Virgin Media O2 à Hiya proposer des outils et des services avancés de lutte contre le spam aux particuliers et aux entreprises au Royaume-Uni.

Seattle, Washington (12 février 2024) Hiya, le leader de la sécurité vocale, a été choisi par Virgin Media O2, l'une des plus grandes entreprises de télécommunications du Royaume-Uni, pour fournir ses services de lutte contre le spam et d'appels de marque alimentés par l'IA à Virgin Media O2 à ses opérateurs de réseaux mobiles virtuels (MVNO) comme giffgaff. 

Hiya aux clients de Virgin Media O2 une protection en plus contre la fraude, et ça marchera en même temps que leur pare-feu actuel qui a bloqué plus de 89 millions de messages indésirables rien qu'en 2023.

Les spams et les arnaques téléphoniques, c'est un vrai casse-tête pour les opérateurs de télécoms partout dans le monde. Rien qu'au Royaume-Uni, 28 % des appels inconnus étaient des spams, d'après la dernière étude Hiya, et près de 10 % d'entre eux étaient des appels frauduleux.

Les outils pour lutter contre le spam et la fraude, comme Hiya Protect, et les services d'appel de marque, comme Hiya Connect, peuvent aider les opérateurs à surmonter ces problèmes. Hiya Protect l'IA adaptative pour analyser le comportement du numéro d'appel afin de déterminer s'il faut signaler l'appel comme un spam présumé ou le bloquer comme une fraude. Les utilisateurs de Hiya Protect même créer des modèles de détection personnalisés en utilisant leurs propres données. Hiya Connect aux entreprises d'ajouter une identité à leurs appels avec le nom de leur entreprise, leur logo, l'objet de l'appel et le lieu, afin que les destinataires sachent immédiatement qui les appelle et pourquoi.

« Dans la lutte contre la fraude, on s'engage à utiliser les dernières technologies pour aider à assurer la sécurité de nos clients », a dit Murray Mackenzie, responsable de la lutte contre la fraude chez Virgin Media O2 « Des outils d'IA pour nous aider à bloquer les appels frauduleux, aux services qui aident à identifier les appelants avant même que le client ne décroche le téléphone, notre partenariat étendu avec Hiya permettra de continuer à améliorer nos mesures existantes et d'offrir aux clients une protection supplémentaire contre les spams et les fraudeurs. »

« On est super fiers de proposer nos services de protection contre les spams et les arnaques, ainsi que nos services d'appel de marque à Virgin Media O2, une boîte connue pour son service top partout au Royaume-Uni », a dit Kush Parikh, le président de Hiya. « Les opérateurs du monde entier s'efforcent de prévenir les spams et les escroqueries téléphoniques et de protéger la réputation des entreprises clientes. Hiya à restaurer la confiance dans les appels vocaux en s'alignant sur des leaders comme Virgin Media O2 ».

L'année dernière, Virgin Media O2 partagé les tendances les plus courantes en matière de spam pour prévenir ses clients de ce qu'ils doivent surveiller et éviter, après avoir analysé des dizaines de millions de messages malveillants et frauduleux qui ont été empêchés d'atteindre ses clients. Les messages du genre « Bonjour maman / Bonjour papa », les fausses livraisons et les messages de paiement bancaire sont en tête de liste.

D'après le dernier rapport de Hiya, les arnaques téléphoniques les plus courantes au Royaume-Uni, c'est celles où les arnaqueurs se font passer pour l'agence fiscale du pays, Her Majesty's Revenue and Customs, les arnaques à l'immigration et les arnaques à Amazon. Au Royaume-Uni, il y a aussi des arnaques aux services qui visent surtout les abonnés âgés, comme les arnaques à l'énergie et aux retraites.

Pour en savoir plus sur Hiya Protect comment ça peut t'aider à protéger tes abonnés contre le spam et la fraude, va sur https://www.hiya.com/products/protect. 

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À propos de Hiya

Les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier font confiance à Hiya fournir des connexions sécurisées et engageantes et bloquer les appels indésirables. Basée sur la première plateforme de sécurité vocale au monde, Hiya les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs à sécuriser leurs réseaux et protège les gens contre les spams et les appels frauduleux. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, sont utilisées par plus de 450 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya, assurant la protection des appels et de l'identité pour EE, Samsung, Ericsson et bien d'autres. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.hiya.com.

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À propos de Virgin Media O2 

Créée en 2021 comme une entreprise commune entre Liberty Global et Telefonica, Virgin Media O2 plus de 46 millions de connexions au Royaume-Uni grâce à ses services super cool de haut débit, de téléphonie mobile, de télévision et de téléphonie résidentielle. Son propre réseau fixe compte actuellement 16,7 millions de locaux desservis par un réseau mobile qui couvre 99 % de la population du pays avec la 4G, et plus de 3 200 villes avec des services 5G.