Contexte
Texte
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Problème
Ce prêteur hypothécaire avait du mal à répondre à ses attentes élevées en matière de prestation de services en raison de la dégradation des performances des appels.
Les clients ignoraient leurs appels non identifiés. Alors que leurs résultats financiers diminuaient, le niveau de frustration de leurs employés augmentait. Ils sont fiers de leur meilleure note en tant qu'employeur américain et apprécient leur intégrité non seulement avec les clients mais aussi avec leurs 3 000 employés. Pourtant, leur personnel a eu l'impression de tourner en rond en devant passer de multiples appels pour entrer en contact avec leurs clients.
Texte
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Il a amélioré la productivité et la satisfaction de ses agents, tout en réduisant considérablement les signalements de spam. Le service Branded Call de Hiya Connect lui permet d'atteindre plus de clients du premier coup grâce à une identité de marque et à un motif d'appel bien visible.
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