Hiya Quantum Assurance International, Inc. Connect ses clients grâce à une nouvelle stratégie de performance vocale.

Hiyaleader de la gestion de la performance des appels, a annoncé aujourd'hui un nouveau partenariat avec Quantum Assurance International, Inc. pour augmenter les taux de réponse et de conversion grâce à la fonction Branded Calls et à la gestion proactive de la réputation. Grâce à sa nouvelle stratégie de performance vocale, Quantum Assurance a considérablement amélioré l'expérience de ses clients, augmenté la productivité de son personnel et renforcé la notoriété de sa marque.

Quand les gens savent qui les appelle, ils décrochent. C'est pour ça que Quantum Assurance a commencé à utiliser Hiya Connect identifier ses appels avec son nom, son logo et la raison de l'appel. Et ils voient déjà les résultats commerciaux.

En tant que compagnie d'assurance indépendante qui passe plus de 500 000 appels par mois, Quantum Assurance a tout de suite vu un impact commercial grâce aux appels de marque et aux services de gestion de la réputation de Hiya Connect, comme :

• Les taux de réponse ont augmenté de 17 %, ce qui permet aux agents d'atteindre plus efficacement les clients qui recherchent activement des devis d'assurance ;
• La durée des appels a augmenté de 19 %, ce qui a permis d'avoir des conversations plus intéressantes et donc plus de ventes.
• Les appels pris dès le premier essai ont augmenté de 10 %, ce qui a permis d'optimiser les efforts des agents et de faire une super première impression.
• Les étiquettes de spam imprécises ont été évitées, ce qui veut dire que les appels des agents ne sont plus bloqués ou signalés à tort.

"Hiya est rapidement devenu l'un de nos outils les plus efficaces pour améliorer nos résultats commerciaux, ce qui était impératif au cours des derniers mois", a déclaré Justin Ryan Marks, vice-président du marketing chez Quantum Assurance. "Outre un impact significatif sur nos indicateurs clés de performance, Hiya a également eu un impact réel sur nos clients et nos agents. Les clients apprécient de savoir qui les appelle pour pouvoir répondre au téléphone, et nos agents atteignent plus de clients et convertissent plus de ventes."

Hiya fournit également à Quantum Assurance des données et des informations en temps réel qui éclairent sa stratégie en matière de performances vocales. En tant qu'entreprise axée sur les données, Quantum Assurance utilise les informations fournies par Hiya pour vérifier ses pratiques d'appel, tester les performances des nouveaux messages et réévaluer en permanence l'efficacité de ses appels vocaux. La possibilité d'exploiter les données de pointe de Hiyaa contribué à réduire le coût d'acquisition des clients de Quantum Assurance. Hiya a aidé Quantum Assurance à obtenir ces résultats immédiatement grâce à une intégration rapide et transparente, qui n'a pris que 48 heures pour devenir pleinement opérationnelle.

« Quantum Assurance, c'est une super réussite qui montre comment les entreprises peuvent vite intégrer notre technologie innovante pour changer leurs appels vocaux et, au final, avoir un impact important sur leurs affaires », a dit Kush Parikh, directeur de l'exploitation chez Hiya.

À propos de Hiya

Hiya la confiance des entreprises, des opérateurs et des consommateurs du monde entier pour fournir des connexions sécurisées et engageantes et bloquer les appels indésirables. Basée sur la plateforme de performance vocale numéro un au monde, Hiya les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs à protéger leurs réseaux et protège les gens contre les appels indésirables et les arnaques. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servent plus de 130 millions d'utilisateurs, améliorent des services comme AT&T Protect Samsung Smart Call fournissent des infos sur les performances vocales qui aident les entreprises à aller de l'avant. Pour en savoir plus, rendez-vous sur Hiya.com.

À propos de Quantum Assurance International, Inc.

Quantum Assurance International, Inc. est une agence d'assurance nationale indépendante qui s'efforce d'offrir l'efficacité des modèles d'assurance directe au consommateur avec la protection, la compétitivité et la polyvalence du marché de l'assurance indépendant. L'approche de Quantum est simple : bien comprendre le risque, bien informer le client, bien protéger l'assuré ! On comprend ! Vous méritez d'avoir le choix ! Pour plus d'infos, allez sur https://www.quantumassurance.com/

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