Sur Hiya, nous accordons une grande importance à l'honnêteté et à la confiance. Dans cette déclaration des droits du client, nous exposons ce que vous devez exiger en termes de responsabilité, de transparence et de résultats de la part de tout service de sécurité par téléphone. Ces principes directeurs sont la garantie de Hiya, ainsi que les meilleures pratiques standard du secteur.
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Comme de plus en plus d'opérateurs étiquettent les appels de spam, vous avez besoin d'un moyen de vous identifier en tant qu'appelant légitime sur leurs réseaux. L'enregistrement de vos numéros de téléphone vous permet de le faire. Malheureusement, certains opérateurs essaient de vous faire payer ce droit fondamental. Avec Hiya, l'enregistrement de vos numéros est toujours gratuit - un point c'est tout.
Si vous achetez un service d'identification de l'appelant à votre marque, vous avez le droit d'obtenir un registre des appels qui présente une comptabilité entièrement vérifiable des appels qui ont été influencés par la marque. En outre, vous avez le droit de voir exactement ce qui a été affiché sur l'écran de chaque consommateur pour chaque appel influencé par votre service d'identification de l'appelant. Vous ne payez que pour les appels dont il est prouvé qu'ils ont été influencés par le marquage de l'identité de l'appelant.
Lorsque vous vous inscrivez à un service de sécurité des appels, il peut être difficile de savoir ce qui se passe.
Plus maintenant. En tant que client, vous devez exiger la transparence afin d'être sûr du produit que vous utilisez et des services pour lesquels vous payez.
Vous avez le droit d'exiger des garanties écrites que les services fournis le sont au nom de chaque opérateur et de chaque appareil du réseau du fournisseur. Plus important encore, vous devez avoir la garantie que le fournisseur de services propose un service complet d'identification de l'appelant, c'est-à-dire un service qui fait partie intégrante du flux d'appels et qui n'est pas une simple consultation de la base de données.
Que vous testiez une solution ou que vous soyez déjà un client de longue date, vous avez droit à des rapports vérifiables et cohérents sur l'impact du call branding sur vos KPI et vos résultats commerciaux. Nous ne vous laissons pas vous demander quel est l'impact du call branding sur vos appels.
Nous fournissons une méthodologie et des définitions complètes pour nos calculs et présentons des résultats précis et mesurables - pas d'estimations, d'approximations ou de suppositions. Pour une transparence totale, nous informons proactivement nos clients lorsque la taille de l'échantillon est trop petite pour permettre des mesures précises, en incluant la marge d'erreur pour une transparence totale. Nous, à Hiya, nous nous engageons à ce que Hiya's Branded Call fonctionne réellement pour influencer vos mesures commerciales clés.
En tant que partenaire, vous devez insister sur une représentation contractuelle et des garanties écrites que les services fournis sont effectués au nom de chaque transporteur et OEM dans le réseau du fournisseur. Plus important encore, vous devez avoir la garantie que le fournisseur de services n'est pas simplement une recherche CNAM, car ces services n'ont pas la garantie ni le contrôle que leur appel de marque fonctionne 100 % du temps. En tant que consommateur d'appels de marque, vous avez droit à une identité qui est fournie dans le cadre du flux d'appels et non comme une consultation de base de données.
Avec autant de décisions à prendre et de produits disponibles pour améliorer les performances de l'entreprise, il peut être difficile de savoir à qui faire confiance. Avec un fournisseur d'appels de marque, vous voulez un partenaire qui va non seulement vous fournir un produit qui fonctionne à 100 %, mais aussi vous donner les moyens de l'utiliser de la manière la plus efficace. HiyaL'équipe de représentants d'EMC est à votre disposition pour s'assurer que vous tirez le meilleur parti de notre plate-forme et pour trouver des moyens d'améliorer les performances de l'entreprise en dehors du produit. Nous savons que lorsque vous gagnez, nous gagnons.
Avec autant de décisions à prendre et de produits disponibles, il peut être difficile de savoir à qui faire confiance. Avec un fournisseur de sécurité d'appel, vous voulez un partenaire qui ne va pas seulement fournir un produit qui fonctionne - mais aussi vous donner les moyens de l'utiliser de la manière la plus efficace. HiyaL'équipe de représentants d'EMC est à votre disposition pour s'assurer que vous tirez le meilleur parti de notre solution afin d'améliorer les performances de votre entreprise. Parce que lorsque vous gagnez, nous gagnons.
Votre téléphone alimenté par l'IA avec un assistant intégré qui vous protège contre les escroqueries et bloque les spams, et génère des résumés d'appels avec suivi des événements.
*Disponible uniquement aux États-Unis
