BT et EE Hiya Protect protéger contre les appels indésirables et les arnaques au Royaume-Uni

• BT Group et EE les premiers opérateurs de télécommunications au Royaume-Uni à proposer la protection et l'identification des appels Hiya clients de la téléphonie fixe, mobile et numérique.  
• Voice Security Network Hiya Voice Security Network maintenant un abonné sur trois au Royaume-Uni. 
• EE le premier opérateur mondial à utiliser le partenariat entre Hiya Ericsson pour activer rapidement et facilement Hiya Protect

LONDRES, 24 janvier 2023 – Hiya, la principale entreprise de sécurité vocale, a annoncé aujourd'hui un nouvel accord avec BT Group pour fournir le service de protection des appels le plus important du secteur, Hiya Protect, aux utilisateurs de BT et EE. EE le premier grand opérateur à choisir et à mettreProtect place Hiya Protect Ericsson depuis que les entreprises ont annoncé leur partenariat d'intégration. 

Les appels indésirables et frauduleux sont en hausse au Royaume-Uni. D'après la dernière étude de Hiya, 29 % de tous les appels au Royaume-Uni sont des appels indésirables et 50 % sont des appels frauduleux, ce qui représente le taux de fraude le plus élevé de toute l'Europe. À cause de ce problème grandissant, les consommateurs ont de plus en plus de mal à recevoir les appels qu'ils veulent. 

«EE en tête de la lutte contre la fraude depuis qu'on a lancé notre filtre anti-spam SMS en 2021, bloquant plus de 200 millions de SMS frauduleux au cours des 12 premiers mois », a dit Christian Thrane, directeur général du marketing chez BT et EE. « Notre partenariat avec Hiya la prochaine étape de notre engagement stratégique pour protéger nos clients contre la fraude. L'utilisation de la technologie de marquage des appels de Hiya, combinée à nos innovations existantes, offre à nos clients de téléphonie mobile et fixe avec Voix numérique une plus grande sécurité lorsqu'ils répondent au téléphone. »

EE, qui fait partie du groupe BT, a plus de 3 000 experts en sécurité qui veillent à ce que son réseau et ses clients soient protégés contre les cyberattaques. En plus, l'opérateur utilise une technologie de pare-feu basée sur l'IA pour analyser les appels internationaux et aider à bloquer jusqu'à un million d'appels internationaux frauduleux par jour.

EE à d'autres grands opérateurs européens comme MasMovil et Telenor, qui utilisent Hiya protéger leurs abonnés contre les spams et les appels frauduleux. Les gens qui utilisent Hiya Protect, que ce soit via leur opérateur télécom, leurs appareils Samsung ou l'appli Hiya, sont les plus protégés sur tout le réseau vocal. Avec BT et EE Hiya de 250 millions d'utilisateurs dans le monde. 

Les opérateurs télécoms du monde entier doivent trouver des moyens de rendre les appels vocaux plus fiables. Le besoin d'éliminer les appels frauduleux, d'identifier clairement les appels indésirables et d'offrir une meilleure identification des appels non répertoriés dans le répertoire n'a jamais été aussi important », a dit le président de Hiya, Kush Parikh.Les consommateurs méritent de savoir avec certitude qui est à l'autre bout du fil lorsqu'ils décrochent leur téléphone. BT et EE la voie au Royaume-Uni en mettant en place la plateforme de sécurité vocale la plus avancée pour lutter contre le problème croissant des appels indésirables et frauduleux, tout en permettant aux appels légitimes de passer.

Hiya facile à mettre en place grâce à son intégration directe avec les principaux fournisseurs d'infrastructures réseau du secteur, comme Ericsson, qui sont utilisés par les plus grands opérateurs du monde. Les opérateurs qui choisissent Hiya Protect se protéger contre les appels indésirables et frauduleux disent avoir moins de plaintes de clients, une meilleure réputation de marque, une plus grande satisfaction client et un NPS global plus élevé. Grâce à la technologie d'IA qui permet aux opérateurs de repérer et de bloquer les nouvelles arnaques en temps réel pour garder une longueur d'avance sur les fraudeurs, Hiya Protect aux exigences réglementaires et dépasse les attentes des opérateurs en matière de protection des appels vocaux des abonnés.

Pour en savoir plus sur Hiya Protect comment ça peut aider à protéger tes abonnés contre le spam et la fraude, va sur https://www.hiya.com/products/protect. 

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À propos de Hiya

Hiya la référence pour les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier quand il s'agit de fournir des appels sécurisés et sympas et de bloquer les appels indésirables. Grâce à la principale plateforme mondiale de sécurité vocale, Hiya les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs à protéger leurs réseaux et protège les gens contre le spam et les appels frauduleux. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servent plus de 250 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya, renforçant la protection et l'identité des appels pour AT&T, EE, Samsung, Ericsson et d'autres. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.hiya.com. 

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À propos de EE

EE le réseau mobile le plus grand et le plus rapide du Royaume-Uni, offrant des connexions super rapides dans plus d'endroits que n'importe quel autre opérateur. EE le premier réseau 4G au Royaume-Uni en octobre 2012 et a lancé le premier réseau 5G du Royaume-Uni en mai 2019.

EE plein de récompenses indépendantes, comme le titre de meilleur réseau 5G du Royaume-Uni par RootMetrics® en 2020 et celui de meilleur réseau du Royaume-Uni chaque année depuis 2014 aux prix suivants : The Mobile Choice Awards, The Mobile Industry Awards et RootMetrics®.

En plus d'offrir des services mobiles aux particuliers et aux petites et moyennes entreprises, EE fournit EE des connexions haut débit pour la maison et les entreprises via des connexions 4G et des lignes fixes.

EE être le top en matière de service dans son secteur et a presque 600 magasins partout au Royaume-Uni. EE le seul fournisseur de services mobiles à répondre à 100 % des appels des clients au Royaume-Uni et en Irlande, et a été reconnu comme le meilleur grand centre de contact du Royaume-Uni par les UK Customer Experience Awards 2018 et les Welsh Contact Centre Awards 2019. EE reçu le prix « The Sunday Times' Best 100 Companies to Work for » en 2018 et 2019, et a été nommée Meilleur employeur 2018 par les European Contact Centre & Customer Service Awards.

EE partie de la division Consumer de BT, qui fournit des produits et services à tous les clients particuliers de BT au Royaume-Uni. Suivez-nous sur :

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