Rapport : l'utilisateur moyen d'un téléphone portable reçoit 14 appels non sollicités par mois

New York (5 octobre 2023) – Aujourd'hui, lors de son sommet State of the Call, Hiya, le leader de la sécurité vocale, a partagé les résultats de sa dernière étude sur les arnaques téléphoniques et les spams. La grande conclusion, c'est qu'un quart de tous les appels téléphoniques inconnus analysés par Hiya indésirables, et que l'utilisateur moyen de téléphone portable recevait environ 14 appels indésirables par mois. 

• Pour télécharger le rapport, va sur https://work.hiya.com/sotc-summit-report. 

Hiya partage Hiya des années des infos sur les arnaques téléphoniques et les spams. Pour la première fois, leur étude a une liste des arnaques téléphoniques les plus courantes de l'année. Même si les chiffres exacts ne sont pas clairs, le site Hiya que beaucoup de ces arnaques ont utilisé l'IA, comme le disent les escrocs.

Voici une liste des principales escroqueries téléphoniques en 2023 :

Amazon – Les arnaqueurs qui se font passer pour Amazon peuvent dire qu'ils soupçonnent un achat non autorisé ou que la carte de crédit liée au compte doit être mise à jour. Souvent, les arnaqueurs commencent par un appel automatique et, si la personne qui reçoit le message se fait avoir et tape un numéro, un opérateur humain répondra et essaiera de faire en sorte que la victime donne ses infos de connexion Amazon ou son numéro de carte de crédit. 

Assurances – Il y a plein de types d'arnaques liées aux assurances auto, vie, santé et autres. Les arnaqueurs peuvent essayer de vendre une fausse police d'assurance ou dire que la victime doit payer une facture en retard. Pendant l'appel, l'arnaqueur essaiera d'avoir des infos personnelles confidentielles, comme le numéro de sécurité sociale ou de carte de crédit. 

Medicare – Les arnaques liées à Medicare existent depuis des années. Les escrocs essaient d'avoir le numéro Medicare de quelqu'un pour faire payer à tort des services médicaux au gouvernement. Récemment, les arnaqueurs ont proposé à leurs victimes des tests COVID gratuits à domicile, en disant que c'est Medicare qui paierait. 

Carte de crédit – Avec le numéro de carte de crédit de quelqu'un, un escroc peut faire des achats à gogo. C'est pour ça que les arnaques à la carte de crédit sont si courantes. Les arnaqueurs essaient plein de trucs pour que les victimes leur donnent leur numéro de carte de crédit et leur code de sécurité. Ils peuvent dire qu'il y a une commande à payer, un abonnement à renouveler ou qu'ils appellent du service des fraudes de la carte de crédit parce qu'ils pensent qu'il y a eu une transaction non autorisée.  

Cryptomonnaies – Les arnaques téléphoniques avec les cryptomonnaies semblent ne pas avoir de frontières. Hiya, des gens du monde entier disent avoir reçu ces appels frauduleux. Que ce soit par téléphone, e-mail ou SMS, ces arnaques profitent du fait que les gens veulent gagner de l'argent rapidement et facilement. Rien qu'aux États-Unis, 1,4 milliard de dollars ont été perdus à cause d'arnaques liées aux cryptomonnaies en 2022. 

Arnaques impliquant des proches - Dans ces arnaques , les escrocs appellent en se faisant passer pour un petit-fils, une fille, un fils ou un autre membre de la famille. La personne aimée, paniquée, dit qu'elle a des problèmes et supplie son proche de lui envoyer de l'argent. Ces arnaques sont courantes aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et dans d'autres pays. 

Les arnaques impliquant le HMRC (UKRevenue and Customs) sont parmi les plus courantes au Royaume-Uni. Ces appels frauduleux se font passer pour des agents de l'agence fiscale britannique, Her Majesty's Revenue and Customs (HMRC). Souvent, un appel automatique dit au destinataire qu'il a des impôts en retard ou que l'administration fiscale va lancer une procédure judiciaire et qu'il doit appuyer sur le 1 pour parler à un assistant et faire le paiement. 

Applications de paiement – Les applis de paiement entre particuliers, comme Venmo, PayPal, Zelle et CashApp, sont dans le collimateur des arnaqueurs. Ces applis n'offrent pas les mêmes protections aux consommateurs que les cartes de crédit, et quand les arnaqueurs vous piquent de l'argent, c'est comme s'ils vous volaient de l'argent liquide. 

L'étude de Hiya a Hiya comparé les taux de fraude téléphonique et de spam aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada. Parmi ces trois pays, c'est le Royaume-Uni qui a le plus de spam (28 % d'appels inconnus), suivi des États-Unis (27 %) et du Canada (20 %). Ces dernières années, le Royaume-Uni s'est démarqué en ayant le plus haut taux d'appels frauduleux en Europe. 

Le dernier rapport de Hiya aussi des données de KONTXT, qui fait partie de RealNetworks. En août 2023, KONTXT a analysé des milliards de messages texte aux États-Unis. L'étude a montré que 77 % des tentatives de fraude par message ont été envoyées par SMS (messages courts, juste du texte) et 23 % par MMS. Contrairement aux SMS, les cybercriminels peuvent cacher des messages dans des images MMS, ajouter plus de texte et être plus créatifs pour essayer de contourner les méthodes classiques de détection des spams. Comme de plus en plus d'entreprises utilisent les MMS pour envoyer leurs messages promo, c'est de plus en plus dur de faire la différence entre les spams et les fraudes et les utilisations légitimes. 

Pour préparer son étude actuelle, Hiya 98 milliards d'appels téléphoniques dans le monde entier entre le 1er janvier 2023 et le 30 juin 2023. Les données proviennent d'appels qui passent par le réseau Voice Security Network Hiya qui comprend les appareils Samsung Smart Call l'appli mobile Hiya Le taux de spam dans ce rapport montre les appels que Hiya et signalés comme « potentiellement frauduleux » ou « suspects de spam ». Les ratios de spam montrent le nombre d'appels indésirables provenant de numéros inconnus, c'est-à-dire des numéros qui ne sont pas dans le répertoire local d'une personne.

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À propos de Hiya

Hiya la confiance des entreprises, des opérateurs et des consommateurs du monde entier pour fournir des connexions sécurisées et engageantes et empêcher les appels indésirables. Basée sur la plateforme de sécurité vocale leader mondial, Hiya les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs à protéger leurs réseaux et protège les gens contre les appels indésirables et frauduleux. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servent plus de 450 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya en offrant une protection des appels et de l'identité pour EE, Samsung, Ericsson et bien d'autres. Pour en savoir plus , rendez-vous sur www.hiya.com.