L'arnaque à l'écoute est la nouvelle tactique d'escroquerie par téléphone.

SEATTLE - 05 avril 2022 - HiyaL'entreprise de gestion des performances d'appel, leader sur le marché, a détecté la toute dernière tactique d'escroquerie, l'" escroquerie à l'écoute ". Cette nouvelle escroquerie vise à inciter les utilisateurs à rappeler en laissant de vagues messages vocaux où l'on entend une voix inconnue parler de la victime potentielle. Si la victime rappelle, les escrocs tentent de voler des informations personnelles ou de l'argent en proposant des services frauduleux d'allègement fiscal. HiyaL' IA adaptative de la Commission européenne a détecté avec succès cette nouvelle tactique et a pu mettre fin à l'opération initiale dans les 24 heures grâce à la collaboration d'un fournisseur de services tiers.

Comment ça marche

L'escroquerie à l'écoute est assez sophistiquée. Tout d'abord, l'escroc appelle une victime potentielle à partir d'un numéro inconnu et, comme 79 % des appels inconnus restent sans réponse, il laisse un message vocal. Dans le message, on entend l'escroc parler à une autre personne de la victime potentielle, en affirmant : "J'essaie de les joindre en ce moment même". Tout comme l'arnaque Wangiri, l'arnaque Eavesdropping repose sur le fait que la victime est tellement intéressée qu'elle décide de rappeler. Une fois que la victime a rappelé, l'escroc peut lancer une série d'escroqueries, le plus souvent en proposant des services frauduleux d'allégement fiscal.

L'arnaque aux écoutes déploie à la fois une nouvelle tactique (laisser des messages vocaux non descriptifs pour obtenir un rappel) et un nouveau scénario (prétendre discuter avec le destinataire). Cette escroquerie échappe à la plupart des services de protection des appels car elle ne présente aucun des marqueurs typiques des appels frauduleux : 1) les appels utilisent des numéros légitimes, 2) des personnes rappellent les numéros, 3) l'appel semble très personnel bien qu'il s'agisse d'un robocall de masse, et 4) le contenu du message vocal est si vague qu'il n'inclut aucun des mots-clés courants liés à la fraude.

Croissance récente de l'arnaque des écoutes téléphoniques

L'escroquerie à l'écoute est apparue pour la première fois au début de l'année 2022, et c'est la première fois que cette tactique et ce scénario ont été détectés dans une campagne d'appels frauduleux. D'après les données du pot de miel de Hiya- un ensemble de numéros de téléphone non attribués appartenant à Hiya afin d'observer et de piéger les escrocs - l'escroquerie représentait plus de 30 % de tous les appels à son apogée. La croissance rapide et soudaine de cette tactique indique qu'elle est nouvelle et qu'elle va probablement se généraliser.

Arrêter l'arnaque

Alors que l'escroquerie peut échapper à la détection d'autres services de protection des appels, la rapidité et l'intelligence de l'IA adaptative de Hiyaont permis à Hiya de repérer plus de 90 % de ces appels dès le premier jour. Ce temps de réponse rapide est dû au service d'intelligence en temps réel de Hiya, une fonction clé de l'IA adaptative qui permet à Hiya de détecter de nouvelles escroqueries en fonction de leurs tactiques, dès le premier appel. En moyenne, les numéros appelant l'escroquerie à l'écoute ont été repérés en moins de 12 tentatives d'appel. Après avoir détecté et signalé ces appels, Hiya a collaboré avec un prestataire de services tiers pour mettre fin à l'opération initiale en 24 heures, ce qui a permis de réduire le volume des appels d'escroquerie à l'écoute au pot de miel de Hiyade 30 % à 0 % en une nuit.

Impact de STIR/SHAKEN

STIR/SHAKEN est un outil essentiel pour arrêter les appelants illégaux, mais il continue à montrer ses limites dans l'écosystème hautement dynamique et en constante évolution des appels frauduleux. Plus de la moitié des appels de l'escroquerie à l'écoute ont pu atteindre les niveaux d'attestation B et C, ce qui signifie que l'auteur de l'appel a été partiellement authentifié. Bien que le service Hiyautilise le signal STIR/SHAKEN, il s'agit de l'un des nombreux signaux utilisés par les modèles Hiyapour renforcer sa capacité à aller au-delà des appels usurpés et à détecter également les appels frauduleux.

Alex Algard, directeur général de Hiya :

"La détection de cette nouvelle tactique d'escroquerie montre la puissance des capacités de l'IA adaptative de Hiya. Comme nos modèles sont auto-apprenants et se concentrent sur les tactiques, nous pouvons détecter les nouveaux risques d'escroquerie en temps réel et, dans ce cas, mettre fin à l'opération avant qu'elle n'atteigne la plupart des utilisateurs. Chez Hiya, notre mission est d'éradiquer totalement le spam et les appels frauduleux du réseau vocal, et l'escroquerie à l'écoute est le dernier exemple en date de la manière dont nous surpassons les escrocs et protégeons les utilisateurs".

Pour en savoir plus, consultez le site www.hiya.com.

A propos de Hiya

Hiya Les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier font confiance à pour fournir des connexions sécurisées et attrayantes et mettre fin aux appels indésirables. Basé sur la première plateforme de performance vocale au monde, Hiya connecte les entreprises avec leurs clients, aide les opérateurs à sécuriser leurs réseaux et protège les gens contre les spams et les appels frauduleux. HiyaLes applications SaaS de Hiya Connect et Hiya Protect servent plus de 200 millions d'utilisateurs, alimentent des services tels que AT&T Call Protect et Samsung Smart Call, et fournissent des informations sur les performances vocales aux entreprises du monde entier. Pour en savoir plus, consultez le site www.hiya.com.

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