Les appels indésirables aux États-Unis ont augmenté de 108 % en 2019, alors que le projet de loi anti-Robocall est soumis au Sénat pour approbation.

Leader du secteur de la protection contre les appels indésirables et frauduleux, a publié aujourd'hui des résultats qui montrent que, même si les appels indésirables augmentent, les Américains continuent de laisser leur téléphone sonner sur la messagerie vocale. Ces conclusions arrivent juste après que la loi Pallone-Thune TRACED, qui vise à mettre fin au fléau des appels volés, a été approuvée presque à l'unanimité par la Chambre des représentants, pourtant connue pour être divisée (la prochaine étape, c'est le Sénat). D'après l'analyse de Hiya, les appels indésirables ont augmenté pour atteindre 54,6 milliards en 2019, soit 108 % de plus que l'année précédente, et les consommateurs reçoivent en moyenne 14 appels indésirables par mois. Du coup, seulement 47 % des appels entrants sont pris, ce qui représente une baisse de 5 % par rapport au début de l'année 2019.

La hausse de 108 % des appels indésirables en 2019 et le fait que seulement la moitié des appels vers les mobiles soient maintenant enregistrés montrent bien l'impact que cette épidémie continue d'avoir sur les Américains.

« La hausse de 108 % des appels indésirables en 2019 et le fait que seulement la moitié des appels vers les mobiles soient actuellement enregistrés montrent bien l'impact que cette épidémie continue d'avoir sur les Américains », a dit Alex Algard, PDG de Hiya. « On salue les efforts conjoints de la Chambre des représentants et du Sénat, qui ont fait pression pendant toute l'année dernière pour que la loi Pallone-Thune TRACED soit adoptée, et on a hâte de bosser avec nos partenaires opérateurs en 2020 pour redonner confiance aux gens dans les appels mobiles. »

En 2019, Hiya que l'Américain moyen passe et reçoit en moyenne 218 appels par mois. Parmi ceux-ci, 65 % des appels identifiés comme provenant d'une entreprise légitime ont été pris par les consommateurs, avec une durée moyenne de 2 minutes et 58 secondes. Même si les appels indésirables ont rendu les gens méfiants à l'idée de répondre au téléphone, celui-ci reste le moyen de communication préféré de nombreux secteurs, de la santé aux services financiers en passant par l'éducation, ce qui souligne l'importance d'identifier avec précision les appels indésirables et les appels souhaités.

Voici quelques-unes des principales conclusions du rapport sur l'état des appels téléphoniques de Hiya, qui inclut des données sur les appels indésirables et les arnaques :

Statistiques sur les appels indésirables et les tendances en matière de spam au premier semestre de l'année :

• Nombre total d'appels piratés en 2019 : 54,6 milliards
• Croissance annuelle des appels automatisés : 108 %
• Moyenne mensuelle d'appels indésirables reçus par personne : 14 (exactement le double des 7 appels indésirables reçus par les Américains fin 2018)

Moyenne d'appels par mois :

• En moyenne, les gens passent et reçoivent 218 appels par mois.
• Sur ces 218 appels au total, 117 sont des appels reçus et 101 sont des appels passés.
• Parmi les appels reçus, 39 %, soit 46, proviennent de numéros « non enregistrés dans les contacts ».

Tarifs moyens pour répondre aux appels entrants :

• 47 % des appels reçus sont traités.
• 71 % des appels vers des numéros enregistrés dans les contacts reçoivent une réponse.
• 65 % des appels identifiés avec le nom d'une entreprise sont pris en charge.
• 18 % des appels non identifiés sont pris en charge.
• 9 % des appels marqués comme spam sont pris en charge.

Durée habituelle des appels téléphoniques :

• Appels indésirables : 45 secondes
• Appels non identifiés : 30 secondes
• Appels identifiés provenant d'entreprises : 2 minutes et 58 secondes
• Appels depuis la liste de contacts d'un utilisateur : 5 minutes et 28 secondes

Principaux secteurs d'activité qui appellent par téléphone portable, classés par ordre de volume total d'appels :

• Santé : consultations médicales, hôpitaux, pharmacies
• Services financiers : banques, coopératives de crédit, agents de recouvrement
• Assurances : habitation, vie, santé, auto
• Gouvernement : écoles, organismes publics
• Auto : concessionnaires, réparation de voitures

Pour plus de détails sur le rapport concernant l'état des appels téléphoniques, y compris les principales catégories d'appels indésirables, les principales arnaques téléphoniques, les principaux indicatifs régionaux ciblés par les spammeurs, etc., cliquez ici.

À propos de Hiya

Hiya les appels mobiles plus fiables et plus personnalisés, pour une expérience d'appel sécurisée et sympa sur tous les smartphones du monde. Avec pour mission d'offrir une meilleure expérience téléphonique, les produits et services Hiya donnent aux utilisateurs le contexte nécessaire pour décider de décrocher ou pas. En analysant plus de 13 milliards d'appels par mois, Hiya plus de 100 millions d'utilisateurs contre les arnaques et les appels indésirables dans le monde entier. Hiya disponible sous forme d'application pour les consommateurs sur Google Android iPhone est intégrée à l'expérience téléphonique des utilisateurs AT&T Protect, T-Mobile ID et Samsung , A-Series et J-Series dans le monde entier. Pour plus d'infos, rendez-vous sur hiya.com.

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