Hiya Quantum Assurance International, Inc. à se connecter avec ses clients grâce à une nouvelle stratégie de performance vocale.

Hiya, la plateforme numéro un pour gérer les appels dans le cloud, a annoncé aujourd'hui un nouveau partenariat avec Quantum Assurance International, Inc. pour booster les taux de réponse et de conversion grâce à la fonctionnalité Branded Calls et à la gestion proactive de la réputation. Grâce à sa nouvelle stratégie de performance vocale, Quantum Assurance a vraiment amélioré l'expérience client, boosté la productivité de ses employés et renforcé la notoriété de sa marque.

Quand les gens savent qui les appelle, ils décrochent. C'est pour ça que Quantum Assurance a commencé à utiliser Hiya Connect personnaliser ses appels avec son nom, son logo et la raison de l'appel. Et ils voient déjà les résultats commerciaux.

En tant qu'assureur indépendant qui passe plus de 500 000 appels par mois, Quantum Assurance a vu un impact direct sur ses activités grâce aux services d'appels personnalisés et de gestion de la réputation de Hiya Connect, notamment :

• Les taux de réponse ont grimpé de 17 %, ce qui permet aux agents de mieux atteindre les clients qui cherchent activement des devis d'assurance.
• La durée des appels a augmenté de 19 %, ce qui a permis d'avoir des conversations plus intéressantes et donc de booster les taux de conversion des ventes.
• Le nombre d'appels pris dès le premier essai a grimpé de 10 %, ce qui a permis aux agents de mieux bosser et de faire une super première impression.
• Les étiquettes de spam imprécises ont été évitées, ce qui veut dire que les appels des agents ne sont plus bloqués ou signalés à tort.

« Hiya est Hiya devenu un de nos outils les plus efficaces pour booster nos résultats commerciaux, ce qui a été super important ces derniers mois », a dit Justin Ryan Marks, vice-président du marketing chez Quantum Assurance. « En plus d'avoir un impact significatif sur nos indicateurs clés de performance, Hiya a Hiya eu un impact réel sur nos clients et nos agents. Les clients adorent savoir qui les appelle, ce qui leur permet de savoir s'ils doivent décrocher le téléphone, et nos agents atteignent plus de clients et convertissent plus de ventes. »

Hiya fournit Hiya à Quantum Assurance des données et des infos en temps réel qui aident à orienter sa stratégie de performance vocale. En tant qu'entreprise axée sur les données, Quantum Assurance utilise les infos fournies par Hiya vérifier ses pratiques d'appel, tester la performance des nouveaux messages et réévaluer en continu l'efficacité de ses appels vocaux. La possibilité de tirer parti des données de pointe de Hiya à Quantum Assurance Hiya réduire ses coûts d'acquisition de clients. Hiya Quantum Assurance à obtenir ces résultats tout de suite grâce à une intégration rapide et fluide, qui a été complètement opérationnelle en seulement 48 heures.

« Quantum Assurance, c'est un super exemple de réussite qui montre comment les entreprises peuvent vite intégrer notre technologie innovante pour changer leurs appels vocaux et, au final, avoir un impact important sur leurs affaires », a dit Kush Parikh, directeur de l'exploitation chez Hiya.

À propos de Hiya

Hiya une boîte de confiance pour les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier, qui propose des connexions sécurisées et sympas et bloque les appels indésirables. Basée sur la plateforme leader mondial en matière de performances vocales, Hiya les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs à protéger leurs réseaux et protège les gens contre les appels indésirables et les fraudes. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servent plus de 130 millions d'utilisateurs, alimentent des services comme AT&T Protect Samsung Smart Call fournissent des infos sur les performances vocales qui font avancer les affaires. Pour en savoir plus, rendez-vous sur Hiya.com.

À propos de Quantum Assurance International, Inc.

Quantum Assurance International, Inc. est une agence d'assurance indépendante qui bosse dans tout le pays et qui veut offrir l'efficacité des modèles d'assurance directe aux consommateurs avec la protection, la compétitivité et la polyvalence du marché de l'assurance indépendant. L'approche de Quantum est simple : bien comprendre le risque, bien informer le client, bien protéger l'assuré ! On comprend ! Vous méritez d'avoir le choix ! Pour en savoir plus, allez sur https://www.quantumassurance.com/

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