Hiya est un leader mondial reconnu dans les rapports G2 Summer 2024 pour l'assurance qualité des centres de contact et la VoIP.

Seattle, Washington (9 juillet 2024) Hiya, le leader mondial de la sécurité vocale, a annoncé aujourd'hui qu'il avait été nommé leader dans le rapport Grid^{(R) de} l'été 2024 pour la VoIP par G2, le plus grand et le plus fiable marché de logiciels B2B au monde, pour sa solution d'appels de marque Hiya Connect. La boîte a aussi été reconnue comme très performante dans le rapport Grid de l'été 2024 de G2 pour l'assurance qualité dans les centres de contact. 

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Hiya Connect mentionnée dans 36 rapports G2 de l'été 2024, a reçu 13 distinctions et a été classée « High Performer » dans six rapports régionaux pour les Amériques, l'Europe, la zone EMEA et le Royaume-Uni, tant pour l'assurance qualité des centres de contact que pour la VoIP. L'entreprise a aussi reçu le label « Plus susceptible d'être recommandé par les utilisateurs » dans l'indice des résultats du marché intermédiaire pour l'assurance qualité des centres de contact et le label « Meilleur support » dans l'indice des relations avec les petites entreprises pour la VoIP. 

C'est le troisième trimestre de suite où Hiya classée « Haute performance » ou mieux dans le rapport G2 Grid Report pour la VoIP, et c'est la première fois dans la nouvelle catégorie « Assurance qualité des centres de contact ». 

« C'est un honneur d'être reconnu par G2 comme leader dans son rapport d'été 2024 sur les fournisseurs de VoIP et comme très performant en matière d'assurance qualité des centres de contact », a dit le président de Hiya, Kush Parikh. Avec 77 % des consommateurs qui disent qu'ils sont plus susceptibles de répondre à un appel s'ils savent qui appelle, l'identification de l'appelant est plus importante que jamais. On est fiers du rôle queConnect Hiya Connect en aidant les entreprises à renforcer la confiance et la fidélité via le canal vocal, ce qui a finalement un impact sur leurs objectifs commerciaux. 

La reconnaissance dans les rapports de G2 est basée sur les avis positifs soumis par des clients vérifiés par rapport à des offres similaires, les produits étant classés en fonction de la satisfaction des clients et de leur présence sur le marché. Plus de 50 clients ont partagé leur avis sur Hiya Connect sur G2 avec une note moyenne de 4,8 sur 5 étoiles :

• « Grâce à Hiya, mon équipe passe beaucoup moins de temps à écouter les lignes téléphoniques sonner et plus de temps à parler aux gens. L'identifiant d'appel de marque permet aux gens de savoir qui appelle et pourquoi, ce qui augmente considérablement notre taux de réponse global ! »
• « OHiya nous donne une chance unique de rendre tous nos appels plus relax. Fini les devinettes, ils savent que l'appel vient de nous, ce qui a vraiment amélioré nos taux de conversion et a aussi boosté le taux de retour des appels. »
• « Une grande portée avec les appels marqués, ça permet une super amélioration des taux de connectivité et une identification fiable des appels. »

« L'équipe d'études de marché de G2 suit de près l'évolution du paysage des logiciels et services B2B pour aider les acheteurs à trouver les solutions qui leur conviennent le mieux », a dit Chris Voce, vice-président des études de marché chez G2. « Grâce aux commentaires authentiques des utilisateurs, notre marché, qui compte plus de 2 000 catégories, reflète vraiment ce qui se passe actuellement dans le domaine des logiciels. On est fiers de donner aux acheteurs les infos des rapports trimestriels de G2, qui mettent en avant les solutions et les fournisseurs les mieux notés dans toutes les catégories, toutes les régions géographiques et toutes les tailles d'entreprises. »

En savoir plus sur Hiya Connect Caller ID, lire les avis réels des utilisateurs ou partager votre propre avis sur G2 : https://www.g2.com/products/hiya-connect-branded-caller-id/reviews. 

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À propos de Hiya

Hiya choisie par des entreprises, des opérateurs et des consommateurs du monde entier pour offrir des appels sécurisés et sympas, et bloquer les appels indésirables. Basée sur la principale plateforme mondiale de sécurité vocale, Hiya les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs à protéger leurs réseaux et protège les gens contre le spam et les appels frauduleux. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servent plus de 500 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya, renforçant la protection et l'identité des appels pour EE, Samsung, Ericsson et d'autres. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.hiya.com. 

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