Virgin Media O2 à Hiya lancer des outils et des services avancés de lutte contre le spam pour les clients résidentiels et professionnels au Royaume-Uni.

Seattle, Washington (12 février 2024) Salut Hiya, leader dans le domaine de la sécurité vocale, a été choisie par Virgin Media O2, l'une des plus grandes entreprises de télécommunications du Royaume-Uni, pour fournir ses services de lutte contre le spam grâce à l'intelligence artificielle et aux appels personnalisés à Virgin Media O2 à ses opérateurs de réseaux mobiles virtuels (MVNO), comme giffgaff. 

Hiya aux clients de Virgin Media O2 une protection supplémentaire contre les arnaques et va bosser avec le pare-feu déjà en place, qui a empêché plus de 89 millions de spams d'arriver aux clients rien qu'en 2023.

Les appels indésirables et les arnaques, c'est un vrai casse-tête pour les opérateurs télécoms partout dans le monde. Rien qu'au Royaume-Uni, 28 % des appels provenant de numéros inconnus étaient des appels indésirables, d'après la dernière étude de Hiya, et près de 10 % d'entre eux étaient des appels frauduleux.

Les outils de lutte contre le spam et la fraude, comme Hiya Protect, et les services d'appels personnalisés, comme Hiya Connect, peuvent aider les opérateurs à surmonter ces problèmes. Hiya Protect Adaptive AI analyser le comportement du numéro d'appel et déterminer si l'appel doit être signalé comme spam potentiel ou bloqué comme fraude. Les utilisateurs de Hiya Protect même créer des modèles de détection personnalisés en utilisant leurs propres données. Hiya Connect aux entreprises d'ajouter une identité à leurs appels avec le nom de l'entreprise, le logo, l'objet de l'appel et l'emplacement, afin que les destinataires sachent immédiatement qui les appelle et pourquoi.

« Dans la lutte contre la fraude, on s'engage à utiliser les dernières technologies pour assurer la sécurité de nos clients », a dit Murray Mackenzie, directeur de la lutte contre la fraude chez Virgin Media O2. « Des outils d'IA qui nous aident à bloquer les appels frauduleux aux services qui permettent d'identifier l'appelant avant même que le client ne décroche, notre partenariat avec Hiya permettra de continuer à améliorer nos mesures existantes et d'offrir à nos clients une protection supplémentaire contre le spam et les fraudeurs. »

« On est fiers de proposer nos services de protection contre le spam et les arnaques, ainsi que des appels personnalisés, à Virgin Media O2, une boîte connue pour son super service partout au Royaume-Uni », a dit Kush Parikh, le président de Hiya. « Les opérateurs du monde entier cherchent des moyens de bloquer les spams et les arnaques par téléphone, tout en protégeant la réputation de leurs clients professionnels. Hiya sa part pour redonner confiance aux appels vocaux, en s'associant à des leaders comme Virgin Media O2. »

L'année dernière, Virgin Media O2 les tendances les plus courantes en matière de SMS indésirables pour prévenir ses clients de ce qu'ils doivent surveiller et éviter, après avoir analysé des dizaines de millions de SMS malveillants et frauduleux bloqués avant qu'ils n'atteignent ses clients. Les SMS tels que « Salut maman/Salut papa », les fausses livraisons et les paiements bancaires figuraient en tête de liste.

D'après le dernier rapport de Hiya, les arnaques téléphoniques les plus courantes au Royaume-Uni sont celles où les arnaqueurs se font passer pour l'administration fiscale et douanière britannique (Her Majesty's Revenue and Customs), les arnaques liées à l'immigration et les arnaques Amazon. Au Royaume-Uni, il y a aussi des arnaques liées à des services qui visent surtout les abonnés âgés, comme les arnaques sur l'énergie et les retraites.

Pour en savoir plus sur Hiya Protect comment ça peut aider à protéger tes abonnés contre le spam et les arnaques, va sur https://www.hiya.com/products/protect. 

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À propos de Hiya

Hiya une boîte de confiance pour les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier, qui offre des connexions sécurisées et sympas tout en bloquant les appels indésirables. Basée sur la plateforme de sécurité vocale numéro un au monde, Hiya les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs à protéger leurs réseaux et protège les gens contre les appels indésirables et les arnaques. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servent plus de 450 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya, en fournissant une protection des appels et de l'identité à des entreprises comme EE, Samsung, Ericsson et d'autres. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.hiya.com.

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À propos de Virgin Media O2 

Créée en 2021 comme une coentreprise entre Liberty Global et Telefónica, Virgin Media O2 plus de 46 millions de connexions au Royaume-Uni pour ses services primés de haut débit, de téléphonie mobile, de télévision et de téléphonie fixe. Son propre réseau fixe dessert actuellement 16,7 millions de foyers, en plus d'un réseau mobile qui couvre 99 % de la population du pays avec la 4G et plus de 3 200 villes avec des services 5G.