Rapport : Les Américains ont un des taux de fraude les plus bas au monde, même si les appels indésirables augmentent.

Seattle, Washington (8 février 2024) Hiya, le leader mondial de la sécurité vocale, vient de finir sa dernière étude sur les spams et les arnaques téléphoniques dans le monde. Publié aujourd'hui, le rapport Q4 2023 Global Call Threat Report de Hiya montre que les spammeurs et les arnaqueurs du monde entier ont été super actifs pendant les fêtes de fin d'année, bombardant les consommateurs d'appels indésirables et se faisant passer pour des entreprises légitimes. Les arnaques liées à la livraison de colis ont été super populaires d'octobre à décembre, tout comme les appels qui se faisaient passer pour Amazon et d'autres gros détaillants. 

Au quatrième trimestre 2023, Hiya repéré 7,3 milliards d'appels indésirables dans le monde, soit plus de 81 millions d'appels par jour, contre 6,55 milliards au troisième trimestre. Cette hausse est surtout due à l'arrivée de nouveaux utilisateurs sur le réseau Hiya, mais aussi à un effet saisonnier. Par exemple, le nombre d'appels non sollicités a atteint un pic de 357 millions la semaine suivant Thanksgiving, lorsque les consommateurs américains font leurs courses, sont distraits et donc particulièrement vulnérables aux escroqueries.

LesAméricains se font avoir par des arnaques à l'assurance maladie pendant la période d'inscription et des arnaques vocales générées par l'IA se profilent à l'horizon.

Au quatrième trimestre, les consommateurs américains ont reçu en moyenne 15 appels indésirables par mois, ce qui est plus que dans tous les pays européens mentionnés dans le rapport de Hiya, mais moins que dans certains pays d'Amérique du Sud. Le taux de spam aux États-Unis pour le trimestre était assez élevé (29 %), mais c'est intéressant de noter que seulement 1 % de ces appels indésirables sont frauduleux, ce qui en fait l'un des taux de fraude les plus bas au monde. La plupart des appels frauduleux aux États-Unis sont bloqués par l'opérateur au niveau du réseau, donc ils n'arrivent jamais jusqu'aux consommateurs.

Les arnaques les plus souvent signalées aux États-Unis au quatrième trimestre concernaient Medicare, les assurances, les impôts, Amazon, les cartes de crédit, les allègements (allègement de dette, allègement fiscal, etc.) et les plateformes de paiement comme Venmo, PayPal, Zelle et Cash App. Même si beaucoup d'arnaques sont restées stables tout au long du trimestre, celles liées à l'assurance maladie et à l'assurance santé ont connu un pic pendant la période d'inscription ouverte aux soins de santé, qui va de fin octobre à début décembre chaque année.

Le rapport dit aussi que les arnaques par imitation vocale faite par l'IA pourraient arriver d'ici 2024. Pendant Hiya le nouveau rapport de Hiya , les électeurs du New Hampshire ont reçu des appels automatisés avec la voix du président Joe Biden, faite par l'IA, leur demandant de ne pas voter aux primaires de l'État le 23 janvier. 

LaFrance et l'Espagne ont les taux de spam les plus élevés d'Europe, comme c'était le cas au cours des quatre derniers trimestres.

Les gens en France et en Espagne ont reçu le même nombre d'appels indésirables chaque mois : en moyenne 10 par personne. Mais au quatrième trimestre, la France a dépassé l'Espagne en tant que pays européen avec le taux de spam le plus élevé, à 47 %. Ça veut dire que presque la moitié des appels non identifiés reçus en France au quatrième trimestre n'étaient pas les bienvenus : c'était soit une nuisance, soit une arnaque.

La plus grosse arnaque téléphonique en France au quatrième trimestre a utilisé l'identité de la boîte française qui distribue l'électricité, EDF Energy. Avec cette arnaque, les escrocs attirent les victimes en leur proposant des subventions énergétiques payées par le gouvernement, l'installation de panneaux solaires et d'autres programmes pour économiser de l'argent sur les coûts de l'énergie. Les arnaques consistant à se faire passer pour un employé de banque et les stratagèmes visant à escroquer les citoyens en leur retirant les fonds du Compte Personnel de Formation, fournis par le gouvernement français pour financer la formation professionnelle, ont également été très populaires. 

Les appels frauduleux qui se font passer pour des banques ont été le type de fraude le plus signalé en Espagne au quatrième trimestre, suivis de près par les arnaques à l'assurance. Les arnaques à la livraison de colis et aux cryptomonnaies étaient aussi courantes en Espagne, comme dans plein d'autres pays. Les arnaques aux membres de la famille, où les fraudeurs se font passer pour une fille, un fils, un petit-enfant ou un autre membre de la famille en difficulté et ayant besoin d'un transfert d'argent urgent, figurent aussi sur la liste.  

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Au Royaume-Uni, les gens qui utilisent leur téléphone se font avoir par plein d'arnaques liées à l'immigration.

Les gens au Royaume-Uni ont reçu en moyenne quatre appels indésirables par personne chaque mois au quatrième trimestre, d'après les données de Hiya.

Le spam au Royaume-Uni (28 %) est à peu près pareil qu'aux États-Unis, mais il y a plus d'appels frauduleux. Au quatrième trimestre, les arnaques fiscales du HMRC et les arnaques à l'usurpation d'identité d'Amazon ont été les plus courantes.

En décembre, les utilisateurs de Hiya Royaume-Uni ont commencé à signaler une hausse des appels téléphoniques automatiques leur disant que leur visa d'immigration avait expiré, même s'ils étaient des citoyens de longue date. Les appels incitaient les destinataires à appuyer sur un numéro pour parler à un agent d'immigration. Les médias britanniques parlent d'une arnaque qui vise les immigrants pleins d'espoir vivant dans d'autres pays. On promet aux Ukrainiens des familles d'accueil et aux Nigérians des permis de travail qualifiés après avoir payé des frais initiaux pour de faux visas de voyage. Une fois arrivées dans les aéroports britanniques, les victimes se rendent compte qu'elles se sont fait avoir. 

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Les Brésiliens ont reçu en moyenne 24 appels non sollicités par mois au quatrième trimestre.

Les Brésiliens ont reçu en moyenne 24 appels indésirables par mois au cours du dernier trimestre. Presque la moitié des appels non identifiés dans le pays étaient des spams (44 %) et 9 % de ces appels indésirables étaient frauduleux. 

Les données de Hiya que les arnaques bancaires étaient de loin le type d'arnaque téléphonique le plus courant au Brésil au quatrième trimestre. Des utilisateurs brésiliens de Hiya signalé des appelants se faisant passer pour des employés de banque et demandant à la personne qui recevait l'appel de confirmer ses infos personnelles et ses mots de passe. Un groupe de sensibilisation à la sécurité au Brésil a mis en garde contre l'attaque de la main fantôme, où les fraudeurs convainquent les victimes de télécharger une appli mobile pour protéger leur compte, puis prennent le contrôle du téléphone à distance (comme s'il s'agissait d'un fantôme), pour finalement retirer tout l'argent de leur compte.

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Si tu détestes recevoir des appels indésirables, ne déménage pas dans l'Oklahoma ou l'Ohio. 

L'Oklahoma et l'Ohio avaient les taux de spam les plus élevés des États-Unis au quatrième trimestre, avec 28 %. L'Arkansas n'est pas loin derrière avec 27 %. Si le froid ne vous dérange pas, vous pourriez envisager de déménager en Alaska : le taux de spam y est de 13 %, soit moins de la moitié du taux de l'Oklahoma.

D'après la Commission fédérale du commerce, les arnaques par imposture sont le type de fraude le plus souvent signalé en Oklahoma. Beaucoup d'arnaques entrent dans cette catégorie générale, mais la FTC liste aussi d'autres arnaques signalées par les gens de l'Oklahoma. Il s'agit notamment d'escroqueries dans le domaine de la santé et de fraudes liées à Internet, à la téléphonie et aux services mobiles, aux investissements et aux loteries. 

En novembre, le bureau du shérif d'un comté de l'Oklahoma a prévenu les gens à propos d'appels frauduleux sur l'assurance maladie. Il dit que les numéros Medicare sont souvent plus intéressants pour les escrocs que les numéros de carte de crédit ou de sécurité sociale. Si les escrocs arrivent à convaincre quelqu'un de leur donner son numéro Medicare, ils peuvent faire payer à Medicare de faux services ou fournitures médicales. 

« Qu'est-ce qu'on peut retenir de ces infos ? », a demandé Kush Parikh, le boss de Hiya. « Surtout parce que les arnaques téléphoniques et les spams sont un problème mondial qui grossit et dont personne n'est à l'abri. En plus, tout le monde dans le monde des télécoms, des opérateurs aux vendeurs, doit bosser ensemble pour que les gens aient plus confiance dans la sécurité et la fiabilité des téléphones. Si on n'y arrive pas, le moyen de communication le plus ancien au monde va s'effondrer. » 

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Méthode du rapport Hiya

Le rapport mondial sur les menaces téléphoniques du quatrième trimestre est basé sur un échantillon représentatif d'appels observés par Hiya leVoice Security Network Hiya Voice Security Network, qui comprend les appareils Samsung Smart Call l'application mobile Hiya.

Les ratios de spam, c'est le nombre d'appels indésirables provenant de personnes non contactées, c'est-à-dire d'appels passés à partir de numéros qui ne sont pas dans le répertoire local d'une personne. Hiya tout le temps la façon dont elle repère et signale les appels indésirables et frauduleux, donc les changements d'un trimestre à l'autre ne veulent pas forcément dire qu'il y a plus ou moins d'appels indésirables et frauduleux.

Pour en savoir plus et voir le rapport complet Q4 Global Call Threat Report de Hiya, téléchargez-le ici.
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À propos de Hiya

Les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier font confiance à Hiya fournir des connexions sécurisées et engageantes et bloquer les appels indésirables. Basée sur la première plateforme de sécurité vocale au monde, Hiya les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs à sécuriser leurs réseaux et protège les gens contre les spams et les appels frauduleux. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, sont utilisées par plus de 450 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya, assurant la protection des appels et de l'identité pour EE, Samsung, Ericsson et bien d'autres. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.hiya.com.