Hiya qu'elle est leader mondial en étant mentionnée dans les rapports G2 Summer 2024 pour la qualité de ses centres de contact et la VoIP.

Seattle, Washington (9 juillet 2024) Hiya, le leader mondial de la sécurité vocale, annonce aujourd'hui qu'il a été nommé leader dans le rapport Summer^{2024GridⓇ pour} la VoIP par G2, la place de marché de logiciels B2B la plus importante et la plus fiable au monde, pour sa solution d'appel de marque Hiya Connect. La boîte a aussi été reconnue comme super performante dans le rapport Summer 2024 Grid de G2 pour l'assurance qualité des centres de contact. 

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Hiya Connect été mentionné dans 36 rapports G2 de l'été 2024, a décroché 13 badges et a été classé parmi les meilleurs dans six rapports régionaux Grid pour les Amériques, l'Europe, l'EMEA et le Royaume-Uni pour l'assurance qualité des centres de contact et la VoIP. L'entreprise a aussi été mentionnée comme « Users Most Likely to Recommend » dans l'indice des résultats du marché intermédiaire pour l'assurance qualité des centres de contact et comme « Best Support » dans l'indice des relations avec les petites entreprises pour la VoIP. 

C'est la troisième fois de suite que Hiya classée High Performer ou mieux dans le rapport G2 Grid Report pour la VoIP, et c'est la première fois dans la nouvelle catégorie Assurance Qualité des Centres de Contact. 

« C'est un honneur d'être reconnu par G2 comme un leader dans son rapport Summer 2024 pour les fournisseurs de VoIP et comme un acteur performant pour l'assurance qualité des centres de contact », a dit Kush Parikh, président de Hiya. « Avec 77 % des consommateurs qui disent qu' ils sont plus enclins à répondre à un appel s'ils savent qui les appelle, l'identité des appels sortants est plus importante que jamais. On est fiers du rôle que joue Hiya Connect aidant les entreprises à renforcer la confiance et la fidélité via le canal vocal, ce qui a un impact sur leurs objectifs commerciaux. » 

La reconnaissance dans les rapports de G2 est basée sur les avis positifs soumis par des clients vérifiés par rapport à des offres similaires, les produits étant classés en fonction de la satisfaction des clients et de la présence sur le marché. Plus de 50 clients ont partagé leur avis sur Hiya Connect G2 avec une note moyenne de 4,8 sur 5 étoiles :

• Grâce à Hiya, mon équipe passe beaucoup moins de temps à écouter les téléphones sonner et plus de temps à parler aux gens. L'identification de l'appelant permet aux gens de savoir qui les appelle et pourquoi, ce qui augmente vraiment notre taux de réponse global !
• «Hiya donne une chance unique de garantir la tranquillité d'esprit pour tous nos appels sortants. Ils savent que l'appel vient de nous, ce qui a vraiment amélioré nos taux de décrochage et augmenté le taux de retour d'appels. »
• La portée énorme des appels de marque aide vraiment à améliorer les taux de connectivité et à identifier de manière fiable l'appelant.

« L'équipe d'étude de marché de G2 suit l'évolution du paysage des logiciels et services B2B pour aider les acheteurs à trouver les solutions qui leur conviennent le mieux », a dit Chris Voce, vice-président de l'étude de marché chez G2. « Grâce aux commentaires authentiques des utilisateurs, notre place de marché, qui compte plus de 2 000 catégories, reflète fidèlement ce qui se passe aujourd'hui dans le domaine des logiciels. On est fiers de fournir aux acheteurs des informations issues des rapports G2 chaque trimestre, en reconnaissant les solutions et les fournisseurs les mieux classés par catégorie, zone géographique et taille de l'entreprise. »

Pour en savoir plus sur Hiya Connect Caller ID, jetez un œil aux avis des utilisateurs ou partagez votre propre avis sur G2 : https://www.g2.com/products/hiya-connect-branded-caller-id/reviews. 

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À propos de Hiya

Les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier font confiance à Hiya leur fournir des connexions sécurisées et sympas, et pour bloquer les appels indésirables. Basée sur la première plateforme de sécurité vocale au monde, Hiya les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs à sécuriser leurs réseaux et protège les gens contre les spams et les appels frauduleux. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, sont utilisées par plus de 500 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya, assurant la protection des appels et l'identité pour EE, Samsung, Ericsson et bien d'autres. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.hiya.com. 

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