BT et EE Hiya Protect se protéger contre les spams et les appels frauduleux au Royaume-Uni.

• BT Group et EE les premiers fournisseurs de télécommunications au Royaume-Uni à proposer la protection des appels et l'identification Hiya clients de téléphonie mobile et fixe Digital Voice.  
• Voice Security Network Hiya protègeVoice Security Network un abonné sur trois au Royaume-Uni. 
• EE le premier opérateur mondial à profiter du partenariat entre Hiya Ericsson pour activer Hiya Protect et facilement.

LONDRES - 24 janvier 2023 - A Hiya, leader dans le domaine de la sécurité vocale, a annoncé aujourd'hui un nouvel accord avec BT Group pour fournir son service de protection des appels, Hiya Protect, aux utilisateurs de BT et EE. EE le premier grand opérateur à choisir et à mettreProtect Hiya Protect Ericsson depuis que les entreprises ont annoncé leur partenariat d'intégration. 

Les appels indésirables et frauduleux sont en hausse au Royaume-Uni. D'après la dernière étude de Hiya, 29 % de tous les appels au Royaume-Uni sont indésirables et 50 % d'entre eux sont frauduleux, ce qui représente le taux de fraude le plus élevé de toute l'Europe. À cause de ce problème grandissant, les consommateurs ont de plus en plus de mal à recevoir les appels qu'ils souhaitent. 

« EE en tête de la lutte contre la fraude depuis qu'on a lancé notre filtre anti-spam par SMS en 2021, bloquant plus de 200 millions de messages frauduleux au cours des 12 premiers mois », a dit Christian Thrane, directeur général du marketing chez BT et EE. « Notre partenariat avec Hiya la prochaine étape de notre engagement stratégique pour protéger nos clients contre la fraude. En utilisant la technologie d'identification des appels de Hiya nos innovations existantes, on offre à nos clients de téléphonie mobile et de voix numérique résidentielle une plus grande tranquillité d'esprit lorsqu'ils répondent au téléphone. »

EE, qui fait partie du groupe BT, a plus de 3 000 experts en sécurité qui veillent à ce que son réseau et ses clients soient protégés contre les cyberattaques. En plus, l'opérateur utilise une technologie de pare-feu avec IA pour analyser les appels internationaux et aider à bloquer jusqu'à un million d'appels internationaux frauduleux par jour.

EE à d'autres grands opérateurs européens, comme MasMovil et Telenor, qui utilisent Hiya protéger leurs abonnés contre les appels indésirables et les arnaques. Les gens qui utilisent Hiya Protect, que ce soit via leur opérateur télécom, leurs appareils Samsung ou l'appli Hiya, sont les plus protégés sur tout le réseau vocal. Avec BT et EE Hiya de 250 millions d'utilisateurs dans le monde. 

Les opérateurs télécoms du monde entier doivent relever le défi de renforcer la confiance dans les appels vocaux. « Il est plus important que jamais de mettre fin aux appels frauduleux, d'identifier clairement les appels indésirables et d'améliorer l'identification des appels non identifiés qui ne sont pas dans le répertoire », a dit Kush Parikh, président de Hiya. « Lesconsommateurs méritent de savoir qui est à l'autre bout du fil lorsqu'ils répondent au téléphone. BT et EE à l'avant-garde au Royaume-Uni, mettant en œuvre la plateforme de sécurité vocale la plus avancée pour lutter contre le problème croissant des appels indésirables et frauduleux, tout en aidant les appels légitimes à aboutir. »

Hiya facile à mettre en place grâce à son intégration directe avec les principaux fournisseurs d'infrastructures réseau du secteur, comme Ericsson, qui est utilisé par les plus grands opérateurs du monde. Les opérateurs qui choisissent Hiya Protect se protéger contre les spams et les appels frauduleux disent avoir moins de plaintes de clients, une meilleure réputation de marque et une amélioration de la satisfaction client et du NPS global. Grâce à une technologie d'IA qui permet aux opérateurs de reconnaître et de bloquer les nouvelles arnaques en temps réel, gardant ainsi une longueur d'avance sur les fraudeurs, Hiya Protect aux exigences réglementaires et dépasse les attentes des opérateurs en matière de protection des appels vocaux pour les abonnés.

Pour en savoir plus sur Hiya Protect comment ça peut aider à protéger tes abonnés contre le spam et les arnaques, va sur https://www.hiya.com/products/protect. 

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À propos de Hiya

Hiya une boîte de confiance pour les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier, qui offre des connexions sécurisées et sympas et bloque les appels indésirables. Basée sur la plateforme de sécurité vocale numéro un au monde, Hiya les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs à protéger leurs réseaux et protège les gens contre les appels indésirables et les arnaques. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servent plus de 250 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya, en offrant une protection des appels et de l'identité à des entreprises comme AT&T, EE, Samsung, Ericsson et plein d'autres. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.hiya.com. 

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À propos de EE

EE le réseau mobile le plus grand et le plus rapide du Royaume-Uni, avec des connexions super rapides dans plus d'endroits que n'importe quel autre opérateur. EE le premier réseau 4G au Royaume-Uni en octobre 2012 et a déployé le premier réseau 5G du pays en mai 2019.

EE plein de récompenses indépendantes, comme être nommée réseau 5G n° 1 au Royaume-Uni par RootMetrics ® en 2020 et être désignée meilleur réseau du Royaume-Uni chaque année depuis 2014 par les prix suivants : The Mobile Choice Awards, The Mobile Industry Awards et RootMetrics ® .

En plus d'offrir des services mobiles aux particuliers et aux petites et moyennes entreprises, EE fournit EE des services haut débit résidentiels et commerciaux via des connexions 4G et fixes.

EE être le numéro un du service client dans son secteur et a presque 600 magasins partout au Royaume-Uni. EE le seul opérateur de téléphonie mobile à répondre à 100 % des appels des clients au Royaume-Uni et en Irlande, et a été reconnu comme le meilleur centre de contact de grande taille au Royaume-Uni par les UK Customer Experience Awards 2018 et les Welsh Contact Centre Awards 2019. EE classée parmi les 100 meilleures entreprises où travailler par le Sunday Times en 2018 et 2019, et a été nommée Meilleur employeur 2018 par les European Contact Centre & Customer Service Awards.

EE partie de la division grand public de BT, qui fournit des produits et services à tous les clients particuliers de BT au Royaume-Uni. Suivez-nous sur :

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