Rapport : Les Américains ont un des taux de fraude les plus bas au monde, même si les appels indésirables sont en hausse.

Seattle, Washington (8 février 2024) Salut Hiya, leader mondial de la sécurité vocale, vient de finir sa dernière étude sur le spam et la fraude téléphonique dans le monde. Publié aujourd'hui, le rapport mondial sur les menaces téléphoniques du quatrième trimestre 2023 de Hiya montre que les spammeurs et les fraudeurs du monde entier ont été super actifs pendant les fêtes de fin d'année, bombardant les consommateurs d'appels indésirables et se faisant passer pour des entreprises légitimes. Les arnaques liées aux livraisons de colis ont été particulièrement fréquentes entre octobre et décembre, tout comme les appels téléphoniques se faisant passer pour Amazon et d'autres grands détaillants. 

Au quatrième trimestre 2023, Hiya 7,3 milliards d'appels indésirables dans le monde, soit plus de 81 millions d'appels indésirables par jour, ce qui est plus que les 6,55 milliards du troisième trimestre. Cette hausse est en grande partie due à l'arrivée de nouveaux utilisateurs sur le réseau Hiya, mais elle s'explique aussi par des facteurs saisonniers. Par exemple, le nombre d'appels indésirables a atteint un pic de 357 millions la semaine suivant Thanksgiving, période pendant laquelle les consommateurs américains font leurs achats, sont distraits et donc particulièrement vulnérables aux arnaques.

Les Américains se font arnaquer par des escroqueries à l'assurance maladie pendant la période d'inscription ouverte, et des arnaques vocales générées par l'intelligence artificielle sont en route.

Au quatrième trimestre, les consommateurs américains ont reçu en moyenne 15 appels indésirables par mois, un chiffre supérieur à celui de tous les pays européens mentionnés dans le rapport de Hiya, mais inférieur à celui de certains pays d'Amérique du Sud. Aux États-Unis, le taux de spam pour le trimestre était assez élevé, à 29 %, mais, bizarrement, seulement 1 % de ces appels indésirables sont des arnaques, ce qui fait que le pays a un des taux de fraude les plus bas au monde. La plupart des appels frauduleux aux États-Unis sont bloqués par l'opérateur au niveau du réseau, donc ils n'arrivent jamais aux consommateurs.

Les arnaques les plus souvent signalées contre les Américains au quatrième trimestre concernaient Medicare, les assurances, les impôts, Amazon, les cartes de crédit, les aides (allègement de la dette, allègement fiscal, etc.) et les applis de paiement comme Venmo, PayPal, Zelle et Cash App. Même si beaucoup d'arnaques sont restées stables tout au long du trimestre, celles liées à Medicare et aux régimes d'assurance maladie ont beaucoup augmenté pendant la période d'inscription ouverte aux régimes d'assurance maladie, qui a lieu de fin octobre à début décembre chaque année.

Le rapport dit aussi qu'on pourrait voir apparaître des arnaques utilisant des clones vocaux générés par l'IA d'ici 2024. Pendant Hiya le nouveau rapport de Hiya , des électeurs du New Hampshire ont reçu des appels automatiques avec une voix simulée par l'intelligence artificielle du président Joe Biden, leur disant de ne pas voter aux primaires de l'État le 23 janvier. 

, la France et l'Espagne ont eu les taux de spam les plus élevés en Europe, comme lors des quatre derniers trimestres.

Les gens en France et en Espagne ont reçu le même nombre d'appels indésirables par mois : en moyenne 10 par personne. Mais au quatrième trimestre, la France a dépassé l'Espagne en tant que pays européen avec le plus haut taux de spam, atteignant 47 %. Ça veut dire que presque la moitié des appels non identifiés reçus en France au quatrième trimestre étaient indésirables : soit ils étaient gênants, soit ils étaient frauduleux.

L'arnaque téléphonique la plus courante en France au quatrième trimestre impliquait l'usurpation d'identité de la compagnie d'électricité française EDF Energy. Dans cette arnaque, les escrocs attiraient les victimes avec des subventions énergétiques financées par le gouvernement, l'installation de panneaux solaires et d'autres stratagèmes pour économiser de l'argent sur les factures d'énergie. Les arnaques où les utilisateurs se faisaient passer pour des employés de banque et les stratagèmes visant à tromper les citoyens et à s'emparer de leurs fonds du Compte Personnel de Formation (CPF), accordés par le gouvernement français pour financer la formation professionnelle, étaient également courants. 

Les appels frauduleux où les arnaqueurs se font passer pour des employés de banque ont été le type de fraude le plus signalé en Espagne au quatrième trimestre ; les arnaques liées aux assurances arrivent juste après. Les arnaques liées à la livraison de colis et aux cryptomonnaies étaient aussi courantes en Espagne, comme dans plein d'autres pays. Les arnaques impliquant des membres de la famille, où les fraudeurs se faisaient passer pour une fille, un fils, un petit-enfant ou un autre membre de la famille en difficulté et ayant besoin d'un transfert d'argent urgent, figuraient également sur la liste.  

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Les utilisateurs de téléphones portables au Royaume-Uni sont la cible d'une série d'arnaques liées à l'immigration.

D'après les données de Hiya, les gens au Royaume-Uni ont reçu quatre appels indésirables par personne et par mois au quatrième trimestre.

Le taux de spam au Royaume-Uni, à 28 %, était à peu près le même qu'aux États-Unis, mais le pays reçoit plus d'appels frauduleux. Au quatrième trimestre, les arnaques fiscales impliquant le HMRC (administration fiscale et douanière britannique) et les arnaques par des imposteurs se faisant passer pour Amazon étaient courantes.

En décembre, les utilisateurs de Hiya Royaume-Uni ont commencé à signaler une augmentation des appels automatiques les avertissant que leurs visas d'immigration avaient expiré, même s'ils étaient citoyens à vie. Les appels demandaient aux destinataires d'appuyer sur un numéro pour parler à un agent d'immigration. Les médias britanniques font état d'une arnaque actuelle qui vise les immigrants pleins d'espoir vivant dans d'autres pays. En payant des frais à l'avance pour de faux visas de voyage, les Ukrainiens reçoivent la promesse de familles d'accueil et les Nigérians, la promesse de visas de travail qualifiés. En arrivant dans les aéroports britanniques, les victimes découvrent qu'elles ont été trompées. 

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Au quatrième trimestre, les Brésiliens ont reçu en moyenne 24 appels indésirables par mois.

Au dernier trimestre, les Brésiliens ont reçu en moyenne 24 appels indésirables par mois. Presque la moitié des appels non identifiés dans le pays étaient des spams (44 %) et 9 % de ces appels indésirables étaient des arnaques. 

Les données de Hiya que les arnaques bancaires étaient de loin le type d'arnaque téléphonique le plus courant au Brésil au quatrième trimestre. Les utilisateurs de Hiya Brésil ont signalé des cas où des personnes se faisaient passer pour des employés de banque et demandaient à la personne qui recevait l'appel de confirmer ses infos personnelles et ses mots de passe. Un groupe de sensibilisation à la sécurité au Brésil a mis en garde contre l'attaque de la « Main fantôme », dans laquelle les fraudeurs convainquent les victimes de télécharger une application mobile pour protéger leurs comptes, puis prennent le contrôle à distance du téléphone (comme s'ils étaient des fantômes), retirant éventuellement tout l'argent du compte.

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Si tu détestes recevoir des appels indésirables, ne déménage pas en Oklahoma ou dans l'Ohio. 

L'Oklahoma et l'Ohio ont eu les taux de spam les plus élevés aux États-Unis au quatrième trimestre, avec 28 %. L'Arkansas n'était pas loin derrière, avec 27 %. Si le froid ne te dérange pas, tu peux envisager de déménager en Alaska : le taux de spam y était de 13 %, soit moins de la moitié de celui de l'Oklahoma.

D'après la Commission fédérale du commerce (Federal Trade Commission), les arnaques par des imposteurs sont le type de fraude le plus souvent signalé en Oklahoma. Beaucoup d'arnaques entrent dans cette catégorie générale, mais la FTC liste aussi d'autres arnaques signalées par les résidents de l'Oklahoma. Ça inclut les arnaques dans le domaine de la santé et les fraudes liées aux services Internet/téléphone/mobile, aux investissements et aux tirages au sort/loteries. 

En novembre, le bureau du shérif d'un comté de l'Oklahoma a prévenu les gens à propos d'arnaques téléphoniques récurrentes liées à Medicare. Le texte dit que les numéros Medicare sont souvent plus intéressants pour les escrocs que les numéros de carte de crédit ou de sécurité sociale. En convainquant une victime de donner son numéro Medicare, les escrocs peuvent faire payer à Medicare des services ou des fournitures médicales qui n'existent pas. 

« Que peut-on dire à partir de ces données ? », a demandé Kush Parikh, le boss de Hiya. « Surtout parce que la fraude téléphonique et le spam sont un problème mondial croissant auquel aucun utilisateur de téléphone n'est à l'abri. » En plus, tous les membres de la communauté des télécommunications, des opérateurs aux fournisseurs, doivent bosser ensemble pour renforcer la confiance des consommateurs dans le téléphone, en montrant qu'il est sûr et fiable. Si on n'y arrive pas, ça pourrait signifier la fin du plus ancien moyen de communication au monde. 

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Méthodologie du rapport Hiya

Le rapport mondial sur les menaces liées aux appels téléphoniques du quatrième trimestre se base sur un échantillon représentatif d'appels observés par Hiya Hiya réseau de sécurité vocale, qui inclut les appareils Samsung Smart Call et l'application mobile Hiya.

Le taux de spam, c'est le nombre d'appels indésirables provenant de numéros non répertoriés, c'est-à-dire des numéros qui ne sont pas dans le répertoire local d'une personne. Hiya tout le temps la façon dont elle repère et signale les appels indésirables et frauduleux, donc les variations d'un trimestre à l'autre ne veulent pas forcément dire qu'il y a plus ou moins d'appels indésirables et frauduleux.

Pour en savoir plus et voir le rapport complet du 4e trimestre sur les menaces mondiales liées aux appels Hiya, téléchargez une copie ici.
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À propos de Hiya

Hiya une boîte de confiance pour les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier, qui offre des connexions sécurisées et sympas tout en bloquant les appels indésirables. Basée sur la plateforme de sécurité vocale numéro un au monde, Hiya les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs à protéger leurs réseaux et protège les gens contre les appels indésirables et les arnaques. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servent plus de 450 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya, en fournissant une protection des appels et de l'identité à des entreprises comme EE, Samsung, Ericsson et d'autres. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.hiya.com.