Rapport : Les Américains ont un des taux de fraude les plus bas au monde, même si les appels indésirables sont en hausse.

Seattle, Washington (8 février 2024) Hiya, le leader mondial de la sécurité vocale, a fini sa dernière étude sur le spam et la fraude téléphonique dans le monde. Publié aujourd'hui, le rapport mondial sur les menaces téléphoniques du quatrième trimestre 2023 de Hiya montre que les spammeurs et les fraudeurs du monde entier ont été super actifs pendant les fêtes de fin d'année, bombardant les consommateurs d'appels indésirables et se faisant passer pour des entreprises légitimes. Les arnaques liées à l'envoi de colis ont été super populaires entre octobre et décembre, tout comme les appels qui se faisaient passer pour Amazon et d'autres gros détaillants. 

Au quatrième trimestre 2023, Hiya 7,3 milliards d'appels indésirables dans le monde, soit plus de 81 millions d'appels indésirables par jour, contre 6,55 milliards au troisième trimestre. Une grande partie de cette augmentation est due à l'arrivée de nouveaux utilisateurs sur le réseau Hiya mais il y a aussi eu un effet saisonnier. Par exemple, le nombre d'appels indésirables a atteint un pic de 357 millions la semaine après Thanksgiving, quand les consommateurs américains font leurs achats, sont distraits et donc particulièrement vulnérables aux arnaques.

Les Américains dansle collimateur avec des arnaques à l'assurance maladie pendant la période d'inscription ouverte et des arnaques vocales générées par l'IA à l'horizon

Au quatrième trimestre, les consommateurs américains ont reçu en moyenne 15 appels indésirables par mois, ce qui est plus que tous les pays européens mentionnés dans le rapport de Hiya, mais pas autant que certains pays d'Amérique du Sud. Le taux de spam aux EEUnis pendant ce trimestre était assez élevé (29 %), mais bizarrement, seulement 1 % de ces appels indésirables étaient frauduleux, ce qui est l'un des taux de fraude les plus bas au monde. La plupart des appels frauduleux aux États-Unis sont bloqués par l'opérateur au niveau du réseau, donc ils n'arrivent jamais aux consommateurs.

Les arnaques les plus courantes qui ont visé les Américains au quatrième trimestre concernaient Medicare, les assurances, les impôts, Amazon, les cartes de crédit, les aides (allègement de la dette, dégrèvement fiscal, etc.) et les applis de paiement comme Venmo, PayPal, Zelle et Cash App. Même si la plupart des arnaques sont restées stables pendant le trimestre, celles liées à Medicare et aux assurances médicales ont explosé pendant la période d'inscription ouverte à l'aide médicale, qui va de fin octobre à début décembre chaque année.

Le rapport prévoit aussi que les arnaques par clonage vocal générées par l'IA seront à l'horizon en 2024. Pendant qu'on préparait le nouveau rapport de Hiya, les électeurs du New Hampshire ont reçu des appels automatiques avec une voix falsifiée par l'intelligence artificielle du président Joe Biden leur disant de ne pas participer aux élections primaires de l'État le 23 janvier. 

La France et l'Espagne ont eu les taux de spam les plus élevés d'Europe, comme lors des quatre derniers trimestres.

Les gens en France et en Espagne ont reçu le même nombre d'appels indésirables chaque mois : en moyenne 10 par personne. Mais au quatrième trimestre, la France a dépassé l'Espagne en tant que pays européen avec le plus haut taux de spam, atteignant 47 %. Ça veut dire que presque la moitié des appels non identifiés reçus en France au quatrième trimestre étaient indésirables : nuisances ou fraudes.

La plus grosse arnaque téléphonique en France au quatrième trimestre, c'était celle qui se faisait passer pour EDF Energy. Avec cette arnaque, les escrocs attirent les victimes avec des subventions énergétiques financées par le gouvernement, l'installation de panneaux solaires et d'autres plans pour économiser de l'argent sur les coûts énergétiques. Les arnaques où les escrocs se faisaient passer pour des employés de banque et les stratégies visant à escroquer les citoyens et à récupérer les fonds de leur Compte Personnel de Formation, fourni par le gouvernement français pour payer la formation professionnelle, ont également été très populaires. 

Les appels frauduleux utilisant de fausses identités bancaires ont été le type de fraude le plus signalé en Espagne au quatrième trimestre ; les escroqueries à l'assurance arrivent en deuxième position. Les arnaques liées aux livraisons de colis et aux cryptomonnaies étaient aussi courantes en Espagne, comme dans plein d'autres pays. La liste comprend aussi les arnaques aux proches, où les escrocs se faisaient passer pour une fille, un fils, un petit-enfant ou un autre membre de la famille en difficulté et ayant besoin d'un transfert d'argent urgent.  

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Les utilisateurs de téléphones au Royaume-Uni se font avoir par plein d'arnaques liées à l'immigration.

Les gens au Royaume-Uni ont reçu quatre appels indésirables par personne et par mois au quatrième trimestre, d'après les données de Hiya.

Le taux de spam au Royaume-Uni, à 28 %, était presque le même qu'aux États-Unis, mais il y a plus d'appels frauduleux. Au quatrième trimestre, les arnaques fiscales de HMRC et celles des imposteurs d'Amazon étaient fréquentes.

En décembre, les utilisateurs de Hiya Royaume-Uni ont commencé à signaler une augmentation des appels automatiques les avertissant que leur visa d'immigration avait expiré, même s'ils étaient citoyens de longue date. Les appels invitaient les destinataires à appuyer sur un numéro pour parler à un agent d'immigration. Les médias britanniques parlent d'une arnaque qui cible les immigrants pleins d'espoir qui vivent dans d'autres pays. Après avoir payé à l'avance des frais pour de faux visas de voyage, les Ukrainiens se voient promettre des familles d'accueil et les Nigérianes des permis de travail qualifiés. Une fois arrivées aux aéroports britanniques, les victimes se rendent compte qu'elles ont été trompées. 

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Les Brésiliens ont reçu en moyenne 24 appels indésirables par mois au quatrième trimestre.

Les Brésiliens ont reçu en moyenne 24 appels indésirables par mois au cours du dernier trimestre. Presque la moitié des appels non identifiés dans le pays étaient des appels indésirables (44 %) et 9 % de ces appels indésirables étaient des tentatives de fraude. 

Salut ! Au quatrième trimestre, les arnaques bancaires ont été de loin les plus courantes au Brésil. Les utilisateurs de Hiya de personnes qui se faisaient passer pour des employés de banque et demandaient à la personne qui recevait l'appel de confirmer ses infos personnelles et ses mots de passe. Un groupe de sensibilisation à la sécurité au Brésil a mis en garde contre l'attaque de la « main fantôme », dans laquelle les fraudeurs convainquent les victimes de télécharger une application mobile pour protéger leur compte, puis prennent le contrôle du téléphone à distance (comme s'il s'agissait d'un fantôme) et finissent par retirer tout l'argent de leur compte.

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Si tu détestes recevoir des appels indésirables, ne déménage pas dans l'Oklahoma ou l'Ohio. 

L'Oklahoma et l'Ohio ont eu les taux de spam les plus élevés aux États-Unis au quatrième trimestre, avec 28 %. L'Arkansas n'était pas loin derrière, avec 27 %. Si le froid ne te dérange pas, pense à déménager en Alaska : son taux de spam était de 13 %, soit moins de la moitié de celui de l'Oklahoma.

D'après la Commission fédérale du commerce, les arnaques par usurpation d'identité sont le type de fraude le plus souvent signalé en Oklahoma. Beaucoup d'arnaques entrent dans cette catégorie générale, mais la FTC liste aussi d'autres arnaques signalées par les gens de l'Oklahoma. Ça inclut les arnaques et les fraudes liées aux soins de santé, aux services Internet, aux téléphones/mobiles, aux investissements et aux tirages au sort/loteries. 

En novembre, le bureau du shérif du comté d'Oklahoma a prévenu les gens à propos des appels frauduleux qui n'arrêtent pas à propos de Medicare. Il dit que les numéros Medicare sont souvent plus intéressants pour les escrocs que les numéros de carte de crédit ou de sécurité sociale. Si une victime donne son numéro Medicare, les escrocs peuvent faire payer à Medicare des services ou des fournitures médicales qui n'existent pas. 

Que peut-on tirer de ces données ? a demandé Kush Parikh, le boss de Hiya. « En gros, la fraude téléphonique et le spam sont un problème de plus en plus grave et mondial auquel aucun utilisateur de téléphone n'est à l'abri. En plus, tous les acteurs de la télécommunication, des opérateurs aux fournisseurs, doivent bosser ensemble pour renforcer la confiance des consommateurs dans le téléphone comme un appareil sûr et fiable. Si on n'y arrive pas, ça pourrait signifier la fin du plus ancien outil de communication au monde. » 

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Hiya du rapport

Le rapport mondial sur les menaces dans les appels du quatrième trimestre se base sur un échantillon représentatif d'appels observés par Hiya le réseau de sécurité vocale Hiya qui inclut les appareils Samsung Smart Call l'appli mobile Hiya

Les taux de spam, c'est le nombre d'appels indésirables qui viennent de numéros que tu n'as pas dans tes contacts, c'est-à-dire des appels qui viennent de numéros qui ne sont pas dans ton répertoire local. Hiya toujours Hiya mieux repérer et signaler les appels ennuyeux et frauduleux, donc les variations d'un trimestre à l'autre ne veulent pas forcément dire qu'il y a plus ou moins d'appels ennuyeux et frauduleux.

Pour en savoir plus et voir le rapport complet sur les menaces dans les appels internationaux du quatrième trimestre de Hiya, téléchargez une copie ici.
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À propos de Hiya

Les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier font confiance à Hiya offrir des connexions sécurisées et sympas et bloquer les appels indésirables. Basée sur la plateforme de sécurité vocale numéro un au monde, Hiya les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs à protéger leurs réseaux et protège les gens contre les appels frauduleux et le spam. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servent plus de 450 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya en améliorant la protection des appels et l'identité pour EE, Samsung, Ericsson et bien d'autres. Pour en savoir plus , rendez-vous sur www.hiya.com.