Hiya ton leadership mondial avec la reconnaissance obtenue dans les rapports G2 Summer 2024 sur l'assurance qualité des centres de contact et la VoIP.

Seattle, Washington (9 juillet 2024) Hiya, le leader mondial de la sécurité vocale, a annoncé aujourd'hui qu'il avait été désigné leader dans le rapport^{GridⓇ été} 2024 pour la VoIP par G2, le plus grand et le plus fiable des marchés de logiciels B2B au monde, pour sa solution d'appels de marque Hiya Connect. La société a également été reconnue comme très performante dans le rapport Grid été 2024 de G2 pour l'assurance qualité des centres de contact. 

• Découvrez à quel point c'est facile d'améliorer votre réputation téléphonique avec Hiya Connect une démo gratuite sur https://work.hiya.com/get-a-demo.    

Hiya Connect mentionné dans 36 rapports G2 Summer 2024, a décroché 13 badges et a été classé comme très performant dans six rapports Grid régionaux pour l'Amérique, l'Europe, la zone EMEA et le Royaume-Uni, tant pour la garantie de qualité du centre de contact que pour la VoIP. La boîte a aussi reçu un badge « Utilisateurs les plus susceptibles de recommander » dans l'indice des résultats du marché intermédiaire pour la qualité de service du centre de contact et un badge « Meilleur support » dans l'indice des relations avec les petites entreprises pour la VoIP. 

C'est le troisième trimestre de suite où Hiya classé « haute performance » ou mieux dans le rapport G2 Grid pour la VoIP, et c'est la première fois dans la nouvelle catégorie « Assurance qualité du centre de contact ». 

« C'est un honneur d'être reconnu par G2 comme leader dans son rapport d'été 2024 sur les fournisseurs de VoIP et comme très performant en matière d'assurance qualité des centres de contact », a dit le président de Hiya, Kush Parikh. « Étant donné que 77 % des consommateurs disent qu 'ils sont plus susceptibles de répondre à un appel s'ils savent qui les appelle, l'identité des appels sortants est plus importante que jamais. On est fiers du rôle que joue Hiya Connect aidant les entreprises à gagner la confiance et la fidélité de leurs clients via le canal vocal, ce qui, au final, a un impact sur leurs objectifs commerciaux. » 

La reconnaissance dans les rapports G2 se base sur les avis positifs envoyés par des clients vérifiés par rapport à des offres similaires, avec des produits classés selon la satisfaction client et la présence sur le marché. Plus de 50 clients ont partagé leur avis sur Hiya Connect G2 avec une note moyenne de 4,8 sur 5 étoiles :

• Grâce à Hiya, mon équipe passe beaucoup moins de temps à écouter les lignes téléphoniques sonner et plus de temps à vraiment parler avec les gens. L'identifiant d'appel avec marque permet de savoir qui appelle et pourquoi, ce qui augmente vraiment notre taux de réponse global.
• «Hiya donne une chance unique de rassurer tous nos appels sortants. Fini les doutes, les gens savent que l'appel vient de nous, ce qui a vraiment amélioré nos taux de conversion et a aussi boosté le taux de rappel. »
• « Super efficace avec les appels de marque, ça améliore vraiment les taux de connectivité et l'identification des appels fiables. »

« L'équipe de recherche marketing de G2 suit de près le paysage changeant des logiciels et des services B2B pour aider les acheteurs à trouver les solutions qui leur conviennent le mieux », a dit Chris Voce, vice-président de la recherche marketing chez G2. « Grâce aux commentaires des utilisateurs, notre marché, qui compte plus de 2 000 catégories, reflète fidèlement ce qui se passe aujourd'hui dans le domaine des logiciels. On est fiers de fournir aux acheteurs les perspectives des rapports trimestriels de G2, qui mettent en avant les solutions et les fournisseurs les mieux classés dans toutes les catégories, toutes les zones géographiques et toutes les tailles d'entreprises. »

Pour en savoir plus sur l'identifiant d'appel Hiya Connect, lis les avis des utilisateurs ou partage ton propre avis sur G2 : https://www.g2.com/products/hiya-connect-branded-caller-id/reviews. 

‍

À propos de Hiya

Les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier font confiance à Hiya offrir des connexions sécurisées et sympas et bloquer les appels indésirables. Développé sur la plateforme de sécurité vocale numéro un au monde, Hiya les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs à protéger leurs réseaux et protège les gens contre les appels indésirables et frauduleux. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, sont utilisées par plus de 500 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya, renforçant ainsi la protection des appels et l'identité pour EE, Samsung, Ericsson et bien d'autres. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.hiya.com. 

‍