Rapport : en moyenne, quelqu'un qui a un téléphone portable reçoit 14 appels qu'il n'a pas demandés par mois.

New York (5 octobre 2023) Aujourd'hui, pendant son State of the Call Summit, Hiya, le leader de la sécurité vocale, a annoncé les résultats de sa dernière étude sur la fraude téléphonique et le spam. Il en ressort qu'un quart de tous les appels téléphoniques inconnus analysés par Hiya indésirables et que l'utilisateur moyen d'un téléphone portable recevait environ 14 appels non sollicités par mois. 

• Pour télécharger le rapport, va sur le site https://work.hiya.com/sotc-summit-report. 

Hiya depuis des années les arnaques téléphoniques et les spams. Pour la première fois, son étude inclut une liste des arnaques téléphoniques les plus courantes de l'année. Même si les chiffres exacts ne sont pas clairs, Hiya beaucoup de ces stratagèmes utilisent l'IA, sous la direction des arnaqueurs.

Voici une liste des principales arnaques téléphoniques en 2023 :

Amazon - Les arnaqueurs qui usurpent l'identité d'Amazon peuvent dire qu'ils pensent qu'un achat non autorisé a été fait ou que la carte de crédit liée au compte doit être mise à jour. Souvent, les arnaqueurs commencent par un appel automatisé, et si la personne qui reçoit l'appel se fait avoir et appuie sur un numéro, un vrai opérateur se manifeste et essaie de convaincre la victime de donner ses infos de connexion Amazon ou son numéro de carte de crédit. 

Assurance - Il y a plein de façonsde se faire arnaquer avec l'assurance auto, l'assurance vie, l'assurance maladie, etc. Les fraudeurs peuvent essayer de vendre une fausse police d'assurance ou dire que la victime doit payer une facture en retard. Pendant l'appel, l'arnaqueur va essayer d'avoir des infos personnelles sensibles, comme un numéro de sécurité sociale ou de carte de crédit. 

Assurance maladie - Les arnaques à l'assurance maladie, ça existe depuis longtemps. Les fraudeurs essaient de piquer le numéro Medicare de quelqu'un pour facturer à tort des services médicaux au gouvernement. Récemment, des escrocs ont proposé aux victimes des tests COVID gratuits à domicile qu'ils prétendaient être pris en charge par Medicare. 

Carte de crédit - Avec le numéro de carte de crédit de quelqu'un, un escroc peut faire plein d'achats. C'est pour ça qu'il y a autant d'arnaques à la carte de crédit. Les arnaqueurs essaient plein de trucs pour que les victimes leur donnent leur numéro de carte de crédit et leur code de sécurité. Ils peuvent dire qu'un colis doit être payé, qu'un abonnement doit être renouvelé ou qu'ils appellent du service des fraudes de la société émettrice de la carte de crédit en raison d'une suspicion de transaction non autorisée.  

Cryptomonnaie - Les arnaques téléphoniques liées aux cryptomonnaies ne semblent pas avoir de frontières. Des utilisateurs de Hiya monde disent avoir reçu ces appels frauduleux. Que ce soit par téléphone, e-mail ou SMS, ces arnaques profitent du fait que les gens veulent gagner de l'argent facilement et rapidement. Rien qu'aux États-Unis, les arnaques aux cryptomonnaies ont fait perdre 1,4 milliard de dollars en 2022. 

Les arnaques aux proches - Les arnaqueurs appellent en se faisant passer pour un petit-enfant, une fille, un fils ou un autre membre de la famille. Le proche, paniqué, insiste sur le fait qu'il a des problèmes et supplie le parent de lui envoyer de l'argent. Ces arnaques sont super courantes aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et dans d'autres pays. 

Agence fiscale britannique - Les arnaques au HMRC sont parmi les plus courantes au Royaume-Uni. Ces appels frauduleux se font passer pour des agents de l'agence fiscale britannique, Her Majesty's Revenue and Customs. Souvent, un appel automatisé dit au destinataire qu'il a des impôts impayés ou que le HMRC va le poursuivre en justice et qu'il doit appuyer sur la touche 1 pour parler à un agent et faire un paiement. 

Les applis de paiement - Les applis de paiement entre potes, comme Venmo, PayPal, Zelle et CashApp, sont souvent visées par les arnaqueurs. Ces applis n'ont pas les mêmes protections que les cartes de crédit, et quand les fraudeurs piquent de l'argent, c'est comme s'ils volaient du cash. 

L'étude de Hiya aussi comparé les taux de fraude téléphonique et de spam aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada. Parmi ces trois pays, c'est au Royaume-Uni que le taux d'appels non sollicités est le plus élevé (28 % d'appels inconnus), suivi par les États-Unis (27 %) et le Canada (20 %). Depuis quelques années, le Royaume-Uni a le taux d'appels frauduleux le plus élevé d'Europe. 

Le dernier rapport de Hiya aussi des données de KONTXT, qui fait partie de RealNetworks. En août 2023, KONTXT a analysé des milliards de messages texte aux États-Unis. L'étude a montré que 77 % des tentatives de fraude par messagerie étaient envoyées par SMS (petits messages, juste du texte) et 23 % par MMS. Contrairement aux SMS, les cybercriminels peuvent cacher des messages dans des images MMS, ajouter plus de texte et être plus créatifs pour essayer de contourner les méthodes habituelles de détection des spams. De plus en plus d'entreprises utilisent les MMS pour envoyer leurs messages promotionnels, et il devient de plus en plus dur de faire la différence entre les spams et les fraudes d'un côté, et les utilisations légitimes de l'autre. 

Pour préparer son étude, Hiya regardé 98 milliards d'appels téléphoniques partout dans le monde entre le 1er janvier 2023 et le 30 juin 2023. Les infos viennent des appels qui passent par leVoice Security Network Hiya Voice Security Network, qui inclut les appareils Samsung Smart Call l'appli mobile Hiya. Le taux de spam dans ce rapport montre les appels que Hiya repérés et marqués comme « fraude potentielle » ou « spam présumé ». Les ratios de spam montrent le nombre d'appels indésirables provenant de personnes non contactées, c'est-à-dire les appels passés à partir de numéros qui ne sont pas dans le répertoire local d'une personne.

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À propos de Hiya

Les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier font confiance à Hiya leur fournir des connexions sécurisées et sympas et bloquer les appels indésirables. Basée sur la première plateforme de sécurité vocale au monde, Hiya les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs à sécuriser leurs réseaux et protège les gens contre les spams et les appels frauduleux. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, sont utilisées par plus de 450 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya, assurant la protection des appels et de l'identité pour EE, Samsung, Ericsson et bien d'autres. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.hiya.com.