Le nouveau service de protection contre les fraudes sur les téléphones fixes de BT a bloqué 20,1 millions de tentatives d'escroquerie et de spam au cours des quatre premiers mois.

• La nouvelle fonctionnalité Enhanced Call Protect BT pour la voix numérique a bloqué plus de 2,4 millions d'appels frauduleux. appels et près de 17,7 millions d'appels indésirables depuis mai de cette année.
• Le service de protection contre la fraude de Hiya à 2,5 millions de clients de BT Digital Voice une couche de protection en plus, et on s'attend à ce que le nombre d'utilisateurs de Digital Voice continue d'augmenter à l'avenir.
• La protection améliorée des appels utilise l'écran du téléphone fixe pour te prévenir des appels indésirables et vérifier les appels légitimes.
• BT donne des conseils pratiques pour aider ses clients à se protéger contre les arnaques.

3 octobre 2024 - Le nouveau service Enhanced Call Protect BT pour la voix numérique a réussi à bloquer plus de 2 430 000 appels frauduleux et à repérer 17 700 000 appels indésirables vers des téléphones fixes depuis Hiya en mai du nouveau service de protection contre la fraude de Hiya .

Digital Voice, c'est le service de téléphonie résidentielle de BT, qui marche avec le haut débit. Il a un outil intelligent qui surveille les appels reçus et prévient l'utilisateur s'il y a un appel qui pourrait être du spam. Grâce à l'apprentissage automatique, Hiya améliorer la détection et la protection contre les arnaques à mesure qu'il trouve plus d'appels malveillants, bloquant plus de 46 500 appels frauduleux en une seule journée. Selon les données de Hiya, les résidents du Royaume-Uni ont reçu en moyenne 3 appels indésirables par mois entre janvier et juin de cette année, 28 % de tous les appels provenant de numéros inconnus ayant été signalés comme indésirables. Ça représente environ 195 millions d'appels indésirables par mois. 2,5 millions de clients de BT bénéficient déjà du nouveau service de vérification des appels, un avantage de la migration vers la voix numérique. Ce chiffre devrait doubler à mesure que de plus en plus de clients passeront aux lignes fixes numériques, et BT espère bloquer plus de 1,5 million d'appels frauduleux par mois une fois que tous les clients auront migré vers la voix numérique.

Quand ils reçoivent un appel qui pourrait être du spam, les clients voient un message sur l'écran de leur téléphone fixe qui dit « Incômodo ? » (Dérange-t-il ?). Ils peuvent choisir de rejeter ou d'accepter un appel marqué comme spam. Les appels louches sont automatiquement envoyés dans la boîte vocale spam du client, ce qui le protège des arnaqueurs. Tout appel provenant d'une entreprise enregistrée verra son nom s'afficher pour vérifier son authenticité. Dans l'ensemble, ce service offre aux clients de Digital Voice une tranquillité d'esprit et une meilleure protection contre les escroqueries et les appels indésirables. N'importe quel client peut être victime d'escroqueries vocales appelées « vishing », dans lesquelles les fraudeurs essaient de collecter des données personnelles par téléphone. Ce genre d'arnaques est de plus en plus courant, les escrocs passant des appels non sollicités et se faisant passer pour des organisations connues et fiables. Leur but est de récupérer des données personnelles, comme des infos bancaires ou des mots de passe de comptes, et de les utiliser pour exploiter les consommateurs .

Lucy Baker MBE, directrice IP chez BT Consumer, a dit: « Notre priorité, c'est de faire en sorte que nos clients se sentent en sécurité et aient confiance quand ils utilisent nos services. Cette nouvelle technologie Hiya est Hiya intégrée à Digital Voice et s'avère super efficace pour bloquer les appels frauduleux. On continue à s'engager pour protéger nos clients pendant la transition vers les lignes fixes numériques. »

Alex Algard, le PDG de Hiya, a ajouté : « On est super contents de pouvoir aider BT à protéger les gens contre les appels indésirables. » C'est super de voir que notre technologie a réussi à bloquer les appels frauduleux et les spams, ce qui va permettre aux clients d'avoir la confiance nécessaire pour répondre au téléphone et avoir des conversations intéressantes sans être dérangés par des appels indésirables. Cette avancée renforce notre engagement à améliorer la sécurité numérique et l'expérience utilisateur. »

BT a fait un gros pas en avant dans la mise en place du service Voix numérique dans tout le pays, alors que le Royaume-Uni passe des lignes fixes analogiques aux lignes numériques. Cette modernisation, qui n'arrive qu'une fois par génération, vise à préparer les lignes téléphoniques fixes du Royaume-Uni pour l'avenir et à remplacer les technologies qui ne sont plus d'actualité. BT a lancé une grande campagne de sensibilisation auprès de la communauté, visitant 340 villes à travers le Royaume-Uni, couvrant 30 % des zones urbaines du pays. Le service Enhanced Call Protect inclus gratuitement pour les clients du forfait téléphonique résidentiel BT Digital Voice. En raison du nombre croissant d'appels malveillants, BT conseille à ses clients de rester vigilants.

Voici quelques conseils pour éviter les arnaques :

• Si tu reçois un appel bizarre, raccroche et rappelle un numéro que tu connais pour vérifier.
• Si tu donnes par erreur tes coordonnées bancaires à quelqu'un au téléphone, contacte ta banque tout de suite.
• Si tu reçois un appel bizarre, signale-le ici.
• Bloque tous les numéros louches après les avoir signalés.

Rappelez-vous :

• Prends un moment pour réfléchir. Fais confiance à ton instinct. Si ça a l'air trop beau pour être vrai ou si ça te semble louche, c'est probablement qu'il y a un problème.
• Ne reste pas en ligne à moins d'être sûr à 100 % que la personne qui t'a appelé est authentique.
• Ne donne tes infos personnelles à personne et ne laisse personne utiliser ton ordi.

BT s'engage à protéger ses clients contre les tentatives d'arnaque et à les encourager à rester vigilants face aux appels malveillants. Les clients ont déjà un pare-feu réseau avec intelligence artificielle qui repère les appels internationaux qui utilisent un numéro britannique pour essayer de les arnaquer. Ça bloque des millions d'appels de fraudeurs qui arrivent à nos clients et à ceux d'autres réseaux chaque année.

À propos de Hiya

Hiya une boîte de confiance pour les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier, qui offre des connexions sécurisées et sympas et bloque les appels indésirables. Basée sur la plateforme de sécurité vocale numéro un au monde, Hiya les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs à protéger leurs réseaux et protège les gens contre les appels indésirables et les arnaques. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servent plus de 500 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya, en fournissant une protection des appels et de l'identité à des entreprises comme EE, Samsung, Ericsson et d'autres. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.hiya.com.

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