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Découvrez les bonnes pratiques et les dernières tendances dans le domaine de la communication vocale.

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Le guide ultime sur la réputation de l'appelant

Comprendre ce qui détermine la réputation de votre identifiant d'appel, comment fonctionnent les étiquettes de spam et comment utiliser la fonctionnalité Caller Reputation Hiya corriger les problèmes de marquage comme spam.

État de l'appel 2025

Dans le rapport annuel de Hiya, tu trouveras les principales tendances et idées sur les appels vocaux.

Le premier guide de vente des appels personnalisés de Hiya

Découvrez comment la stratégie de vente par appels sortants de Hiya d'atteindre des taux de réponse de 25 % et des taux de rappel de 15 %, et comment votre entreprise peut aussi obtenir ces résultats.

Type de ressource

État de l'appel 2024 pour l'Allemagne

Découvrez les principales tendances et perspectives pour les entreprises qui bossent dans le domaine de la voix en Allemagne.

Rapport sur la menace mondiale des appels - 1er trimestre 2025

Avec l'utilisation croissante de l'IA, les deepfakes et l'audio généré par l'IA dans les appels sont de plus en plus courants. Hiya 12,5 milliards d'appels indésirables dans le monde au premier trimestre 2025.

État des appels 2024 pour l'Espagne

Découvrez les principales tendances et perspectives pour les entreprises qui utilisent la voix comme canal de communication en Espagne.

État de l'appel 2024 pour le Royaume-Uni

Découvrez les principales tendances et perspectives pour les entreprises qui utilisent la voix au Royaume-Uni.

Webinaire sur l'état de l'appel 2024 de Hiya

Regarde ce webinaire pour découvrir les principales idées et tendances du canal vocal en 2024, comme les préférences de communication des consommateurs et des entreprises, les taux de spam et...

L'avenir de la voix : session du MWC

Découvrez la session « L'avenir de la voix », présentée au MWC Barcelona 2024 et maintenant disponible à la demande. Découvrez les principales conclusions de la rencontre, en particulier l'importance continue de la fiabilité des appels vocaux...

Centre d'appels basé sur le cloud et identification personnalisée des appels

Hiya Rogers vous proposent ce webinaire préenregistré avec Dean Mather, directeur du traitement des dons et des services commerciaux chez Make-A-Wish.

Hiya CCW : les bases du branding des appels

Découvrez comment les opérateurs mobiles canadiens réagissent et comment garder votre entreprise en tête de la concurrence en matière de performances d'appel et d'identification d'appel personnalisée.

Au-delà de la boîte noire : découvrir les secrets de l'intelligence de Branded Call

Même avec tout le temps et l'argent qu'on met pour suivre les indicateurs clés de performance, beaucoup de centres d'appels bossent encore à l'aveuglette quand il s'agit de contrôler et d'analyser les appels APRÈS qu'ils aient été passés.

Rapport sur la menace mondiale des appels Hiya 4e trimestre 2022

Le monde est inondé d'appels indésirables. Au quatrième trimestre 2022, Hiya plus de 7,5 milliards d'appels indésirables et frauduleux dans le monde, soit 82 millions par jour.

Étude TEI de Forrester Consulting pour Hiya Connect

Jete un œil à cette étude de Forrester, commandée par Hiya, pour voir comment Hiya Connect ses clients à surveiller et gérer leur réputation, personnaliser les appels pour montrer leur identité et garantir la sécurité de ces appels tout en protégeant leur identité.

Webinaire : Retour sur investissement de la mise en place de Hiya Connect

Regarde notre webinaire pour mieux comprendre le retour sur investissement et les avantages commerciaux qu'une solution Branded Call Hiya Connect apporter.