Les appels indésirables aux États-Unis ont grimpé de 108 % en 2019, alors qu'un projet de loi contre les appels automatisés est en train d'être approuvé au Sénat.

Hiya, le leader dans la protection contre les appels indésirables et les arnaques, a sorti aujourd'hui des résultats qui montrent que même si les appels indésirables augmentent tout le temps, les Américains continuent de laisser leur téléphone sonner sur la messagerie vocale. Ces conclusions arrivent alors que la nouvelle loi Pallone-Thune TRACED, qui veut éliminer le problème des appels téléphoniques non sollicités, vient d'être adoptée à la quasi-unanimité par la Chambre des représentants, qui est souvent divisée (la prochaine étape, c'est le Sénat). D'après l'analyse de Hiya, les appels indésirables ont augmenté pour atteindre 54,6 milliards en 2019, soit une hausse de 108 % par rapport à l'année précédente, et les consommateurs reçoivent en moyenne 14 appels indésirables par mois. Du coup, seulement 47 % des appels entrants sont décrochés, soit 5 % de moins qu'au début de l'année 2019.

La hausse de 108 % des appels indésirables en 2019 et le fait que seulement la moitié des appels vers les mobiles sont maintenant pris en charge montrent bien l'impact que cette épidémie continue d'avoir sur les Américains.

« La hausse de 108 % des appels indésirables en 2019 et le fait que seulement la moitié des appels vers les mobiles sont maintenant pris en charge montrent bien l'impact que cette épidémie continue d'avoir sur les Américains », a dit Alex Algard, PDG de Hiya. « On salue les efforts conjoints de la Chambre des représentants et du Sénat qui ont fait pression au cours de l'année écoulée pour que la loi Pallone-Thune TRACED devienne une loi, et on est ravis de travailler avec nos partenaires opérateurs en 2020 pour restaurer la confiance dans les appels mobiles.

En 2019, Hiya remarqué que l'Américain moyen passe et reçoit en moyenne 218 appels par mois. Parmi ceux-là, 65 % des appels identifiés comme venant d'une entreprise sérieuse ont été pris par les consommateurs, pendant en moyenne 2 minutes et 58 secondes. Même si les spams ont rendu les gens réticents à répondre au téléphone, ils restent le moyen de communication préféré de plein de secteurs, des soins de santé aux services financiers en passant par l'éducation, ce qui montre bien l'importance de bien distinguer les appels indésirables des appels souhaités.

Voici les principales conclusions du rapport de Hiya l'état des appels téléphoniques, qui inclut des données sur les appels indésirables et frauduleux :

Statistiques sur les appels indésirables et les tendances du spam pour le premier semestre de l'année :

• Nombre total de robocalls en 2019 : 54,6 milliards
• Augmentation des appels téléphoniques non sollicités d'une année sur l'autre : 108 %
• Nombre moyen d'appels indésirables reçus chaque mois par personne : 14 (exactement le double des 7 appels indésirables que les Américains recevaient fin 2018).

Nombre moyen d'appels par mois :

• En moyenne, les gens passent et reçoivent un total de 218 appels par mois.
• Sur ces 218 appels, 117 sont des appels reçus et 101 sont des appels passés.
• Parmi les appels reçus, 39 %, soit 46 d'entre eux, viennent de numéros « pas enregistrés dans les contacts ».

Moyenne des appels entrants qu'on ne répond pas :

• 47 % de tous les appels reçus sont pris
• 71 % des numéros enregistrés dans les contacts sont décrochés.
• 65 % des appels qui mentionnent le nom d'une entreprise sont traités.
• 18 % des appels non identifiés sont traités
• 9 % des appels qu'on pense être du spam sont gérés

Durée typique des appels téléphoniques :

• Appels indésirables : 45 secondes
• Appels non identifiés : 30 secondes
• Appels repérés venant d'entreprises : 2 minutes et 58 secondes
• Appels provenant de la liste de contacts d'un utilisateur : 5 minutes et 28 secondes

Principaux secteurs d'activité qui utilisent les téléphones mobiles, classés par ordre de volume total d'appels :

• Santé : cabinets médicaux, hôpitaux, pharmacies
• Services financiers : banques, coopératives de crédit, sociétés de recouvrement de créances
• Assurance : maison, vie, santé, voiture
• Gouvernement : écoles, agences gouvernementales
• Auto : concessionnaires, réparation de voitures

Pour plus d'infos sur le rapport sur l'état des appels téléphoniques, y compris les principales catégories d'appels indésirables, les principales arnaques téléphoniques, les principaux indicatifs régionaux ciblés par les spammeurs, et plus encore, clique ici.

À propos de Hiya

Hiya les appels mobiles plus fiables et plus faciles à identifier en rendant l'expérience d'appel plus sûre et plus sympa sur tous les smartphones du monde. Avec pour but d'offrir une meilleure expérience téléphonique, les produits et services de Hiya aux utilisateurs les infos qu'il faut pour décider s'ils veulent décrocher ou pas. En analysant plus de 13 milliards d'appels par mois, Hiya plus de 100 millions d'utilisateurs contre les arnaques et les appels indésirables partout dans le monde. Hiya une appli grand public sur Google Android iPhone est intégrée à l'expérience téléphonique des utilisateurs AT&T Protect, T-Mobile ID, et Samsung , A-Series et J-Series partout dans le monde. Pour plus d'infos, va sur hiya.com.

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