Politique de protection des données et de la vie privée de Vivo App

Quelle est cette politique ?

Hiya, Inc. ("Hiya" ou " Nous ") accorde une grande importance à votre vie privée et nous avons préparé cette Politique de Confidentialité (" Politique ") pour vous aider à comprendre comment nous collectons, utilisons et divulguons les informations que nous obtenons sur et de la part des utilisateurs de nos applications mobiles, produits, services et Sites Internet correspondants (collectivement, nos " Apps "), et comment nous utilisons et divulguons ces informations. Nous expliquons qui nous sommes, pourquoi, sur quelle base juridique et comment nous traitons les informations personnelles et, si vous êtes le sujet de l'une des informations personnelles concernées, quels sont vos droits et comment nous contacter si nécessaire.

En acceptant nos conditions de service et cette politique et/ou en utilisant nos applications, vous acceptez que vos informations personnelles soient traitées comme décrit dans cette politique. Votre utilisation de nos applications, qui comprend tous les services disponibles par le biais de nos applications, est soumise à la présente politique et à nos conditions de service, à l'exclusion des limitations applicables aux dommages et au règlement des litiges. Nos conditions de service sont intégrées par référence à la présente politique.

Veuillez noter que nos applications peuvent contenir des liens vers des sites web de tiers. Tout accès et utilisation de ces sites web liés n'est pas régi par la présente Politique, mais plutôt par les politiques de confidentialité de ces sites web tiers et Nous ne sommes pas responsables des pratiques d'information de ces sites web.

Qui sommes-nous ?

Nous sommes Hiya, Inc. Nous sommes le contrôleur en ce qui concerne les informations personnelles traitées conformément à la présente politique (sauf lorsque la présente politique explique le contraire).

Nos coordonnées - possibilités de nous contacter :

• Bureau des États-Unis: 701 5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 USA
• Courriel: support@hiya.com
• Délégué à la protection des données: dpo@hiya.com
• Bureau du Royaume-Uni The Brew Eagle House (1st floor), 163 City Road, London EC1V 1NR, Contact : Kelly Schmitt
• Bureau UE/Hongrie: 1066 Budapest, Mozsár utca 16, 5ème étage, Contact : Lilla Szabo

Que font nos applications ?

Nos applications permettent aux utilisateurs : (a) d' identifier les appels téléphoniques entrants et de filtrer les appels potentiellement indésirables et (b) de sélectionner les options de gestion des appels entrants en fonction du type d'appelant.

Les Apps sont proposées par Hiya sur une base purement opt-in et les utilisateurs doivent donc choisir de manière affirmative de les utiliser. De même, les utilisateurs peuvent désactiver les Apps à tout moment, même après avoir choisi de les utiliser.

À qui appartiennent les informations personnelles que nous traitons ?

Nous pouvons traiter les informations personnelles vous concernant si :

• Vous utilisez nos produits ou services, en particulier nos applications.  
• Vos informations personnelles nous ont été fournies par l'un de nos utilisateurs. Cela signifie que notre utilisateur nous a autorisé à accéder aux données stockées ou autrement disponibles sur ou via son/leur appareil et qui comprennent vos informations personnelles, par exemple les données des journaux d'appels et de textes, les contacts et les messages vocaux. Lorsque vous appelez l'un de nos utilisateurs ou que vous êtes appelé par l'un de nos utilisateurs, nous traitons vos informations personnelles dans le cadre de la fourniture de nos applications à nos utilisateurs.
• Vos informations personnelles nous ont été fournies par des sources tierces, notamment des entités affiliées, des enquêtes ou des questionnaires, des sociétés de marketing, des concédants de licence de données, des registres publics. Dans de tels cas, nous nous appuyons sur les garanties données par ces tiers qu'ils ont d'abord obtenu votre consentement pour nous fournir les informations, ou qu'il existe une autre base légale pour nous donner les informations.
• Vous êtes une personne (ou vous travaillez pour une personne) auprès de laquelle nous souhaitons faire de la publicité ou commercialiser nos services. Dans ce cas, il se peut que nous ayons obtenu vos informations personnelles directement auprès de vous (par exemple, via notre site web) ou auprès d'une autre source.

Identifiants des utilisateurs de réseaux sociaux

Si vous êtes l'un de nos utilisateurs et que vous accédez à certaines de nos applications en utilisant les informations d'identification de votre compte de réseau social, nous pouvons obtenir des informations de Facebook, LinkedIn, X (anciennement connu sous le nom de Twitter) et Google+ : Si vous vous connectez à nos applications en utilisant ces comptes de réseaux sociaux, vous devez saisir l'adresse électronique et le mot de passe de votre compte de réseaux sociaux. Nous vous demanderons de nous autoriser à utiliser les identifiants de vos comptes de réseaux sociaux, que nous utiliserons pour vous authentifier lors de l'utilisation de nos applications. Étant donné que l'identifiant de votre compte de réseau social est unique, nous n'avons pas besoin de créer un nouvel identifiant nous-mêmes. Au lieu de cela, nous utiliserons l'identifiant de votre compte de réseau social pour vous identifier en tant qu'utilisateur de nos applications. Si vous nous autorisez à accéder à l'identifiant de votre compte de réseau social, nos applications peuvent être visibles sur la page de votre réseau social qui répertorie vos "applications".

Nous stockons l'identifiant de votre compte de réseau social que nous recevons de votre compte de réseau social avec d'autres informations que nous collectons auprès de vous ou que nous recevons à votre sujet. Le site de réseau social tiers saura que vous êtes un utilisateur de nos applications et connaîtra certaines informations d'utilisation. Pour savoir comment les réseaux sociaux peuvent utiliser et divulguer ces informations, y compris les informations que vous rendez publiques, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives. Nous n'avons aucun contrôle sur la manière dont un site tiers utilise ou divulgue les données personnelles qu'il recueille à votre sujet. Tout accès à un réseau social et toute utilisation de celui-ci ne sont pas régis par la présente politique, mais par les politiques de ces réseaux sociaux. Nous ne sommes pas responsables des pratiques d'information de ces réseaux sociaux.

Quelles sont les informations personnelles que nous traitons ?

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant de diverses manières, notamment lorsque vous nous appelez, nous envoyez un courriel ou communiquez autrement avec nous (y compris par le biais des médias sociaux), ou lorsque vous participez à des événements ou autres promotions. Nous recueillons également des informations données directement par vous, par des tiers (par exemple, des fournisseurs de données, des réseaux sociaux), et automatiquement lorsque vous utilisez nos Apps. Les informations personnelles vous concernant que nous traitons peuvent inclure les informations énoncées ci-dessous.

Les informations que nous recueillons, que ce soit auprès de vous directement ou automatiquement, peuvent être considérées comme des informations personnelles dans certaines juridictions ou des données personnelles en vertu du Règlement général européen sur la protection des données (le " RGPD "). Chaque fois que nous faisons référence à des informations personnelles dans la présente Politique, cela signifie des informations personnelles ou des données personnelles telles que définies par les lois applicables dans la juridiction concernée.

Un élément clé de nos applications est d'aider nos utilisateurs à identifier les appels téléphoniques, y compris les appels téléphoniques potentiellement indésirables, ainsi que de transférer automatiquement les appels entrants que nous identifions comme une "identité/réputation inconnue" et qui sont soit manqués, soit rejetés par l'utilisateur, vers un système de messagerie vocale hébergé par Hiya. Pour ce faire, nous pouvons collecter automatiquement des informations sur les appels et les textes à partir des appareils de nos utilisateurs, ainsi que des enregistrements audio si un appelant laisse un message vocal à notre utilisateur.

En outre, si vous vous inscrivez pour utiliser l'application, nous pouvons également traiter les informations personnelles suivantes vous concernant :

• votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse IP et votre emplacement physique (au minimum, votre pays actuel)
• Si un numéro est stocké dans vos contacts (uniquement si vous nous donnez accès aux contacts)
• Le numéro de votre appareil
• Enregistrements audio : Nous stockons les enregistrements d'appels dans le cadre du service de messagerie vocale avec notre plateforme tierce, notre stockage en nuage ou notre fournisseur de télécommunications.) Notez que nous ne partageons pas ces enregistrements avec des tiers.
• Si vous mettez des données à notre disposition par le biais de divers médias sociaux : votre identifiant
• Chaînes de recherche lors d'une requête à partir des applications, votre localisation et votre adresse IP au moment de la requête.
• Identifiant de l'appareil mobile (ou autre identifiant autorisé par le fabricant ou créé par Hiya)
• Opérateur de téléphonie mobile
• Informations linguistiques
• Nom et modèle de l'appareil ; type, nom et version du système d'exploitation
• Vos activités au sein de l'App
• La durée pendant laquelle vous pouvez être connecté à une application

Si vous nous contactez, nous recueillerons toutes les informations que vous choisissez de fournir dans votre correspondance avec nous, notamment votre numéro de téléphone, votre adresse électronique ou d'autres coordonnées.

Nous pouvons combiner ces informations avec d'autres informations que nous avons recueillies à votre sujet, y compris, le cas échéant, votre nom d'utilisateur, votre nom et d'autres informations personnelles. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section "Notre utilisation des cookies et autres mécanismes de suivi".

Contenu généré par l'utilisateur

Nous vous invitons également à fournir des informations dans et sur nos applications, y compris vos commentaires sur les rapports de spam, les catégories de spam, les corrections de nom et toute autre information que vous souhaiteriez voir figurer dans nos applications. Vous pouvez également avoir la possibilité d'envoyer une photo ou votre position via nos applications à une personne que vous appelez. Ces photos ne seront pas accessibles à tous les utilisateurs, mais uniquement au destinataire de la photo envoyée. Nous n'enverrons pas de SMS ni n'appellerons aucun de vos contacts sans votre consentement explicite. Si vous fournissez des informations à nos applications, votre publication peut devenir publique et nous ne pouvons pas empêcher que ces informations soient utilisées d'une manière qui pourrait violer la présente politique, la loi ou votre vie privée. En général, si vous choisissez de télécharger, de publier, de transmettre ou de divulguer des informations sur d'autres personnes, vous confirmez que vous avez le droit d'utiliser et de partager ces informations.

Que faisons-nous de vos informations personnelles ?

Nous pouvons traiter les informations personnelles nécessaires à l'exécution de notre contrat avec nos utilisateurs, pour nos intérêts légitimes ou ceux de tiers, notamment pour fournir nos Apps à vous et aux autres utilisateurs, pour aider nos utilisateurs à identifier les appels téléphoniques potentiellement indésirables et à traiter ces appels, y compris les suivants :

• Pour faire correspondre les informations contenues dans les journaux téléphoniques et les contacts des utilisateurs avec les numéros des appels que l'utilisateur passe ou reçoit, ainsi qu'avec les informations contenues dans notre base de données. Nous pouvons également stocker ces informations pour une validation ultérieure des données, tant pour vous que pour les autres utilisateurs de nos applications et autres produits ;
• Pour adapter le contenu et les informations que nous pouvons envoyer ou afficher aux utilisateurs, pour offrir une personnalisation de l'emplacement, ainsi qu'une aide et des instructions personnalisées, et pour personnaliser autrement les expériences des utilisateurs lors de l'utilisation de nos Apps ;
• Pour envoyer aux utilisateurs des notifications push. Par exemple, si vous avez manqué un appel et que le numéro ne figurait pas dans votre carnet d'adresses, mais que nous connaissions le nom de l'appelant, nous pouvons vous envoyer une notification ;
• Pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous servons, à vous et à d'autres, et pour diffuser une publicité pertinente.
• Si vous nous contactez, nous pouvons traiter vos données personnelles pour communiquer avec vous au sujet de votre utilisation de nos applications, pour répondre à vos demandes de renseignements et pour d'autres services aux utilisateurs ;
• Mieux comprendre comment les utilisateurs accèdent et utilisent nos applications, tant sur une base agrégée qu'individualisée ;
• Pour améliorer nos applications, et à des fins de recherche et d'analyse ;
• Pour administrer nos applications et autres systèmes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes ;
• Améliorer nos applications afin que le contenu soit présenté de la manière la plus efficace possible pour vous et votre appareil ;
• Pour assurer la sécurité de nos applications et autres systèmes ;
• Nous pouvons traiter des informations personnelles à des fins de marketing et de promotion sur la base de votre consentement. Par exemple, nous pouvons utiliser vos informations, telles que votre adresse électronique, pour
  • vous envoyer des nouvelles et des bulletins d'information, des offres spéciales et des promotions, ou vous contacter de toute autre manière au sujet de produits ou
  • des informations qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Nous pouvons également utiliser les informations que nous apprenons sur vous pour nous aider à faire la publicité de nos services sur des sites web tiers.
• Si vous n'êtes pas l'un de nos utilisateurs, mais que vous avez passé un appel à l'un de nos utilisateurs ou reçu un appel de l'un de nos utilisateurs, nous pouvons traiter vos données personnelles aux fins suivantes, sur la base de nos intérêts légitimes, de ceux de nos utilisateurs et de ceux de tiers :
  • Pour fournir des informations à nos utilisateurs au moment où vous contactez l'un de nos utilisateurs et si vous laissez un message vocal pour nos utilisateurs ;
  • Pour communiquer avec vous au sujet des informations que nous détenons à votre sujet, pour corriger les informations que nous pouvons afficher à votre sujet et pour répondre à vos demandes ;
  • Pour améliorer nos applications, et à des fins de recherche et d'analyse ;
  • pour administrer nos applications et autres systèmes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les essais, la recherche, les statistiques et les enquêtes ; et
  • Pour assurer la sécurité de nos applications et autres systèmes.

Pour pouvoir fournir la fonction principale reconnue de nos applications, à savoir la prévention du spam et de la fraude, il est essentiel de collecter certaines données relatives aux appels, non seulement sur nos utilisateurs, mais aussi sur la partie à l'autre bout du fil :

• tout d'abord, parce que nous collectons les données automatiquement et en temps réel, il n'est donc tout simplement pas possible techniquement d'obtenir uniquement des données sur les utilisateurs ;
• et deuxièmement, pour pouvoir protéger nos utilisateurs contre le spam et les appels frauduleux, nous devons identifier la partie à l'autre bout de l'appel téléphonique comme étant du spam ou non.

Lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes et ceux de nos utilisateurs pour identifier les appelants indésirables et protéger les utilisateurs de téléphones mobiles contre les spams et les appels frauduleux, nous avons procédé à des évaluations appropriées des intérêts légitimes ("LIA") pour démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l'emportent sur les droits et libertés fondamentaux des personnes dont nous traitons les données à caractère personnel. Pour plus de détails sur l'EIL, veuillez nous contacter à l'adresse électronique suivante : dpo@hiya.com. L'EIL est mis à votre disposition sur demande.

À qui divulguons-nous vos informations personnelles ?

• Sociétés affiliées. Nous pouvons divulguer les informations que nous recueillons à nos sociétés affiliées ou à nos filiales ; toutefois, si nous le faisons, leur utilisation et leur divulgation de vos informations personnellement identifiables seront soumises à la présente politique.‍
• Utilisateurs professionnels. Nous pouvons fournir vos informations aux utilisateurs professionnels de nos produits (par exemple, les centres d'assistance aux utilisateurs) afin qu'ils puissent améliorer leurs opérations d'appel et leurs pratiques de marketing. Par exemple, nous pouvons partager vos données de réclamation anonymes avec des utilisateurs professionnels tels que les centres d'appel : Nous pouvons partager vos données de plainte anonymisées avec des utilisateurs professionnels tels que les émetteurs d'appels afin qu'ils prennent conscience de la nuisance qu'ils provoquent.‍
• Utilisateurs des applications et de nos autres produits. Parce que vos informations peuvent être utilisées pour la validation des informations dans notre base de données, nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux utilisateurs des applications et de nos autres produits et services qui s'appuient sur notre base de données d'informations. Par exemple : Si vous nous fournissez votre nom et que vous appelez un autre de nos utilisateurs, alors nous pouvons montrer votre nom à l'autre utilisateur pour savoir qui appelle.‍
• Prestataires de services. Nous pouvons divulguer les informations que nous recueillons auprès de vous à des fournisseurs tiers, à des prestataires de services (assistance à la clientèle et marketing, partenaires de paiement, partenaires techniques), à des sous-traitants ou à des agents qui exercent des fonctions en notre nom. Par exemple, si un numéro inconnu vous a appelé et que nous ne disposons pas d'informations suffisantes sur ce numéro, nous pouvons demander l'aide d'un fournisseur de données tiers.‍
• Transferts d'entreprise. Si nous sommes acquis par une autre société ou fusionnons avec elle, si la quasi-totalité de nos actifs sont transférés à une autre société ou dans le cadre d'une procédure de faillite, nous pouvons transférer les informations que nous avons recueillies auprès de vous à l'autre société.‍
• En réponse à une procédure judiciaire. Nous pouvons divulguer vos informations pour nous conformer à la loi, à une procédure judiciaire, à une ordonnance du tribunal ou à toute autre procédure légale, par exemple en réponse à une ordonnance du tribunal ou à une citation à comparaître.‍
• Pour nous protéger et protéger les autres. Nous pouvons divulguer vos informations lorsque nous estimons qu'il est nécessaire d'enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, des suspicions de fraude, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité de toute personne, des violations de nos conditions d'utilisation ou de la présente politique, ou comme preuve dans un litige dans lequel nous sommes impliqués. Nous pouvons également, sur une base strictement confidentielle, divulguer vos informations à nos conseillers juridiques et professionnels, lorsque nous estimons que cela est nécessaire au respect des lois et à la protection de nos intérêts légaux.‍
• Informations agrégées et dépersonnalisées. Nous pouvons partager des informations agrégées et dépersonnalisées (qui ne sont pas considérées comme des données personnelles) avec des tiers à des fins de marketing, de publicité, de recherche ou à d'autres fins similaires.

Quels sont les fondements juridiques et les objectifs de notre traitement de vos informations personnelles ?

Les bases juridiques sur lesquelles nous traitons vos informations personnelles sont décrites ci-dessous :

• Nous traitons vos informations personnelles dans la mesure où cela est nécessaire pour exécuter nos contrats avec vous, ou pour nous permettre de prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel contrat ;
• Dans les cas où cela est nécessaire et où vous nous donnez votre consentement pour le traitement de vos informations personnelles, nous nous basons également sur le consentement en ce qui concerne le traitement concerné (voir ci-dessous pour savoir comment retirer votre consentement à tout moment).
• Sinon, nous traiterons vos informations personnelles lorsque le traitement est nécessaire :
• aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous, nos utilisateurs et des tiers pour identifier les appelants indésirables et protéger les utilisateurs de mobiles contre les spams et les appels frauduleux ;
• pour le respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ;
• pour la protection de vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne ;
• pour l'exécution d'une mission effectuée dans l'intérêt public, dans la mesure où le traitement a un fondement dans le droit de l'Union ou des États membres.

Plus spécifiquement, et dans certains cas en plus des objectifs décrits ci-dessus, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons pour une variété d'autres objectifs, tels que les suivants :

Nos services

• La maintenance ou la gestion des comptes, le service à la clientèle, l'exploitation de nos applications, le traitement ou l'exécution des commandes et des transactions, la vérification des informations relatives aux utilisateurs et le traitement des paiements ;
• Communiquer sur les produits et services que nous proposons, et répondre aux demandes, requêtes, commentaires et suggestions ;
• Fournir des fonctionnalités sociales ou communautaires, y compris l'affichage public des commentaires que vous publiez volontairement ;

Recherche interne

• Comprendre et évaluer les performances de nos applications et fonctionnalités auprès de nos utilisateurs ;
• découvrir des informations sur l'utilisation afin d'améliorer les applications et de fournir aux clients des fonctionnalités améliorées, ainsi que d'informer notre développement de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits ;
• Développement d'expériences personnalisées de nos applications, par exemple en mémorisant vos informations, afin que vous n'ayez pas à les saisir à chaque fois que vous utilisez l'une de nos applications ;
• Grâce à des méthodes d'analyse automatisées exclusives, nous utilisons les enregistrements et les transcriptions des messages vocaux pour déterminer les spams et les appels indésirables et améliorer notre technologie de blocage ;

Audit des interactions avec nos utilisateurs

• Mesurer l'utilisation de nos applications ;
• Mesurer notre activité de publicité et de marketing (par exemple, mesurer comment un utilisateur a été acquis)

Sécurité

• Offrir à nos utilisateurs une expérience sécurisée et prendre des mesures pour protéger nos applications des cyberrisques ;
• Protection contre la fraude, les activités illégales (telles que les incidents de piratage ou d'utilisation abusive de nos sites web et applications mobiles), les réclamations et autres responsabilités, ainsi que l'identification, l'enquête, la prévention et la réponse à ces problèmes, notamment en appliquant les conditions générales qui régissent les Apps que nous fournissons ;

Débogage / réparation

• L'identification et la réparation des dégradations des fonctionnalités prévues et existantes de nos applications ;
• Marketing, y compris la compréhension des utilisateurs afin de commercialiser plus efficacement nos applications ;
• Nous utilisons votre adresse électronique (avec votre consentement, le cas échéant) pour vous envoyer des informations sur nos applications et des offres exclusives ;

Maintenance et vérification de la qualité et de la sécurité

• Activités liées à l'amélioration de la qualité des apps que nous fournissons, y compris la mise à niveau ou l'amélioration des apps ;
• Vérification ou maintien de la qualité ou de la sécurité des Apps ;
• Suivre et répondre aux questions de qualité et de sécurité ;

Protéger nos droits et nos biens

• Se conformer aux exigences légales ou réglementaires, aux procédures judiciaires, aux normes industrielles et aux politiques de notre entreprise ;
• D'autres fins qui peuvent être décrites au moment où vous choisissez de nous fournir des informations personnelles.

Nous pouvons également agréger et/ou désidentifier toute information que nous recueillons, de telle sorte que les informations n'identifient plus aucun individu spécifique. Nous pouvons utiliser, divulguer et traiter ces informations pour nos propres besoins commerciaux légitimes - y compris l'analyse historique et statistique et la planification des activités - sans restriction.

Où traitons-nous les informations personnelles ?

Les informations que nous traitons à votre sujet peuvent être transférées et stockées dans une destination située en dehors de la juridiction où vous vous trouvez. Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen ("EEE"), vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l'EEE vers une destination qui peut ne pas être soumise à une législation équivalente en matière de protection des données. Elles peuvent également être traitées par du personnel situé en dehors de l'EEE qui travaille pour nous ou pour l'un de nos partenaires. Par exemple, vos informations peuvent être transférées aux États-Unis, au Canada, au Brésil, à Singapour et en Australie.

Lorsque des données à caractère personnel sont transférées dans le cadre de la fourniture de nos services, nous prenons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir qu'elles sont soumises à des garanties appropriées et qu'elles sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique, par exemple en nous appuyant sur un mécanisme reconnu d'adéquation juridique qui peut inclure la conclusion de clauses contractuelles types approuvées par la Communauté européenne et relatives aux transferts de données à caractère personnel.

Suite à la décision d'exécution (UE) 2021/914 de la Commission européenne, nous avons revu nos CSC existants et adopté des mesures supplémentaires pour garantir une conformité maximale avec les nouvelles exigences relatives aux transferts internationaux de données découlant de la décision susmentionnée. Le 17 juillet 2023, la Commission européenne a publié une décision d'adéquation sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF), pour le moment nous ne détenons pas cette certification.

Pendant combien de temps traitons-nous les informations personnelles ?

Nous ne traitons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation de la ou des finalités pour lesquelles elles ont été initialement collectées, après quoi elles sont supprimées ou archivées, sauf dans la mesure où il nous est nécessaire de continuer à les traiter pour respecter les obligations légales auxquelles nous sommes soumis ou pour une autre finalité légitime et légale. Nous pouvons conserver certaines de vos informations même après que vous ayez désinstallé ou désactivé une application ou fermé votre compte, sauf si vous nous avez donné des instructions contraires.

En particulier, nous pouvons continuer à traiter les informations provenant de vos journaux d'appels et de vos rapports de spam, auxquels vous nous avez donné accès avant de désinstaller ou de désactiver une application ou de fermer votre compte, strictement à des fins statistiques, afin de nous permettre d'améliorer nos algorithmes et nos services. Nous n'utiliserons pas ces informations à d'autres fins, et le traitement n'aura aucun effet sur vous ou sur toute autre personne physique. Les informations ne seront pas partagées avec des tiers et nous prenons des mesures appropriées pour garantir que les informations sont en sécurité chez nous.

Quels sont vos droits ?

Vous pouvez faire les demandes suivantes en ce qui concerne les données personnelles vous concernant que nous traitons. Vos droits et nos obligations en vertu de la loi applicable en ce qui concerne ces demandes peuvent dépendre des circonstances :

• Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles concernées (voir la section sur l'accès à vos données personnelles ci-dessous).
• Vous pouvez nous demander d'effacer les données personnelles concernées.
• Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données.
• Vous pouvez vous opposer au traitement.
• Vous pouvez demander à recevoir les données à caractère personnel vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et à transmettre ces données à un autre responsable du traitement.
• Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, après quoi nous cesserons le traitement concerné. Cela n'affecte toutefois pas la légalité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait.

Vos droits en matière de protection de la vie privée

Si vous résidez dans un État des États-Unis qui a adopté des lois nationales sur la protection de la vie privée, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires concernant l'utilisation que nous faisons de vos informations personnelles. Pour en savoir plus sur vos droits en vertu des lois nationales sur la protection de la vie privée, consultez notre avis de confidentialité sur les droits des consommateurs des États américains.

Comment désactiver la fonction de transfert d'appel dans l'application ?

Vous pouvez arrêter toute collecte d'informations par l'App en désactivant le renvoi d'appel et en désactivant votre compte en suivant les instructions de l'écran Protéger de l'App, puis en désinstallant l'App à l'aide du processus de désinstallation standard de votre appareil. Si vous désinstallez l'application de votre appareil mobile, l'identifiant unique associé à votre appareil continuera d'être stocké. Si vous réinstallez l'application sur le même appareil mobile, nous serons en mesure de réassocier cet identifiant à vos transactions et activités précédentes.

Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits, y compris votre droit de retirer votre consentement et d'accéder à vos données personnelles, par :

• en nous contactant à l'adresse suivante : Hiya Customer Service
• en nous écrivant à l'une des adresses indiquées en haut de ce document.

Vous pouvez également modifier les informations personnelles que vous avez soumises en vous connectant à votre compte et en mettant à jour les informations de votre profil. Veuillez noter que les copies des informations que vous avez mises à jour, modifiées ou supprimées peuvent rester visibles dans les pages de l'application mises en cache et archivées pendant un certain temps.

Veuillez noter que nous pouvons être amenés à vous demander des informations supplémentaires afin de confirmer votre identité avant de répondre à votre demande.

Si vous avez une plainte concernant un traitement de vos données personnelles effectué par nous, vous pouvez nous contacter ou déposer une plainte formelle auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de l'Union européenne de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu où la violation de vos droits a eu lieu. La liste des autorités de contrôle compétentes est disponible ici. Vous pouvez également intenter une action contre nous, en tant que responsable du traitement, devant les tribunaux de l'État membre de l'Union européenne dans lequel nous sommes établis ou dans lequel vous résidez habituellement, si vous estimez que vos droits en vertu du GDPR, le cas échéant, ont été violés.

Outre les outils susmentionnés, et comme indiqué dans la présente politique, toute personne concernée peut contacter notre délégué à la protection des données pour lui faire part d'une objection ou d'une préoccupation politique par courrier électronique à l'adresse suivante : dpo@hiya.com.

Sécurité

Nous avons mis en place des précautions commercialement raisonnables pour protéger les informations que nous recueillons contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès, la divulgation, l'altération et la destruction non autorisés. Sachez que malgré tous nos efforts, aucune mesure de sécurité des données ne peut garantir une sécurité à 100 %. Vous devez prendre des mesures pour vous protéger contre l'accès non autorisé à votre mot de passe, votre téléphone et votre ordinateur, notamment en vous déconnectant après avoir utilisé un ordinateur/téléphone partagé, en choisissant un mot de passe robuste que personne d'autre ne connaît ou ne peut facilement deviner, et en gardant votre login et votre mot de passe privés. Nous ne sommes pas responsables des mots de passe perdus, volés ou compromis ou de toute activité sur votre compte par le biais d'une activité non autorisée.

Avons-nous recours à la prise de décision automatisée, y compris au profilage ?

Bien que les applications ne s'appuient pas uniquement sur une prise de décision automatisée, lorsque la décision aurait un effet légal ou similaire sur vous, nous utilisons le profilage automatisé des spammeurs et des appelants indésirables en les classant comme type d'appels nuisibles ou frauduleux, car cela est essentiel pour proposer nos applications.

Toutefois, dans tous les cas, si vous soupçonnez ou apprenez que votre numéro de téléphone a été faussement classé comme spam, vous disposez de plusieurs options pour vous opposer, contester la décision et exiger une intervention humaine pour la corriger. Pour plus de détails sur la manière dont vous pouvez signaler un tel problème, veuillez consulter la section "Comment pouvez-vous exercer vos droits ?" de la présente politique en suivant ce lien.

Nous vérifions également régulièrement si nos données et les profils dérivés sont à jour et exacts.

Notre utilisation de cookies et d'autres mécanismes de suivi

Nos fournisseurs de services tiers et nous-mêmes utilisons des cookies et des technologies similaires, y compris des identifiants d'applications mobiles, pour suivre les informations relatives à votre utilisation de nos applications, nous aider à vous reconnaître dans les différentes applications, améliorer votre expérience, accroître la sécurité, mesurer l'utilisation et l'efficacité de nos applications et diffuser de la publicité. Nous pouvons combiner ces informations avec d'autres informations personnelles que nous recueillons auprès de vous, et nos fournisseurs de services tiers peuvent le faire en notre nom.

Vous pouvez quitter une application en vous connectant à l'une de nos pages Web Hiya (telles que hiya.com et mrnumber.com), qui utilisent également des cookies. De même, en vous connectant par le biais d'un réseau social, vous êtes soumis à leur politique respective en matière de cookies. Vous pouvez contrôler les cookies par le biais des paramètres de votre navigateur et d'autres outils.

À l'heure actuelle, nos systèmes ne reconnaissent pas les demandes d'anonymat des navigateurs. Vous pouvez toutefois désactiver certains suivis. En particulier, vous pouvez désactiver le suivi de la localisation en modifiant les paramètres de votre appareil mobile, bien que certaines fonctions des applications puissent ne pas être disponibles si vous le faites. En utilisant ou en visitant nos Applications, vous consentez au placement de cookies et de balises dans votre navigateur et dans les e-mails basés sur le HTML conformément à la présente Politique, qui incorpore par référence la Politique de Confidentialité de notre Site InternetHiya .

Fréquence des communications

Si vous avez donné votre accord, nous pouvons vous envoyer périodiquement des courriels promotionnels ou informatifs. Vous pouvez refuser de recevoir ces communications en suivant les instructions de refus contenues dans l'e-mail. Si vous refusez de recevoir des courriels concernant des recommandations ou d'autres informations susceptibles de vous intéresser, nous pouvons toujours vous envoyer des courriels concernant votre compte ou les services que vous avez demandés ou reçus de notre part.

Modifications de cette politique

La présente politique est en vigueur à la date d'entrée en vigueur indiquée ci-dessus. Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre, aussi nous vous invitons à la consulter régulièrement. Nous publierons les modifications apportées à cette politique sur nos applications. Si nous apportons des modifications à cette politique qui affectent matériellement nos pratiques en matière d'informations personnelles, que nous avons précédemment recueillies auprès de vous, nous nous efforcerons de vous avertir à l'avance de ces modifications en les mettant en évidence sur nos applications et les sites Web correspondants, en envoyant une notification de poussée ou en les affichant sur l'un des sites Web associés à nos applications.