Selon Hiya, les fraudeurs qui se font passer pour des banques, des sociétés de cartes de crédit et Amazon représentent la plus grande menace de fraude au niveau mondial.

SEATTLE, WASHINGTON (05 décembre 2024) : Hiya, la première plateforme d'intelligence vocale, révèle qu'elle a signalé plus de 9,7 milliards d'appels comme étant des spams présumés au cours du troisième trimestre. En raison de la prévalence des appels de spam, Hiya signale chaque jour plus de 105 millions d'appels suspects dans le monde.

Les résultats sont révélés dans le rapport Q3 2024 Global Call Threat Report de Hiya, qui explore le volume, la fréquence et le type de spam et de fraude téléphonique dans plus de 40 pays entre juillet et septembre 2024. Le spam est défini comme des appels non désirés, et comprend à la fois les appels frauduleux et les appels de nuisance. 

La plus grande menace au niveau mondial vient des fraudeurs qui se font passer pour des banques et des sociétés de cartes de crédit. Dans presque tous les pays, les gens sont désormais soumis à des appels de spam de cette nature. L'objectif des fraudeurs est clair : se faire passer pour des banques ou des sociétés de cartes de crédit de manière suffisamment convaincante pour amener leurs victimes à révéler leurs informations de compte et leurs mots de passe afin d'accéder à leurs comptes bancaires et de retirer des fonds.

Les fraudeurs se faisant passer pour Amazon représentaient la deuxième menace mondiale la plus fréquente. Les escrocs cherchent à effrayer les victimes en leur faisant croire qu'il y a un problème avec une carte liée à leur compte Amazon ou en les incitant à communiquer des informations personnelles pour vérifier leurs coordonnées afin d'effectuer une commande ou une livraison. 

Les appels de spam sont un problème mondial avec des nuances selon les pays

Au niveau national, le volume d'appels non sollicités et les types d'escroqueries diffèrent considérablement. Le Brésil arrive en tête de liste avec une moyenne stupéfiante de 28 par mois, ce qui signifie que les gens en reçoivent presque tous les jours, dont 14% sont des fraudes. En revanche, en Allemagne, le taux moyen d'appels non sollicités n'est que de 2 par personne et par mois. L'Espagne a reçu le plus grand nombre d'appels de spam en Europe, soit 13 par mois, et a également enregistré le taux le plus élevé d'appels frauduleux.

Les États-Unis en point de mire

• Les citoyens américains ont vu le nombre d'appels indésirables passer de 11 à 13 par mois en moyenne depuis le troisième trimestre 2024.
• Les escroqueries à l'assurance-maladie continuent de dominer et risquent d'augmenter au quatrième trimestre, pendant la période d'inscription ouverte. La tactique des escrocs est différente : plutôt que d'inciter les victimes à fournir des informations financières, ce sont des informations personnelles telles que leur numéro d'assurance maladie qui sont jugées les plus précieuses, afin qu'ils puissent faussement facturer le gouvernement américain.
• Les États-Unis ont également enregistré une forte proportion d'escroqueries à l'assurance, qui arrivent en deuxième position. Les fraudeurs se sont également fait passer pour des agents fiscaux de l'IRS, des représentants d'Amazon et de Google et des membres de la police pour escroquer leurs victimes, dont beaucoup ont été identifiées par des robocalls.

Le Royaume-Uni en ligne de mire

• Suivant la tendance des deux dernières années, les escroqueries au HMRC ont dominé en tant qu'escroqueries téléphoniques les plus courantes, les fraudeurs cherchant à obtenir des informations personnelles et financières sous la menace d'impôts impayés. Les escroqueries sur Amazon arrivent en deuxième position, suivies de près par les escroqueries sur les cartes de crédit, en particulier celles qui usurpent l'identité de Visa et de Mastercard. Les escroqueries à l'immigration arrivent en quatrième position, mais les escroqueries à la livraison par des fraudeurs se faisant passer pour Royal Mail, DHL et UPS se sont poursuivies pendant les mois d'été.

Kush Parikh, président de Hiya, a déclaré : "Nos données montrent que les taux d'appels frauduleux continuent d'augmenter d'un trimestre à l'autre. Bien qu'ils soient de plus en plus conscients des risques, les fraudeurs deviennent de plus en plus sophistiqués, en partie grâce aux dernières technologies qui leur permettent d'adapter leurs tactiques. Les exemples de robocalls sont nombreux, ce qui prouve qu'il est de plus en plus facile - et de moins en moins long - pour les escrocs d'appeler les victimes en grand nombre.

"Ce qui est devenu évident, c'est que certains marchés parviennent à réduire les volumes d'appels de spam. Au Royaume-Uni, par exemple, l'adoption massive par les opérateurs d'une technologie permettant d'éviter que ces appels ne parviennent à leurs clients a indéniablement un impact. Mais il est clair que le secteur financier, les services gouvernementaux comme HMRC et les grandes marques mondiales comme Amazon et Google doivent faire davantage pour s'assurer que les clients ont une idée claire de ce à quoi ressemble un appel légitime, afin de les aider à se protéger contre de futurs préjudices.

Pour plus d'informations sur le rapport Q3 2024 Global Call Threat Report de Hiya, veuillez consulter : https://www.hiya.com/global-call-threat-report.

À propos de Hiya

Les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier font confiance à Hiya pour établir des connexions téléphoniques sécurisées et engageantes et pour se protéger contre les spams et les fraudes. La plateforme Voice Intelligence Platform de Hiya alimente des solutions telles que Hiya Connect et Hiya Protect, au service de plus de 500 millions d'utilisateurs dans le monde. Les partenaires réseau de Hiya comprennent British Telecom, EE, Virgin Media O2, Samsung, Ericsson, Rogers, et bien d'autres encore. Pour plus d'informations, visitez le site www.hiya.com.