Hiya Quantum Assurance International, Inc. à se connecter avec ses clients grâce à une nouvelle stratégie de performance vocale.

Hiya, le top en gestion de la performance des appels, a annoncé aujourd'hui un nouveau partenariat avec Quantum Assurance International, Inc. pour booster les taux de réponse et de conversion grâce à la fonction Branded Calls et à la gestion proactive de la réputation. Grâce à sa nouvelle stratégie de performance vocale, Quantum Assurance a vraiment amélioré l'expérience de ses clients, boosté la productivité de son équipe et renforcé la notoriété de sa marque.

Quand les gens savent qui les appelle, ils décrochent. C'est pour ça que Quantum Assurance a commencé à utiliser Hiya Connect montrer son nom, son logo et la raison de l'appel. Et ils voient déjà les résultats.

En tant que boîte d'assurance indépendante qui passe plus de 500 000 appels par mois, Quantum Assurance a vu un impact commercial direct grâce aux appels de marque et aux services de gestion de la réputation de Hiya Connect

• Les taux de réponse ont grimpé de 17 %, ce qui aide les agents à mieux toucher les clients qui cherchent activement des devis d'assurance ;
• La durée des appels a grimpé de 19 %, ce qui permet d'avoir des conversations plus intéressantes qui mènent à plus de ventes ;
• Le nombre d'appels traités dès le premier essai a augmenté de 10 %, ce qui optimise les efforts des agents et leur permet de faire bonne impression dès le début ;
• Les étiquettes de spam inexactes ont été évitées, ce qui veut dire que les appels des agents ne sont plus bloqués ou signalés à tort.

«Hiya vite devenu un de nos outils les plus efficaces pour booster nos résultats commerciaux, ce qui était super important ces derniers mois », a dit Justin Ryan Marks, vice-président du marketing chez Quantum Assurance. « En plus d'avoir un impact significatif sur nos indicateurs clés de performance, Hiya aussi eu un impact réel sur nos clients et nos agents. Les clients aiment savoir qui les appelle, ce qui leur permet de répondre au téléphone, et nos agents atteignent plus de clients et convertissent plus de ventes. »

Hiya aussi à Quantum Assurance des infos et des données en temps réel qui aident à comprendre leur stratégie de performance vocale. En tant qu'entreprise qui se base sur les données, Quantum Assurance utilise les infos fournies par Hiya vérifier ses pratiques d'appel, tester la performance des nouveaux messages et réévaluer tout le temps l'efficacité de ses appels vocaux. La possibilité d'exploiter les données de Hiya aidé Quantum Assurance à réduire le coût d'acquisition de ses clients. Hiya aidé Quantum Assurance à obtenir ces résultats tout de suite grâce à une intégration rapide et transparente, en seulement 48 heures pour être complètement opérationnel.

« Quantum Assurance est une belle réussite qui montre que les entreprises peuvent vite intégrer notre technologie innovante pour transformer leurs appels vocaux et, au final, avoir un impact important sur leur activité », a dit Kush Parikh, directeur de l'exploitation chez Hiya.

À propos de Hiya

Les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier font confiance à Hiya leur offrir des connexions sécurisées et sympas, et pour bloquer les appels indésirables. Basée sur la première plateforme vocale performante au monde, Hiya les entreprises avec leurs clients, aide les opérateurs à sécuriser leurs réseaux et protège les gens contre les spams et les appels frauduleux. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, sont utilisées par plus de 130 millions d'utilisateurs, alimentent des services tels que AT&T Protect Samsung Smart Call, et fournissent des informations sur les performances vocales qui font progresser les entreprises. Pour en savoir plus, consultez le site Hiya.com.

À propos de Quantum Assurance International, Inc.

Quantum Assurance International, Inc. est une agence d'assurance nationale indépendante qui veut offrir l'efficacité des modèles d'assurance directe au consommateur avec la protection, la compétitivité et la polyvalence du marché de l'assurance indépendante. L'approche de Quantum est simple : bien comprendre le risque, bien informer le client, bien protéger l'assuré ! On comprend ! Vous méritez d'avoir le choix ! Pour plus d'infos, allez sur le site https://www.quantumassurance.com/

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