Hiya le groupe MASMOVIL s'associe pour Protect utilisateurs de Pepephone contre les appels indésirables et les arnaques.
Pepephone est le premier opérateur de téléphonie mobile en Espagne à proposer à ses clients la protection des appels grâce à Adaptive AI Hiya
SEATTLE - 3 août 2022 - Hiya, le leader du cloud de gestion des performances des appels, a annoncé aujourd'hui qu'il s'associait à Pepephone, une boîte du groupe MasMovil, pour protéger les clients contre le spam et les appels frauduleux en Espagne. Le service de protection des appels de Hiya intégré à l'appli mobile « Pepeescudo » de Pepephone et permettra aux clients de se « protéger » contre les appels indésirables, en identifiant les appels indésirables et en bloquant les appels potentiellement frauduleux sur les smartphones.
L'appli Pepeescudo utilise un moteur d'analyse développé par Hiya pour surveiller les appels en direct et voir s'ils sont du spam ou des arnaques. Les appels reçus qui sont vus comme des arnaques ou des fraudes potentielles s'affichent sur l'identifiant d'appel du téléphone avec un petit message d'avertissement, comme « Suspecté de spam » ou « Suspecté de fraude ». Les clients peuvent aussi utiliser l'appli Pepeescudo pour bloquer tous les appels de spam ou de fraude avant qu'ils ne sonnent sur le téléphone.
L'Espagne a le plus gros taux de fraude par téléphone portable de toute l'Europe. Le problème des appels indésirables et frauduleux touche tout le monde qui a un numéro de téléphone, peu importe son âge ou où il est. D'après le rapport « State of Calls 2022 » de Hiya, l'Espagne a reçu plus de 8,9 milliards d'appels indésirables et frauduleux l'année dernière, soit une moyenne de 20 appels par personne et par mois. La collaboration entre Hiya Pepephone apporte le service de protection des appels le plus avancé du secteur, l'IA adaptative, au service sans fil de Pepephone et, plus important encore, offre une couche de protection et de choix essentielle aux clients de Pepephone.
« Pepephone montre la voie en Espagne pour réinventer l'expérience vocale et offrir une valeur ajoutée à ses clients », a dit Kush Parikh, le président de Hiya. « Leurs principes et les nôtres sont super en phase avec la modernisation et l'amélioration de l'expérience des clients mobiles, en identifiant clairement les appels indésirables et en permettant à leurs clients de bloquer les appels frauduleux avant même qu'ils n'arrivent. On est super contents d'ajouter notre premier partenaire opérateur en Espagne et d'apporter notre technologie de pointe aux personnes qui en ont besoin. »
Hiya Hiya protège actuellement plus de 200 millions d'utilisateurs dans le monde en signalant les appels non sollicités et en empêchant les appels frauduleux d'atteindre les consommateurs.
L'appli Pepeescudo call shield est en téléchargement sur le site de Pepephone et dans les boutiques d'applications pour Android, iOS et Huawei.
Le lancement de Pepeescudo, comme le dit notre 7e principe, c'est un pas de plus pour libérer nos clients et les autres utilisateurs des appels commerciaux indésirables. « Ça fait partie de tout ce qu'on représente », a dit Héctor Cabrejas, expert senior en CVM et eCare chez Pepephone. «Identifier les appels indésirables et frauduleux avant que nos clients ne les prennent et leur donner la possibilité de bloquer les appels indésirables, c'est quelque chose qu'on doit à nos clients pour respecter ces principes. »
Pour en savoir plus sur le service de protection des appels de Hiya, va sur www.hiya.com.
À propos de Hiya
Hiya la confiance des entreprises, des opérateurs et des consommateurs du monde entier pour fournir des connexions sécurisées et engageantes et bloquer les appels indésirables. Basé sur la plateforme de performance vocale numéro un au monde, Hiya les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs à protéger leurs réseaux et protège les gens contre les appels indésirables et les arnaques. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servent plus de 200 millions d'utilisateurs, alimentent des services comme AT&T Protect Samsung Smart Call fournissent des infos sur les performances vocales aux entreprises du monde entier. Pour en savoir plus , rendez-vous sur www.hiya.com.