Les spams aux États-Unis ont augmenté de 108 % en 2019 alors que le projet de loi anti-robocalls est sur le point d'être approuvé par le Sénat

Le leader dans la protection contre les appels ennuyeux et frauduleux a partagé aujourd'hui des résultats qui montrent que, même si les appels indésirables continuent d'augmenter, les Américains laissent toujours leur téléphone sonner jusqu'à la messagerie vocale. Ces conclusions font suite à l'annonce de la récente loi Pallone-Thune TRACED Act, qui vise à mettre fin au fléau des appels automatiques et qui vient d'être approuvée à la quasi-unanimité par la Chambre des représentants, notoirement divisée (la prochaine étape est le Sénat). D'après l'analyse de Hiya, les appels indésirables ont atteint 54,6 milliards en 2019, soit une augmentation de 108 % par rapport à l'année précédente, et les consommateurs reçoivent en moyenne 14 appels indésirables par mois. Du coup, seulement 47 % des appels reçus sont pris, ce qui est 5 % de moins qu'au début de 2019.

La hausse de 108 % des appels indésirables en 2019 et le fait que seulement la moitié des appels vers les téléphones portables soient maintenant pris montrent bien l'impact que cette épidémie continue d'avoir sur les Américains.

« La hausse de 108 % des appels indésirables en 2019 et le fait que seulement la moitié des appels vers les téléphones portables soient désormais pris montrent bien l'impact que cette épidémie continue d'avoir sur les Américains », a dit Alex Algard, le PDG de Hiya. « On applaudit les efforts conjoints de la Chambre et du Sénat, qui ont beaucoup insisté l'année dernière pour que la loi Pallone-Thune TRACED soit adoptée, et on espère bosser avec nos partenaires opérateurs en 2020 pour rétablir la confiance dans les appels mobiles. »

En 2019, Hiya que l'Américain moyen passe et reçoit en moyenne 218 appels par mois. Parmi ceux-ci, 65 % des appels identifiés comme provenant d'une entreprise légitime ont été pris par les consommateurs, avec une durée moyenne de 2 minutes et 58 secondes. Même si les appels indésirables ont rendu les gens méfiants à répondre au téléphone, ils restent le moyen de communication préféré de nombreux secteurs, des soins de santé aux services financiers en passant par l'éducation, ce qui souligne l'importance d'identifier avec précision les appels indésirables et les appels souhaités.

Voici quelques conclusions importantes du rapport State of the Phone Call de Hiya, qui contient des données sur les appels indésirables et frauduleux :

Statistiques sur les appels automatisés indésirables et les tendances en matière de spam pour le premier semestre de l'année :

• Nombre total d'appels automatisés passés en 2019 : 54,6 milliards
• Croissance des appels automatisés d'année en année : 108 %
• Nombre moyen d'appels indésirables reçus par personne chaque mois : 14 (exactement le double des 7 appels indésirables que les Américains recevaient fin 2018)

Moyenne d'appels par mois :

• En moyenne, les gens passent et reçoivent 218 appels par mois.
• Sur ce total de 218 appels, 117 sont des appels reçus et 101 des appels passés
• Parmi ces appels reçus, 39 %, soit 46 d'entre eux, proviennent de numéros « non enregistrés dans les contacts ».

Moyenne des taux de capture des appels reçus :

• 47% des appels reçus reçoivent une réponse
• 71 % des numéros enregistrés dans les contacts sont pris en charge.
• 65 % des appels avec un nom commercial sont pris en charge.
• 18 % des appels non identifiés sont pris
• 9 % des appels marqués comme spam sont pris en charge.

Durée habituelle des appels téléphoniques :

• Appels indésirables : 45 secondes
• Appels non identifiés : 30 secondes
• Appels identifiés des entreprises : 2 minutes et 58 secondes
• Appels à partir de la liste de contacts d'un utilisateur : 5 minutes et 28 secondes

Les principales entreprises qui appellent sur les téléphones portables sont classées par ordre de volume total d'appels :

• Soins de santé : cabinets médicaux, hôpitaux, pharmacies
• Services financiers : banques, coopératives de crédit, agents de recouvrement
• Assurances : maison, vie, santé, voiture
• Gouvernement : écoles, agences gouvernementales
• Automobile : concessionnaires automobiles, réparation automobile

Pour plus de détails sur le rapport sur l'état des appels téléphoniques, y compris les principales catégories d'appels indésirables, les principales arnaques téléphoniques, les principaux indicatifs régionaux ciblés par les spammeurs, et plus encore, cliquez ici.

À propos de Hiya

Hiya confiance et identité aux appels mobiles, rendant l'expérience d'appel sûre et immersive sur tous les smartphones à l'échelle mondiale. Avec pour mission d'offrir une meilleure expérience téléphonique, les produits et services Hiya aux utilisateurs le contexte nécessaire pour les aider à décider s'ils doivent ou non répondre au téléphone. En analysant plus de 13 milliards d'appels par mois, Hiya plus de 100 millions d'utilisateurs contre les fraudes indésirables et les appels importuns dans le monde entier. Hiya disponible sous forme d'application grand public sur Google Android iPhone est intégré à l'expérience mobile des utilisateurs AT&T Protect, T-Mobile ID et Samsung , A-Series et J-Series dans le monde entier. Pour plus d'infos, rendez-vous sur hiya.com.

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