Virgin Media O2 à Hiya proposer des outils et des services avancés de lutte contre le spam aux consommateurs et aux entreprises du Royaume-Uni.

Seattle, Washington (12 février 2024) Hiya, le leader de la sécurité vocale, a été choisi par Virgin Media O2, l'une des plus grandes entreprises de télécommunications du Royaume-Uni, pour fournir ses services de lutte contre le spam et les appels de marque basés sur l'IA à Virgin Media O2 à ses opérateurs de réseaux mobiles virtuels (MVNO) comme giffgaff. 

Hiya aux clients de Virgin Media O2 une protection supplémentaire contre la fraude et fonctionnera avec leur pare-feu actuel, qui a empêché plus de 89 millions de spams d'arriver aux clients rien qu'en 2023.

Le spam téléphonique et la fraude sont des défis récurrents pour les opérateurs de télécommunications partout dans le monde. Rien qu'au Royaume-Uni, 28 % des appels inconnus étaient du spam, d'après la dernière étude de Hiya, et près de 10 % d'entre eux étaient des appels frauduleux.

Outils pour lutter contre le spam et la fraude, comme Hiya Protectet les services d'appels de marque, comme Hiya Connectpeuvent aider les opérateurs à surmonter ces problèmes. Hiya Protect Adaptive AI analyser le comportement du numéro d'appel et déterminer s'il doit être marqué comme spam présumé ou bloqué comme fraude. Les utilisateurs de Hiya Protect même créer des modèles de détection personnalisés en utilisant leurs propres données. Hiya Connect aux entreprises d'ajouter une identité à leurs appels avec le nom de leur entreprise, leur logo, l'objet de l'appel et leur emplacement, afin que les destinataires sachent immédiatement qui les appelle et pourquoi.

« Dans la lutte contre la fraude, on s'engage à utiliser les dernières technologies pour aider à protéger nos clients », a dit Murray Mackenzie, directeur de la lutte contre la fraude chez Virgin Media O2. « Des outils d'IA qui nous aident à bloquer les appels frauduleux aux services qui permettent d'identifier les appelants avant même que le client ne décroche, notre partenariat avec Hiya permettra de continuer à améliorer nos mesures actuelles et d'offrir à nos clients une protection supplémentaire contre le spam et les fraudeurs. »

« On est fiers de proposer nos services de protection contre le spam, la fraude et les appels frauduleux à Virgin Media O2, une boîte connue pour son super service partout au Royaume-Uni », a dit Kush Parikh, le président de Hiya. « Les opérateurs du monde entier se battent pour trouver des moyens de prévenir le spam téléphonique et les escroqueries, et de protéger la réputation des clients professionnels. Hiya à restaurer la confiance dans les appels vocaux en s'associant à des leaders tels que Virgin Media O2. »

L'année dernière, Virgin Media O2 les tendances les plus courantes en matière de SMS indésirables pour aider ses clients à savoir ce qu'ils doivent surveiller et éviter, après avoir analysé des dizaines de millions de SMS malveillants et frauduleux qui n'ont pas pu atteindre ses clients. Les SMS commençant par « Salut maman/Salut papa » et les faux messages de livraison et de paiement bancaire figuraient en tête de liste.

D'après le dernier rapport de Hiya, les arnaques téléphoniques les plus courantes au Royaume-Uni sont celles qui se font passer pour l'agence fiscale du pays, Her Majesty's Revenue and Customs, celles liées à l'immigration et celles d'Amazon. Il y a aussi des arnaques de services au Royaume-Uni qui visent surtout les abonnés âgés, comme celles liées à l'énergie et aux retraites.

Pour en savoir plus sur Hiya Protect comment ça peut aider à protéger tes abonnés contre le spam et la fraude, va sur https://www.hiya.com/products/protect. 

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À propos de Hiya

Les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier font confiance à Hiya offrir des connexions sécurisées et sympas et bloquer les appels indésirables. Basée sur la plateforme de sécurité vocale numéro un au monde, Hiya les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs à protéger leurs réseaux et protège les gens contre les appels frauduleux et le spam. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servent plus de 450 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya en améliorant la protection des appels et l'identité pour EE, Samsung, Ericsson et bien d'autres. Pour en savoir plus , rendez-vous sur www.hiya.com.

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À propos de Virgin Media O2 

Virgin Media O2 créée en 2021 comme une coentreprise entre Liberty Global et Telefónica, a plus de 46 millions de connexions au Royaume-Uni grâce à ses services primés de haut débit, de téléphonie mobile, de télévision et de téléphonie résidentielle. Son propre réseau fixe compte actuellement 16,7 millions d'installations pouvant être desservies, ainsi qu'un réseau mobile couvrant 99 % de la population du pays avec la 4G, et plus de 3 200 villes et villages avec des services 5G.