MasOrange associé à Hiya protéger ses clients contre les appels indésirables et les arnaques.
Seattle/Madrid, 17 novembre 2025 - A MasOrange, le plus gros opérateur en Espagne en termes de nombre de clients, annonce aujourd'hui qu'il s'associe à Hiya, le leader mondial de l'identification des appels et de la sécurité vocale, pour lancer son nouveau service avancé de protection des appels, « Llamada Visible ».
Ce service gratuit, créé par Hiya qui devrait être lancé en novembre sur tout le réseau MasOrange, repère les appels qui pourraient être du spam ou des arnaques et prévient les clients quand un appel reçu est risqué. Le système classe aussi certains appels reçus comme commerciaux, ce qui permet aux clients de distinguer les appels commerciaux légitimes de ceux qui pourraient être indésirables.
La solution Llamada Visible, qui s'active au niveau du réseau sans avoir besoin d'applications supplémentaires ou de réglages compliqués sur le téléphone de l'utilisateur, est une réponse simple et efficace au nombre croissant d'appels indésirables et frauduleux que reçoivent les utilisateurs de téléphones portables en Espagne.
MasOrange le premier opérateur en Espagne à mettre en place une solution comme Llamada Visible, qui offre une protection des appels au niveau du réseau et de la transparence à des millions de clients dans tout le pays.
D'après le rapport mondial 2025 de Hiya sur les menaces liées aux appels téléphoniques, 56 % des appels inconnus reçus par les utilisateurs en Espagne sont indésirables, avec une moyenne de 15 appels gênants ou frauduleux par personne et par mois. Cette tendance s'est aggravée ces dernières années en raison de la sophistication croissante des techniques utilisées par les escrocs, ce qui renforce la nécessité de renforcer la prévention, tant par la sensibilisation du public que par le développement de solutions technologiques qui aident à détecter et à lutter contre ces pratiques.
Alex Algard, PDG de Hiya: « Notre partenariat avec MasOrange proposer nos services à leurs clients dans toute l'Espagne, c'est un grand pas en avant pour nous. Alors que l'Espagne met en place de nouvelles règles qui limitent les appels sortants sur mobile et renforcent les exigences de transparence, ce partenariat montre comment les opérateurs peuvent prendre les devants. Ça aide les utilisateurs à décider à qui faire confiance et les protège contre le risque croissant de spam et de fraude. Nos solutions basées sur l'IA redonnent au client le pouvoir de décider s'il veut répondre à un appel entrant. Ça aide aussi à renforcer la confiance envers leur opérateur, qui prend des mesures pour les protéger et améliorer leur expérience d'appel. »
Javier Serra, directeur de la stratégie et de l'analyse client chez MasOrange: « Chez MasOrange, on s'engage à rendre la technologie plus sûre et plus facile à utiliser pour tout le monde. Avec Llamada Visible, on fait un pas de plus pour protéger nos clients contre les appels indésirables et les fraudes. Ce service marche directement sur le réseau, est totalement gratuit et ne nécessite aucune application. Notre collaboration avec Hiya aide à offrir une expérience d'appel plus claire et plus fiable à tous nos utilisateurs. »
Tu peux trouver plus d'infos sur le service de protection des appels Llamada Visible, proposé aux clients de MasOrange , sur le site ici.
Pour en savoir plus sur les solutions d'identification des appels et d'intelligence vocale basées sur l'IA de Hiya, cliquez ici.
À propos de Hiya
Hiya une plateforme fiable pour les entreprises, les opérateurs et les consommateurs partout dans le monde, qui offre des connexions sécurisées et sympas et bloque les appels indésirables. Hiya à la pointe de la nouvelle génération d'intelligence vocale avec IA, avec des analyses en temps réel et un assistant IA pour améliorer la protection vocale, la productivité et les performances des appels.
Hiya les entreprises et leurs clients, aide les opérateurs à protéger leurs réseaux et protège les gens contre les appels indésirables et les arnaques. Ses applications SaaS, Hiya Connect Hiya Protect sont utilisées par plus de 500 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya, offrant une protection des appels et de l'identité à des entreprises telles que British Telecom, EE, Virgin Media O2, Samsung, Ericsson, Rogers, Telenor, MasOrange bien d'autres. Pour en savoir plus, rendez-vous sur https://www.hiya.com.
À propos de MasOrange
MasOrange le plus gros opérateur de télécommunications d'Espagne en nombre de clients, avec environ 41 millions de lignes entre le haut débit et le mobile. En plus, il propose des services de télévision, d'assurance, d'énergie, d'alarme, de financement à la consommation, de santé, de cybersécurité, de réseaux 5G privés et de services cloud pour les particuliers et les entreprises.
La société possède 8 grandes marques nationales (Orange, Yoigo, Jazztel, MASMOVIL, simyo, Pepephone, Lebara et Lyca) et 5 marques régionales (Euskaltel, R, Telecable, Guuk et Embou) qui lui permettent de répondre à tous les besoins des clients en Espagne.
MasOrange plus de 31 millions de foyers commercialisables avec son offre de fibre optique et couvre 99 % de la population espagnole, et plus de 90 % avec la nouvelle technologie 5G sur son réseau mobile 4G, connectant plus de 4 000 municipalités dans toute l'Espagne.
D'un autre côté, MasOrange être l'opérateur avec les clients les plus contents, se montrer comme un moteur pour les talents et mener l'économie d'impact en Espagne, en respectant les gens et la planète. En plus, elle bosse sur l'accessibilité de la technologie pour tous (en se concentrant sur les zones défavorisées d'Espagne), la protection des mineurs dans l'environnement numérique et le développement de produits et services qui améliorent l'expérience de tous les clients.