Virgin Media O2 s'associe à Hiya pour déployer des outils et des services avancés de lutte contre les spams auprès des particuliers et des entreprises au Royaume-Uni

Seattle, Washington (12 février 2024) Hiya, le leader de la sécurité vocale, a été choisi par Virgin Media O2, l'une des plus grandes entreprises de télécommunications du Royaume-Uni, pour fournir ses services anti-spam basés sur l'IA et ses appels de marque à Virgin Media O2 à ses opérateurs de réseaux mobiles virtuels (MVNO), comme giffgaff. 

Hiya aux clients de Virgin Media O2 une protection supplémentaire contre la fraude et fonctionnera en même temps que leur pare-feu actuel, qui a empêché plus de 89 millions de spams SMS d'arriver aux clients rien qu'en 2023.

Les spams et les fraudes téléphoniques sont des problèmes persistants pour les opérateurs de télécommunications du monde entier. Rien qu'au Royaume-Uni, 28 % des appels inconnus étaient des spams selon la dernière étude Hiya - et près de 10 % d'entre eux étaient des appels frauduleux.

Outils pour lutter contre le spam et la fraude, comme Hiya Protectet des services d'appels de marque, comme Hiya Connectpeuvent aider les opérateurs à surmonter ces problèmes. Hiya Protect Adaptive AI analyser le comportement du numéro d'appel afin de déterminer si l'appel doit être signalé comme suspect de spam ou bloqué comme frauduleux. Les utilisateurs de Hiya Protect même créer des modèles de détection personnalisés en utilisant leurs propres données. Hiya Connect aux entreprises d'ajouter une identité à leurs appels avec le nom de l'entreprise, le logo, l'objet de l'appel et l'emplacement, afin que les destinataires sachent immédiatement qui les appelle et pourquoi.

« Dans la lutte contre la fraude, on s'engage à utiliser les dernières technologies pour aider à protéger nos clients », a dit Murray Mackenzie, directeur de la lutte contre la fraude chez Virgin Media O2. « Des outils d'IA qui nous aident à bloquer les appels frauduleux aux services qui permettent d'identifier les auteurs des appels avant même qu'un client ne décroche, notre partenariat étendu avec Hiya de continuer à améliorer nos mesures existantes et d'offrir à nos clients une protection supplémentaire contre le spam et les fraudeurs. »

« On est fiers de proposer nos services de protection contre le spam, la fraude et les appels frauduleux à Virgin Media O2, une boîte connue pour son super service partout au Royaume-Uni », a dit Kush Parikh, le président de Hiya. « Les opérateurs du monde entier se battent pour empêcher le spam et la fraude téléphonique et protéger la réputation de leurs clients professionnels. Hiya à restaurer la confiance dans les appels vocaux en s'associant à des leaders tels que Virgin Media O2. »

L'année dernière, Virgin Media O2 les tendances les plus courantes en matière de SMS indésirables pour aider ses clients à savoir ce qu'ils doivent surveiller et éviter, après avoir analysé des dizaines de millions de SMS malveillants et frauduleux qui ont été bloqués pour ses clients. Les SMS « Salut maman/Salut papa », les faux messages de livraison et les paiements bancaires sont en tête de liste.

D'après le dernier rapport de Hiya, les arnaques téléphoniques les plus courantes au Royaume-Uni incluent celles qui se font passer pour l'agence fiscale du pays, Her Majesty's Revenue and Customs, les arnaques liées à l'immigration et celles liées à Amazon. Il y a aussi au Royaume-Uni des arnaques qui visent surtout les abonnés plus âgés, comme celles liées à l'énergie et aux retraites.

Pour en savoir plus sur Hiya Protect comment ça peut aider à protéger tes abonnés contre le spam et la fraude, va sur https://www.hiya.com/products/protect. 

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À propos de Hiya

Hiya la confiance des entreprises, des opérateurs et des consommateurs du monde entier pour fournir des connexions sécurisées et engageantes et bloquer les appels indésirables. Basée sur la plateforme de sécurité vocale numéro un au monde, Hiya les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs à protéger leurs réseaux et protège les gens contre les appels indésirables et les arnaques. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servent plus de 450 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya en offrant une protection des appels et de l'identité pour EE, Samsung, Ericsson et bien d'autres. Pour en savoir plus , rendez-vous sur www.hiya.com.

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À propos de Virgin Media O2 

Formée en 2021 en tant que coentreprise entre Liberty Global et Telefonica, Virgin Media O2 compte plus de 46 millions de connexions au Royaume-Uni à travers ses services primés de haut débit, de téléphonie mobile, de télévision et de téléphonie résidentielle. Son propre réseau fixe compte actuellement 16,7 millions de locaux utilisables aux côtés d'un réseau mobile qui couvre 99 % de la population du pays avec la 4G, et plus de 3 200 villes avec des services 5G.