Ressources Hiya

Dans ce webinaire en direct, on va te montrer comment les marques changent le jeu grâce à Caller Reputation Hiya. Avec le premier rapport de performance du secteur pour les appels commerciaux, les entreprises peuvent maintenant comprendre pourquoi leurs appels sont classés, améliorer leurs pratiques de service et, au final, gagner la confiance nécessaire pour obtenir de vrais résultats. Découvrez comment un client a presque doublé ses taux de réponse, tandis qu'un autre a transformé ses appels manqués en prospects, augmentant ainsi ses acquisitions de 30 %.

Pour les entreprises qui dépendent des contacts téléphoniques, c'est super important de se faire une bonne réputation en adoptant des pratiques d'appel efficaces. Ces conseils t'aideront à créer une image positive et fiable lors de tes appels.

Ne perdez pas de clients parce qu'ils ne reconnaissent pas votre appel. 94 % des appels provenant de numéros inconnus ne sont pas pris. Ajouter un identifiant d'appel amélioré, c'est un bon début, mais vous pouvez aller plus loin avec une stratégie complète de performance vocale pour obtenir des résultats exceptionnels.

On te présente une technologie innovante de Hiya va plus loin que les méthodes classiques de détection des arnaques, en repérant et en bloquant de manière proactive les appels frauduleux.

On pourrait penser qu'il y a plein de solutions qui permettent de personnaliser l'identification des appels sur les téléphones portables. Mais est-ce vraiment le cas ?

Hiya associé à Ericsson pour proposer une protection des appels basée sur le réseau aux opérateurs mobiles qui utilisent les réseaux Ericsson partout dans le monde.

Comment mesurer la satisfaction client ? C'est possible. Découvrez quelles mesures sont les plus importantes pour construire des relations solides avec vos clients et pourquoi vous devriez les surveiller au fil du temps.

Le rapport de Hiya sur les menaces mondiales liées aux appels téléphoniques pour le troisième trimestre Hiya les taux de spam et de fraude dans 39 pays et explique en détail les types d'appels frauduleux les plus courants dans certains d'entre eux.

Hiya 11,3 milliards d'appels indésirables au quatrième trimestre 2024, ce qui fait environ 123 millions d'appels indésirables par jour.

Le monde est inondé d'appels indésirables. Au quatrième trimestre 2023, Hiya plus de 7,5 milliards d'appels indésirables et frauduleux dans le monde, soit 82 millions par jour.

Ils sont aussi le premier opérateur mondial à profiter de notre intégration avec Ericsson, annoncée l'année dernière, qui permet d'activer rapidement Hiya Protect les réseaux utilisant la technologie Ericsson.

La fraude téléphonique entre pays a atteint de nouveaux sommets au deuxième trimestre, d'après le Rapport mondial sur les menaces liées aux appels téléphoniques du deuxième trimestre 2023.