Espagne.
D'un autre côté, MasOrange être l'opérateur avec les clients les plus satisfaits, se positionner comme un moteur pour les talents et être à la pointe de l'économie d'entreprise en Espagne, tout en respectant les gens et la planète. En plus, elle bosse sur l'accessibilité de la technologie pour tous (en se concentrant sur les zones rurales d'Espagne), la protection des mineurs dans le domaine numérique et le développement de produits et services qui améliorent l'expérience de tous les clients.