Hiya , Quantum Assurance International, Inc. Hiya maintenant parler avec ses clients grâce à une nouvelle stratégie de performance vocale.

Hiyala, le leader dans la gestion des performances des appels, a annoncé aujourd'hui un nouveau partenariat avec Quantum Assurance International, Inc. pour booster les taux de réponse et de conversion grâce à la fonctionnalité Branded Calls et à la gestion proactive de la réputation. Avec cette nouvelle stratégie de performance vocale, Quantum Assurance a vraiment amélioré l'expérience client, augmenté la productivité du personnel et renforcé la notoriété de la marque.

Quand les gens savent qui les appelle, ils décrochent. C'est pour ça que Quantum Assurance a commencé à utiliser Hiya Connect identifier ses appels avec son nom, son logo et la raison de l'appel. Et ils voient déjà les résultats commerciaux.

En tant que compagnie d'assurance indépendante qui passe plus de 500 000 appels par mois, Quantum Assurance a tout de suite vu un impact commercial grâce aux services d'appels de marque et de gestion de la réputation de Hiya Connect, qui comprennent :

• Les taux de réponse ont grimpé de 17 %, ce qui aide les agents à mieux toucher les clients qui cherchent activement des devis d'assurance ;
• La durée des appels a augmenté de 19 %, ce qui permet d'avoir des conversations plus intéressantes qui mènent à plus de ventes ;
• Les appels pris dès le premier essai ont augmenté de 10 %, ce qui optimise les efforts des agents et leur permet de faire bonne impression dès le début.
• Les étiquettes de spam inexactes ont été supprimées, ce qui veut dire que les appels des agents ne sont plus bloqués ou marqués à tort.

«Hiya vite devenu un de nos outils les plus efficaces pour booster nos résultats commerciaux, ce qui a été super important ces derniers mois », a dit Justin Ryan Marks, vice-président du marketing chez Quantum Assurance. « En plus d'avoir un impact significatif sur nos indicateurs clés de performance, Hiya a Hiya eu un impact réel sur nos clients et nos agents. Les clients adorent savoir qui les appelle pour savoir s'ils doivent décrocher, et nos agents touchent plus de clients et font plus de ventes. »

Hiya donne Hiya à Quantum Assurance des infos et des idées en temps réel qui aident à leur stratégie de performance vocale. En tant qu'entreprise qui s'appuie sur les données, Quantum Assurance utilise les infos fournies par Hiya vérifier leurs pratiques d'appel, tester la performance des nouveaux messages et réévaluer en continu l'efficacité de leurs appels vocaux. La possibilité d'exploiter les données de Hiya, leader du secteur, a aidé Quantum Assurance à réduire ses coûts d'acquisition de clients. Hiya Quantum Assurance à obtenir ces résultats tout de suite grâce à une intégration rapide et fluide, qui n'a pris que 48 heures pour être complètement opérationnelle.

« Quantum Assurance est un super exemple de réussite qui montre comment les entreprises peuvent vite intégrer notre technologie innovante pour changer leurs appels vocaux et, au final, avoir un impact important sur leur activité », a dit Kush Parikh, directeur de l'exploitation chez Hiya.

À propos de Hiya

Les entreprises mondiales, les opérateurs et les consommateurs font confiance à Hiya offrir des connexions sécurisées et attrayantes et bloquer les appels indésirables. Basé sur la plateforme de performance vocale numéro un au monde, Hiya les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs à protéger leurs réseaux et protège les gens contre les appels indésirables et frauduleux. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, sont utilisées par plus de 130 millions d'utilisateurs, alimentent des services comme AT&T Protect Samsung Smart Call, et fournissent des infos sur les performances vocales qui aident les entreprises à aller de l'avant. Pour en savoir plus, rendez-vous sur Hiya.com.

À propos de Quantum Assurance International, Inc.

Quantum Assurance International, Inc. est une agence d'assurance nationale indépendante qui se concentre sur l'efficacité des modèles d'assurance directe au consommateur avec la protection, la compétitivité et la polyvalence du marché de l'assurance indépendant. L'approche de Quantum est simple : bien comprendre le risque, bien informer le client, bien protéger l'assuré. On comprend. Vous méritez d'avoir le choix ! Pour plus d'infos, allez sur https://www.quantumassurance.com/

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