Rapport mondial sur le spam et la fraude téléphonique : près d'un tiers de tous les appels inconnus au premier semestre 2024 étaient indésirables.

Seattle, Washington (22 août 2024) — Hiya, le leader mondial de la sécurité vocale, vient de sortir son Rapport mondial sur les menaces liées aux appels téléphoniques pour le premier trimestre 2024. Ce rapport montre le volume, la fréquence et le type de spam et de fraude téléphonique sur les principaux marchés mondiaux entre janvier et juin 2024. 

Pour en savoir plus, téléchargez le rapport H1 2024 Global Call Threat Report de Hiya:
‍https://hiya.com/global-call-threat-report

Au cours des six premiers mois de 2024, Hiya près de 20 milliards d'appels comme étant des spams potentiels, soit plus de 107 millions d'appels indésirables chaque jour. Les données de Hiya des taux d'alerte de spam supérieurs à 20 % des appels inconnus (appels provenant de numéros qui ne sont pas dans le répertoire de quelqu'un) dans 25 des 42 pays inclus dans le rapport, avec des taux de signalement de spam supérieurs à 50 % dans certains cas. 

Le premier semestre 2024 a aussi vu une hausse des arnaques avec des deepfakes créés par l'IA, qui utilisent la technologie de clonage vocal générée par l'IA pour se faire passer pour des personnes et/ou des organisations. Avant les primaires de janvier, les électeurs du New Hampshire ont reçu des appels automatiques de personnes se faisant passer pour Joe Biden, en utilisant une voix générée par l'intelligence artificielle. À mesure que les outils d'IA deviennent plus puissants et accessibles, Hiya que les tactiques de fraude par imitation de clonage vocal continueront d'augmenter en 2024 et au-delà. 

Les blagues sur les assurances et les soins médicaux continuent de faire rire les Américains.

Les Américains ont reçu en moyenne 14 appels de spam par mois au cours des six premiers mois de 2024. Le taux de spam varie d'un État à l'autre : l'Oklahoma, l'Indiana et l'Ohio ont les taux de spam les plus élevés en H1, tandis que l'Alaska, New York et le Dakota du Nord ont les taux les plus bas. Les escroqueries à l'assurance maladie et à l'assurance-maladie ont été les plus populaires aux États-Unis entre janvier et juin, suivies par d'autres escroqueries à l'assurance, notamment à l'assurance automobile, à l'assurance habitation et à l'assurance-vie. Les escroqueries fiscales ont également augmenté au cours du premier semestre et se sont multipliées jusqu'à la date limite de dépôt des déclarations de revenus, le 15 avril.

La France et l'Espagne continuent d'avoir le pire spam d'Europe depuis 7 trimestres.

Plus de la moitié des appels inconnus en France et en Espagne étaient indésirables, avec des taux de signalement de spam de 53 % et 51 % respectivement. En moyenne, les Français et les Espagnols reçoivent plus de 12 appels indésirables ou frauduleux par mois. Même si les taux de signalement de spam sont similaires, l'Espagne a plus de problèmes de fraude, puisque 12 % des appels provenant de numéros inconnus sont frauduleux, contre 5 % en France. 

Les arnaques téléphoniques les plus souvent signalées en Espagne concernaient la vente de services publics et de téléphones portables. En février, une nouvelle arnaque téléphonique a fait son apparition sur TikTok, les utilisateurs signalant des appels automatiques proposant 800 euros par jour pour regarder et profiter de vidéos sur TikTok. Les arnaques liées aux services publics, comme les fournisseurs d'électricité et d'énergie solaire, étaient les plus courantes au premier semestre 2024 en France. Les appels de télémarketing, les arnaques téléphoniques liées aux banques et les arnaques de livraison de colis étaient aussi fréquentes.  

Les résidents du Royaume-Uni sont la cible d'escroqueries de la part d'agences fiscales et d'Amazon

Le Royaume-Uni a signalé un taux de spam de 28 % de tous les appels inconnus, et 3 % de ces appels étaient des arnaques au premier semestre. Les arnaques téléphoniques les plus courantes au Royaume-Uni au premier semestre de l'année comprenaient les arnaques fiscales, en particulier celles se faisant passer pour l'administration fiscale britannique (HMRC), les arnaques Amazon et les arnaques par carte de crédit. Les arnaques liées aux cryptomonnaies, à l'énergie et à l'immigration ont aussi augmenté.

Les Brésiliens reçoivent le plus de spams par mois dans le monde.

Les Brésiliens ont reçu en moyenne 26 appels indésirables par mois au premier semestre 2024. Plus de la moitié des appels non identifiés dans le pays étaient des spams (51 %), dont 13 % étaient des arnaques. Les arnaques bancaires sont les plus courantes dans tout le Brésil, les utilisateurs de Hiya des escrocs qui se font passer pour une banque et appellent pour confirmer des infos personnelles et des mots de passe. 

Les escroqueries sur Amazon se multiplient au Canada

Même si les Canadiens reçoivent en moyenne seulement 4 appels indésirables par personne et par mois, 7 % de ces appels étaient frauduleux. En 2023, les arnaques Amazon étaient les plus courantes chez les Canadiens, et ça a continué comme ça au premier semestre 2024, avec un pic à la mi-avril. Les arnaques où les gens se faisaient passer pour des employés du gouvernement étaient aussi courantes au premier semestre, suivies par les arnaques avec les cartes de crédit et les cryptomonnaies.   

"La fraude téléphonique, le spam et l'utilisation émergente d'escroqueries à la voix artificielle sont des menaces croissantes pour le canal vocal, qui affectent chaque utilisateur de téléphone sur tous les grands marchés", a déclaré Kush Parikh, président de Hiya. "Le canal vocal mérite le même niveau de vigilance que celui que les entreprises appliquent à la cybersécurité. En fait, la sécurité vocale doit être rapidement intégrée dans les stratégies de cybersécurité, car elle représente une vulnérabilité importante dans la protection des entreprises."

Hiya méthodologie du rapport

Le rapport mondial sur les menaces liées aux appels téléphoniques du premier semestre 2024 se base sur un échantillon représentatif d'appels observés par Hiya Voice Security Network Hiya Voice Security Network, qui inclut les appareils Samsung Smart Call l'appli mobile Hiya. Les proportions de spam dans ce rapport représentent les appels inconnus en dehors des appels de la liste de contacts d'une personne que Hiya et signalés comme frauduleux ou indésirables. 

Pour en savoir plus, téléchargez le rapport complet H1 2024 Global Call Threat Report.

À propos de Hiya

Hiya la confiance des entreprises, des opérateurs et des consommateurs du monde entier pour fournir des connexions sécurisées et engageantes et empêcher les appels indésirables. Basée sur la plateforme de sécurité vocale leader mondial, Hiya les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs à protéger leurs réseaux et protège les gens contre les appels indésirables et la fraude. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servent plus de 500 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya en offrant une protection des appels et de l'identité pour EE, Samsung, Ericsson et bien d'autres. Pour en savoir plus , rendez-vous sur www.hiya.com.