Le nouveau service de protection contre les arnaques téléphoniques de BT a bloqué 20,1 millions de tentatives d'arnaques et de spams au cours des quatre premiers mois.

• O novo sistema Enhanced Call Protect da BT na Digital Voice bloqueou mais de 2,4 milhões de chamadas fraudulentas para e quase 17,7 milhões de chamadas de spam desde maio deste ano
• Le service de protection contre les escroqueries proposé par Hiya offre à 2,5 millions de clients de BT Digital Voice une couche de défense supplémentaire, et le nombre d'utilisateurs de Digital Voice devrait augmenter à l'avenir.
• La Protect appel améliorée utilise l'écran du téléphone fixe pour avertir des appels de spam et vérifier les appels authentiques.
• A BT partilha conselhos práticos para ajudar os clientes a protegerem-se de burlas

3 de outubro de 2024 - O novo Enhanced Call Protect da BT na Voz Digital bloqueou com sucesso mais de 2 430 000 chamadas fraudulentas e identificou 17 700 000 chamadas de spam para telefones fixos desde que o novo serviço de proteção contra fraudes da Hiya foi introduzido em maio.

O Digital Voice é o serviço telefónico doméstico da BT, alimentado por banda larga, que inclui uma ferramenta alimentada por IA que monitoriza as chamadas recebidas e notifica o utilizador de quaisquer chamadas suspeitas de spam. Com a aprendizagem automática, o Hiya consegue melhorar a sua deteção e proteção contra fraudes quanto maior for o número de chamadas maliciosas que encontra - num dia, bloqueou mais de 46 500 chamadas fraudulentas. De acordo com dados do Hiyaos residentes do Reino Unido receberam uma média de 3 chamadas de spam por mês de janeiro a junho deste ano, tendo 28% de todas as chamadas desconhecidas sido assinaladas como spam. Isto equivale a cerca de 195 milhões de chamadas de spam por mês. 2,5 milhões de clientes da BT já recebem o novo serviço de verificação de chamadas, uma vantagem da migração para a Voz Digital. Este número deverá duplicar à medida que mais clientes passarem a utilizar telefones fixos digitais, e a BT espera bloquear mais de 1,5 milhões de chamadas fraudulentas por mês quando todos os clientes tiverem passado para a Voz Digital.

Lorsqu'ils reçoivent un appel potentiellement indésirable, les clients voient s'afficher sur l'écran de leur téléphone fixe un avertissement visuel indiquant "Nuisance". Ils ont le choix de refuser ou d'accepter un appel entrant signalé comme un appel de spam. Les appels frauduleux sont automatiquement déviés vers la boîte vocale indésirable du client, le protégeant ainsi de la menace des escrocs. Tout appel provenant d'une entreprise enregistrée verra son nom s'afficher afin de vérifier son authenticité. Dans l'ensemble, le service offre aux clients de Digital Voice une tranquillité d'esprit et une protection accrue contre les appels frauduleux et les spams.Tout client peut potentiellement être victime d'escroqueries vocales connues sous le nom de "vishing", où les fraudeurs tentent de collecter des données personnelles par téléphone. Ces types d'escroqueries sont de plus en plus populaires, les escrocs effectuant des appels non sollicités en se faisant passer pour une organisation que les gens connaissent et en laquelle ils ont confiance. Leur but est de collecter des données personnelles telles que les coordonnées bancaires ou les mots de passe de comptes et de les utiliser pour exploiter les consommateurs.‍

Lucy Baker MBE, Diretora da BT Consumer's All-IP, afirmou: "A nossa principal prioridade é garantir que os nossos clientes se sintam seguros e confiantes quando utilizam os nossos serviços. Esta nova tecnologia Hiya está agora integrada na Voz Digital e está a revelar-se incrivelmente eficaz para impedir chamadas fraudulentas. Continuamos empenhados em proteger os clientes durante a mudança para os telefones fixos digitais."

‍Alex Algard, CEO da Hiya acrescentou: "Estamos entusiasmados por apoiar a BT na sua missão de proteger os utilizadores de chamadas indesejadas. É ótimo ver que a nossa tecnologia bloqueou com sucesso as chamadas fraudulentas e de spam, o que, por sua vez, dará aos clientes a confiança para atenderem os seus telefones e participarem em conversas significativas sem a interrupção de perturbações indesejadas. Este progresso sublinha a nossa dedicação ao reforço da segurança digital e à melhoria da experiência do utilizador."

A BT registou progressos significativos na implantação da voz digital em todo o país, à medida que o Reino Unido passa das linhas fixas analógicas para as digitais. Esta atualização, que ocorre uma vez por geração, tem como objetivo preparar as linhas fixas do Reino Unido para o futuro e substituir a tecnologia ultrapassada. A BT iniciou uma extensa campanha de sensibilização da comunidade, visitando 340 cidades e vilas em todo o Reino Unido, atingindo 30% das áreas urbanas do país. O Enhanced Call Protect está incluído como um serviço gratuito para os clientes de Voz Digital no seu plano de telefone residencial da BT.

‍Dicaspara evitar burlas

• Se receber uma chamada suspeita, desligue o telefone e volte a ligar para um número de confiança para verificar a chamada
• Se, por engano, fornecer a um interlocutor os dados da sua conta bancária, contacte imediatamente o seu banco.
• Se receber uma chamada suspeita, comunique-nos a chamada aqui.
• Bloqueie todos os números suspeitos depois de os ter comunicado.

Recordar:

• Pare um momento para pensar. Confie nos seus instintos. Se parece bom demais para ser verdade ou é suspeito, provavelmente há um senão
• Não fique ao telefone a não ser que tenha a certeza absoluta de que o interlocutor é genuíno
• Não forneça os seus dados pessoais nem dê a ninguém acesso ao seu computador

BT s'engage à protéger ses clients contre la menace des escroqueries et à les encourager à rester vigilants face aux appels malveillants. Les clients bénéficient déjà d'un pare-feu IA au niveau du réseau qui détecte les appels entrants provenant de l'étranger et utilisant un numéro britannique à des fins d'escroquerie. Cela permet de bloquer des millions d'appels de fraudeurs qui atteignent nos clients et ceux d'autres réseaux chaque année.

À propos de Hiya

Hiya la confiance des entreprises, des opérateurs et des consommateurs du monde entier pour fournir des connexions sécurisées et engageantes et empêcher les appels indésirables. Basée sur la plateforme de sécurité vocale leader mondial, Hiya les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs à protéger leurs réseaux et protège les gens contre les appels indésirables et la fraude. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servent plus de 500 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya en offrant une protection des appels et de l'identité pour EE, Samsung, Ericsson et bien d'autres. Pour en savoir plus , rendez-vous sur www.hiya.com.

‍