Chez Hiya, nous valorisons l'honnêteté et la confiance. Dans cette charte des droits du client, nous exposons ce que vous devriez demander en termes de responsabilité, de transparence et de résultats à tout service d'identification de l'appelant de marque. Ces principes directeurs sont la garantie de Hiya, ainsi que les meilleures pratiques standard du secteur.
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À tout moment, en fournissant votre journal des appels, vous obtenez une comptabilité entièrement vérifiable des appels qui ont été influencés par une identité d'appelant de marque. En outre, vous avez le droit de voir exactement ce qui s'est affiché sur l'écran de chaque consommateur pour chaque appel influencé par votre service d'identification de l'appelant de marque. Vous ne payez que pour les appels dont il est prouvé qu'ils ont reçu une identité d'appelant de marque.
Lorsque vous vous inscrivez à un service d'identification de l'appelant de marque, il peut être difficile de savoir ce qui se passe.
Plus maintenant. En tant que client, vous devez exiger la transparence afin d'être sûr du produit que vous utilisez et des services que vous payez.
Vous avez le droit d'insister pour obtenir des garanties écrites que les services fournis sont effectués au nom de chaque opérateur et appareil du réseau du fournisseur de services d'identification de l'appelant. Plus important encore, vous devriez avoir la garantie que le fournisseur de services ne fait pas simplement référence à la CNAM. En tant que consommateur d'une solution d'identification de l'appelant, vous avez droit à une identité qui est fournie dans le cadre du flux d'appels et non comme une consultation de base de données.
Que vous testiez une solution ou que vous soyez déjà un client à long terme, vous avez droit à un rapport vérifiable et cohérent sur l'impact de Hiya Branded Call sur vos KPI et vos résultats commerciaux. Nous ne vous laissons pas vous demander quel est l'impact de l'identité sur vos appels.
Nous fournissons une méthodologie et des définitions complètes derrière nos calculs et présentons des résultats précis et mesurables - pas d'estimations, d'approximations ou de suppositions. Chez Hiya, nous nous engageons à ce que les appels de marque de Hiya influencent réellement vos mesures commerciales clés.
En tant que partenaire, vous devez insister sur une représentation contractuelle et des garanties écrites que les services fournis sont effectués au nom de chaque transporteur et OEM dans le réseau du fournisseur. Plus important encore, vous devez avoir la garantie que le fournisseur de services n'est pas simplement une recherche CNAM, car ces services n'ont pas la garantie ni le contrôle que leur appel de marque fonctionne 100 % du temps. En tant que consommateur d'appels de marque, vous avez droit à une identité qui est fournie dans le cadre du flux d'appels et non comme une consultation de base de données.
Avec tant de décisions à prendre et de produits disponibles pour améliorer les performances de l'entreprise, il peut être difficile de savoir à qui faire confiance. Avec un fournisseur d'appels de marque, vous voulez un partenaire qui non seulement fournira un produit qui fonctionne à 100 %, mais qui vous permettra également de l'utiliser de la manière la plus efficace possible. L'équipe de représentants de Hiya est à votre disposition pour s'assurer que vous tirez le meilleur parti de notre plateforme et pour trouver des moyens, en dehors du produit, d'améliorer les performances de votre entreprise. Nous savons que lorsque vous gagnez, nous gagnons.
Avec tant de décisions à prendre et de produits disponibles, il peut être difficile de savoir à qui faire confiance. Avec un fournisseur d'identification de l'appelant de marque, vous voulez un partenaire qui va non seulement fournir un produit qui fonctionne, mais aussi vous permettre de l'utiliser de la manière la plus efficace. L'équipe de représentants de Hiya est à votre disposition pour s'assurer que vous tirez le meilleur parti de notre plateforme pour améliorer les performances de votre entreprise. Parce que lorsque vous gagnez, nous gagnons.
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