Hiya sa première solution d'appels de marque avec analyse des performances dans plus de 40 pays

Seattle, Washington (31 janvier 2024) Hiya, le leader de la sécurité vocale et de l'identité, annonce une grosse mise à jour de Hiya Connect, sa solution d'appels de marque. Hiya Connect maintenant des analyses de performance améliorées avec des données précises et cohérentes pour tous les fournisseurs d'appels de marque. Elle se démarque sur le marché en répondant à des questions clés, comme la difficulté de gérer l'identité visuelle des appels entre différents fournisseurs et le besoin de prouver de manière fiable le retour sur investissement (ROI) des appels de marque. 

La mise à jour de Hiya Connect la seule solution sur le marché qui donne des infos vraiment précises sur les performances des appels de marque, aidant les entreprises avec des outils pour passer de meilleurs appels et exploiter tout le potentiel de leurs efforts en matière d'appels de marque. Les recherches de Hiya que les taux de réponse ont beaucoup augmenté depuis l'arrivée d'iOS 17, parfois même de plus de 100 %. Les technologies de réponse automatique, comme la messagerie vocale en direct d'iOS 17 et l'écran d'appel de Google Pixel, affichent les appels filtrés par la messagerie vocale comme des appels répondus, ce qui gonfle artificiellement les mesures de performance des appels et crée un gros défi pour les entreprises, qui doivent prouver le retour sur investissement (ROI) des appels personnalisés. 

Les entreprises qui utilisent des services de branding d'appels ont du mal à gérer efficacement leurs campagnes d'appels de marque et à montrer le retour sur investissement à cause de mesures de performance limitées et incohérentes qui varient selon les fournisseurs. Ce manque de clarté complique non seulement la gestion de la marque, mais empêche aussi de mesurer et d'obtenir le retour sur investissement des appels de marque. Pour que les entreprises puissent évaluer avec précision la valeur de leurs efforts de branding, il est essentiel de garantir une analyse précise et cohérente des performances entre les fournisseurs.

L'analyse globale des performances, maintenant dispo sur Hiya Connect et lancée pour la première fois en 2019, arrive à un moment clé pour les entreprises, car les mesures traditionnelles des appels de marque sont affectées par l'évolution des interprétations des réglementations en matière de confidentialité et par l'inflation artificielle des taux de réponse aux appels due aux progrès des technologies de filtrage des appels. Grâce aux mises à jour de Hiya Connect, les entreprises peuvent désormais gérer efficacement leur marque et évaluer l'efficacité de leurs programmes sur plusieurs réseaux. Les nouvelles analyses de performance de Hiya disponibles s'appuient sur deux fonctionnalités innovantes : 

• Approche de la science de la performance : Hiya L'analyse de la performance améliore la prise de décision pour maximiser les campagnes d'appels de marque. HiyaLa méthodologie de la science de la performance de garantit l'accès aux informations les plus précises, sans se limiter à un seul fournisseur ou à une seule région. Cette approche permet à Hiya d'identifier précisément les appels auxquels des personnes ont répondu, en filtrant efficacement les réponses des boîtes vocales et en fournissant des informations plus claires.
• Ensemble de données unique et inégalé : l'ensemble de données unique de Hiya, qui fait partie du réseau Hiya donne des infos qui vont bien au-delà de ce que peuvent offrir les autres fournisseurs d'appels de marque. Cet ensemble de données est super important pour les entreprises qui veulent une analyse complète des appels de marque, peu importe d'où ils viennent ou où ils sont. La capacité Hiya donner des infos détaillées sur les performances des appels de marque couvre toutes les régions et tous les fournisseurs, ce qui en fait le seul fournisseur capable d'offrir une analyse aussi complète et impartiale.

« Cette mise à jour montre qu'on s'engage à évoluer avec les besoins des entreprises d'aujourd'hui », a dit Kush Parikh, le PDG de Hiya. « En donnant des infos sur tous les fournisseurs et en permettant de faire la différence entre les appels de marque pris par des personnes et les messages vocaux, on offre à nos clients les outils dont ils ont besoin pour passer de meilleurs appels. C'est plus qu'une simple avancée technologique ; il s'agit d'apporter des solutions concrètes aux défis auxquels les entreprises sont confrontées dans un monde globalement connecté. »

Hiya Connect dispo pour les nouveaux clients et ceux déjà là qui ont un abonnement d'appels avec la marque Hiya Connect plus de 40 pays à travers le monde. Tu trouveras plus d'infos sur Hiya Connect .

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À propos de Hiya

Hiya la confiance des entreprises, des opérateurs et des consommateurs du monde entier pour fournir des connexions sécurisées et engageantes et bloquer les appels indésirables. Basée sur la plateforme de sécurité vocale numéro un au monde, Hiya les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs à protéger leurs réseaux et protège les gens contre les appels indésirables et les arnaques. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servent plus de 450 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya en offrant une protection des appels et de l'identité pour EE, Samsung, Ericsson et bien d'autres. Pour en savoir plus , rendez-vous sur www.hiya.com.