L'arnaque à l'écoute est la nouvelle tactique d'escroquerie par téléphone.

SEATTLE - 5 avril 2022 - Hiya, le principal service cloud de gestion des performances des appels, a repéré une nouvelle arnaque téléphonique, appelée « arnaque à l'écoute ». Cette nouvelle arnaque essaie de piéger les gens pour qu'ils rappellent, en laissant des messages vocaux bizarres où une voix inconnue parle de la victime potentielle. Si la victime rappelle, les arnaqueurs essaient de lui piquer des infos personnelles ou de l'argent en proposant des services d'allègement fiscal bidons. Adaptive AI Hiya a réussi à repérer cette nouvelle arnaque et a pu mettre fin à l'opération initiale en 24 heures, en bossant avec un fournisseur de services externe.

Comment ça marche

L'escroquerie à l'écoute est assez sophistiquée. Tout d'abord, l'escroc appelle une victime potentielle à partir d'un numéro inconnu et, comme 79 % des appels inconnus restent sans réponse, il laisse un message vocal. Dans le message, on entend l'escroc parler à une autre personne de la victime potentielle, en affirmant : "J'essaie de les joindre en ce moment même". Tout comme l'arnaque Wangiri, l'arnaque Eavesdropping repose sur le fait que la victime est tellement intéressée qu'elle décide de rappeler. Une fois que la victime a rappelé, l'escroc peut lancer une série d'escroqueries, le plus souvent en proposant des services frauduleux d'allégement fiscal.

L'arnaque par écoute clandestine utilise à la fois une nouvelle tactique (laisser des messages vocaux vagues pour que la personne rappelle) et un nouveau scénario (faire semblant de parler du destinataire). Cette arnaque échappe à la plupart des services de protection des appels, car elle n'a pas les signes habituels : 1) les appels utilisent des numéros légitimes, 2) les gens rappellent les numéros, 3) l'appel semble très personnel même s'il s'agit d'un appel robotisé à grande échelle, et 4) le contenu du message vocal est tellement vague qu'il ne contient aucun mot-clé courant lié à la fraude.

Récemment, le plan d'espionnage a pris de l'ampleur.

L'arnaque par écoute clandestine est apparue pour la première fois début 2022, marquant la première fois que cette tactique et ce scénario ont été repérés dans une campagne d'appels frauduleux. D'après les données du honeypot de Hiyaune collection de numéros de téléphone non attribués appartenant à Hiya surveiller et attraper les arnaqueurs), cette arnaque représentait plus de 30 % de tous les appels à son apogée. La croissance rapide et soudaine de cette tactique montre qu'elle est nouvelle et qu'elle va probablement se généraliser.

Arrêter le plan

Alors que l'escroquerie peut échapper à la détection d'autres services de protection des appels, la rapidité et l'intelligence de Hiya's Adaptive AI ont permis à Hiya de repérer plus de 90 % de ces appels dès le premier jour. Ce temps de réponse rapide est dû au service de renseignement en temps réel de Hiya, une fonction clé de Adaptive AI qui permet à Hiya de détecter les nouvelles escroqueries en fonction de leurs tactiques, dès le premier appel. En moyenne, les numéros appelant l'escroquerie à l'écoute ont été signalés en moins de 12 tentatives d'appel. Après avoir détecté et signalé avec succès ces appels, Hiya a collaboré avec un prestataire de services tiers pour mettre fin à l'opération initiale en 24 heures, ce qui a fait chuter le volume d'appels d'escroquerie à l'écoute vers le pot de miel de Hiyade 30 % à 0 % du jour au lendemain.

Impact de STIR/SHAKEN

STIR/SHAKEN est un outil super important pour coincer les gens qui font des appels illégaux, mais il montre encore ses limites dans le monde super dynamique et en constante évolution des appels frauduleux. Plus de la moitié des appels frauduleux ont réussi à obtenir les niveaux de certification B et C, ce qui veut dire que l'auteur de l'appel a été partiellement authentifié. Même si le service Hiya utilise le signal STIR/SHAKEN, c'est l'un des nombreux signaux que les modèles Hiya utilisent pour renforcer leur capacité à aller au-delà des faux appels et à détecter aussi les appels frauduleux.

Alex Algard, directeur général de Hiya :

La détection de cette nouvelle arnaque montre à quel pointAdaptive AI de Hiya Adaptive AI puissanteAdaptive AI Comme nos modèles apprennent tout seuls et se concentrent sur les tactiques, on peut repérer les nouveaux risques de fraude en temps réel et, dans ce cas, arrêter l'opération avant qu'elle n'atteigne la plupart des utilisateurs. Chez Hiya, notre mission est d'éradiquer complètement le spam et les appels frauduleux du réseau vocal, et l'arnaque par écoute clandestine est le dernier exemple en date de la façon dont nous sommes plus malins que les fraudeurs et protégeons les utilisateurs. »

Pour en savoir plus, va sur www.hiya.com.

À propos de Hiya

Hiya la confiance des entreprises, des opérateurs et des consommateurs du monde entier pour fournir des connexions sécurisées et engageantes et bloquer les appels indésirables. Basé sur la plateforme de performance vocale numéro un au monde, Hiya les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs à protéger leurs réseaux et protège les gens contre les appels indésirables et les arnaques. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servent plus de 200 millions d'utilisateurs, alimentent des services comme AT&T Protect Samsung Smart Call fournissent des infos sur les performances vocales aux entreprises du monde entier. Pour en savoir plus , rendez-vous sur www.hiya.com.

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