Rapport : les Américains ont un des taux de fraude les plus bas au monde, même si les appels indésirables sont en hausse.

Seattle, Washington (8 février 2024) Hiya, le leader mondial de la sécurité vocale, vient de finir sa dernière étude sur le spam et la fraude téléphonique dans le monde. Publié aujourd'hui, le rapport mondial de Hiya sur les menaces téléphoniques Hiya quatrième trimestre 2023 montre que les spammeurs et les fraudeurs du monde entier ont été super actifs pendant les fêtes, bombardant les consommateurs d'appels indésirables et se faisant passer pour des entreprises légitimes. Les arnaques liées aux livraisons de colis ont été particulièrement fréquentes d'octobre à décembre, tout comme les appels téléphoniques se faisant passer pour Amazon et d'autres grands détaillants. 

Au quatrième trimestre 2023, Hiya 7,3 milliards d'appels indésirables dans le monde, soit plus de 81 millions d'appels indésirables par jour, contre 6,55 milliards au troisième trimestre. Une grande partie de cette augmentation est due à l'arrivée de nouveaux utilisateurs sur le réseau Hiya mais il y a aussi eu un effet saisonnier. Par exemple, le nombre d'appels indésirables a atteint un pic de 357 millions la semaine après Thanksgiving, quand les consommateurs américains font leurs achats, sont distraits et donc particulièrement exposés aux arnaques.

‍Les Américainssont victimes d'escroqueries à l'assurance maladie pendant la période d'inscription ouverte et des escroqueries vocales générées par l'IA se profilent à l'horizon

Au quatrième trimestre, les consommateurs américains ont reçu en moyenne 15 appels indésirables par mois, un chiffre supérieur à celui de tous les pays européens inclus dans le rapport Hiya, mais pas aussi élevé que celui de certains pays d'Amérique du Sud. Le taux de spam aux États-Unis pour ce trimestre était assez élevé, à 29 %, mais, bizarrement, seulement 1 % de ces appels indésirables sont frauduleux, ce qui fait que le pays a un des taux de fraude les plus bas au monde. La plupart des appels frauduleux aux États-Unis sont bloqués par l'opérateur au niveau du réseau, donc ils n'arrivent jamais aux consommateurs.

Les arnaques les plus souvent signalées contre les Américains au quatrième trimestre concernaient Medicare, les assurances, les impôts, Amazon, les cartes de crédit, l'aide (aide pour les dettes, aide pour les impôts, etc.) et les applis de paiement comme Venmo, PayPal, Zelle et Cash App. Même si la plupart des arnaques sont restées stables tout au long du trimestre, celles liées à Medicare et aux assurances santé ont augmenté pendant la période d'inscription ouverte aux soins de santé, qui a lieu entre fin octobre et début décembre chaque année.

Le rapport dit aussi que les systèmes utilisant des clones vocaux générés par l'IA devraient arriver d'ici 2024. Pendant Hiya le nouveau rapport de Hiya , les électeurs du New Hampshire ont reçu des appels automatiques avec une voix synthétique et générée par l'IA du président Joe Biden, leur disant de ne pas voter aux primaires de l'État le 23 janvier. 

La France et l'Espagne ont eu les taux de spam les plus élevés d'Europe, comme lors des quatre derniers trimestres.

Les gens en France et en Espagne ont reçu le même nombre d'appels indésirables chaque mois : en moyenne 10 par personne. Mais au quatrième trimestre, la France a dépassé l'Espagne comme le pays européen avec le plus de spam, atteignant 47 %. Ça veut dire qu'environ la moitié des appels non identifiés reçus en France au quatrième trimestre étaient indésirables : gênants ou frauduleux.

L'arnaque téléphonique la plus courante en France au quatrième trimestre impliquait l'usurpation d'identité de la compagnie d'électricité française EDF Energy. Dans cette arnaque, les escrocs attiraient les victimes avec des subventions énergétiques financées par le gouvernement, l'installation de panneaux solaires et d'autres stratagèmes permettant de faire des économies sur les factures d'énergie. Les escroqueries où les utilisateurs se faisaient passer pour des employés de banque et les stratagèmes visant à tromper les citoyens et à s'emparer de leurs fonds du Compte Personnel de Formation (CPF), accordés par le gouvernement français pour financer la formation professionnelle, étaient également courants. 

Les appels frauduleux où les arnaqueurs se font passer pour des employés de banque ont été le type de fraude le plus signalé en Espagne au quatrième trimestre ; les arnaques liées aux assurances arrivent juste après. Les arnaques liées à la livraison de colis et aux cryptomonnaies étaient aussi courantes en Espagne, comme dans plein d'autres pays. La liste comprenait aussi les arnaques impliquant des membres de la famille, où les escrocs se faisaient passer pour une fille, un fils, un petit-enfant ou un autre membre de la famille en difficulté et ayant besoin d'un transfert d'argent urgent.  

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Les utilisateurs de téléphones portables au Royaume-Uni se font avoir par plein d'arnaques liées à l'immigration.

Les gens au Royaume-Uni ont reçu quatre appels indésirables par personne et par mois au quatrième trimestre, d'après les données de Hiya.

Le taux de spam au Royaume-Uni, à 28 %, est presque le même qu'aux États-Unis, mais il y a plus d'appels frauduleux. Au quatrième trimestre, les fraudes fiscales de HMRC et les fraudes d'imposteurs d'Amazon étaient courantes.

En décembre, les utilisateurs de Hiya Royaume-Uni ont commencé à signaler une augmentation des appels automatiques les avertissant que leurs visas d'immigration avaient expiré, même s'ils étaient citoyens à vie. Les appels demandaient aux destinataires d'appuyer sur un numéro pour parler à un agent d'immigration. Les médias britanniques font état d'une arnaque actuelle qui vise les immigrants pleins d'espoir vivant dans d'autres pays. En payant des frais à l'avance pour de faux visas de voyage, les Ukrainiens reçoivent la promesse de familles d'accueil et les Nigérians, la promesse de visas de travail qualifié. En arrivant dans les aéroports britanniques, les victimes découvrent qu'elles ont été trompées. 

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Les Brésiliens ont reçu en moyenne 24 appels non sollicités par mois au quatrième trimestre.

Au dernier trimestre, les Brésiliens ont reçu en moyenne 24 appels indésirables par mois. Presque la moitié des appels non identifiés dans le pays étaient des spams (44 %) et 9 % de ces appels indésirables étaient des arnaques. 

Salut ! Les données de Hiya que les arnaques bancaires ont été de loin le type d'arnaque téléphonique le plus courant au Brésil au quatrième trimestre. Les utilisateurs brésiliens ont dit que les auteurs des appels se faisaient passer pour des employés de banque et demandaient au destinataire de confirmer ses infos personnelles et ses mots de passe. Un groupe de sensibilisation à la sécurité au Brésil a mis en garde contre l'attaque de la « main fantôme », dans laquelle les escrocs convainquent les victimes de télécharger une application mobile pour protéger leur compte, puis prennent le contrôle à distance du téléphone (comme s'il s'agissait d'un fantôme) et finissent par retirer tout l'argent de leur compte.

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Si tu détestes recevoir des appels indésirables, ne déménage pas dans l'Oklahoma ou l'Ohio. 

L'Oklahoma et l'Ohio ont eu les taux de spam les plus élevés aux États-Unis au quatrième trimestre, avec 28 %. L'Arkansas n'était pas loin derrière, avec 27 %. Si le froid ne te dérange pas, tu peux penser à déménager en Alaska : son taux de spam était de 13 %, soit moins de la moitié de celui de l'Oklahoma.

D'après la Commission fédérale du commerce (Federal Trade Commission), les arnaques par imposture sont le type de fraude le plus souvent signalé en Oklahoma. Beaucoup d'arnaques entrent dans cette catégorie générale, mais la FTC liste aussi d'autres arnaques signalées par les habitants de l'Oklahoma. Ça inclut les arnaques dans le domaine de la santé et les fraudes liées aux services Internet/téléphone/téléphone portable, aux investissements et aux tirages au sort/loteries. 

En novembre, le bureau du shérif d'un comté de l'Oklahoma a prévenu les gens à propos des arnaques téléphoniques récurrentes liées à Medicare. Le texte dit que les numéros Medicare sont souvent plus intéressants pour les escrocs que les numéros de carte de crédit ou de sécurité sociale. En convainquant une victime de donner son numéro Medicare, les escrocs peuvent faire payer à Medicare des services ou des fournitures médicales qui n'existent pas. 

« Qu'est-ce qu'on peut dire à partir de ces infos ? », a demandé Kush Parikh, le boss de Hiya. « Surtout parce que la fraude téléphonique et le spam sont un problème mondial croissant auquel aucun utilisateur de téléphone n'est à l'abri. » En plus, tous les membres de la communauté des télécommunications, des opérateurs aux fournisseurs, doivent bosser ensemble pour renforcer la confiance des consommateurs dans le téléphone, en montrant qu'il est sûr et fiable. Si on n'y arrive pas, ça pourrait signifier la fin du plus ancien moyen de communication au monde. 

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Hiya méthodologie du rapport

Le rapport mondial sur les menaces téléphoniques du quatrième trimestre se base sur un échantillon représentatif d'appels observés par Hiya Voice Security Network Hiya Voice Security Network, qui inclut les appareils Samsung Smart Call l'appli mobile Hiya

Les ratios de spam, c'est le nombre d'appels indésirables de numéros inconnus, genre des appels qui viennent de numéros qui ne sont pas dans le répertoire local de quelqu'un. Hiya constamment d'améliorer la façon dont il détecte et signale les appels indésirables et frauduleux. Les fluctuations d'un trimestre à l'autre n'indiquent donc pas nécessairement une augmentation ou une diminution des taux d'appels indésirables et frauduleux.

Pour en savoir plus et voir le rapport complet sur les menaces d'appels mondiaux du quatrième trimestre de Hiya, téléchargez une copie ici.
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À propos de Hiya

Hiya la confiance des entreprises, des opérateurs et des consommateurs du monde entier pour fournir des connexions sécurisées et engageantes et bloquer les appels indésirables. Basée sur la plateforme de sécurité vocale numéro un au monde, Hiya les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs à protéger leurs réseaux et protège les gens contre les appels indésirables et les arnaques. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servent plus de 450 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya en offrant une protection des appels et de l'identité pour EE, Samsung, Ericsson et bien d'autres. Pour en savoir plus , rendez-vous sur www.hiya.com.