Rétablir la confiance dans l'appel vocal
Cet événement d'une journée entière a donné lieu à des discussions et à des présentations de dirigeants du secteur des télécommunications, d'experts en matière de spam et de fraude, de régulateurs du secteur et bien d'autres encore.
Vivez l'expérience à la demande pour découvrir de nouvelles perspectives sur l'état de l'appel en 2023, notamment l'impact des spams et des appels frauduleux et la façon dont le secteur peut s'aligner pour protéger les consommateurs et restaurer la confiance dans l'appel vocal.
Thèmes clés :
- Découvrez comment le spam et la fraude modifient les appels vocaux et quel est leur impact sur les opérateurs, les entreprises et les consommateurs.
- Obtenez des informations précieuses à partir des données et des recherches de Hiyasur près de 260 milliards d'appels par an.
- Découvrez comment le secteur travaille ensemble pour collaborer et restaurer la confiance dans les appels vocaux.
Intervenants
Rencontrez les orateurs du Sommet sur l'état de l'appel 2023
Alex Algard
PDG et fondateur, Hiya
Sarah Franklin
Président du conseil consultatif, Salesforce
Kush Parikh
Président, Hiya
James Lau
Chef de produit, Hiya
Jason Young
Fondateur et associé directeur, Campanile Partners LLC
Andy Walker
Responsable de l'industrie mondiale des communications et des médias, Accenture
Isaac Jacobson
Vice-président des produits, Gabb Wireless
Eric Lookhoff
Vice-président des opérations de risque, Fleetcor
Andrew Snead
Conseiller, Hiya
Patchen Noelke
VP Marketing, Hiya
Matt Weller
VP Global Business Operations, Hiya
Jonathan Nelson
Directeur de la gestion des produits, Hiya
Madeleine Findley
Associé, Jenner & Block
Michael Robuck
Rédacteur américain, Mobile World Live, GSMA
Scott Schumacher
Associé, FICO
Michael Friedman
Vice-président de l'innovation et de la croissance de l'identité, Mastercard
Jessica Thompson
Directeur des opérations de Traceback, Groupe de Traceback de l'industrie américaine des télécommunications
Adam Guy
Vice-président chargé de l'innovation et de la croissance de l'identité pour KONTXT, RealNetworks
Ethan Garr
Directeur général, Breakout Growth Labs
Stacy Graham
Directeur de la politique de confiance et d'assurance, Sinch Voice
Alex Quilici
PDG, YouMail
Jim Tyrrell
Vice-président de la gestion des produits d'entreprise, TNS
Michael O'Brien
Vice-président exécutif, développement des affaires, iconectiv
Matt Mizenko
Vice-président pour les entreprises, Teltech
Kevin Rupy
Associé, Wiley Rein LLP
Linda Vandeloop
Vice-président adjoint, affaires externes/réglementation, AT&T
Doug Ranalli
Fondateur et PDG, Gated Networks
John Marinho
Vice-président, technologie et cybersécurité, CTIA
Mark Collier
Directeur de la technologie, Securelogix
Patrick Rea
Chef de produit, Google
Ordre du jour
Discours de bienvenue
9:30am-10:00am PT - Green Hall 3
Présenté par Alex Algard, PDG de Hiya , avec comme invitée spéciale Sarah Franklin, présidente de Salesforce et présidente du conseil consultatif.
L'avenir de la voix
10:00am-10:30am PT - Salle verte 5
Jason Young, fondateur de Campanile Partners LLC et ancien SVP de T-Mobile, discutera de l'avenir de la voix et de la feuille de route de l'innovation qui doit être tracée.
Le problème et le coût croissants de la fraude aux appels vocaux
10h30-11h00 PT - Salle verte 5
Scott Schumacher de FICO et Michael Friedman de Mastercard discuteront des implications financières de la fraude vocale - y compris qui s'en préoccupe et qui paie.
Approche sectorielle et réglementaire de la lutte contre la fraude
11h00-12h00 PT - Salle verte 6
Andrew Snead, de Flying Bull Internet, accueillera Madeleine Findley, associée de Jenner & Block et ancienne chef adjointe du bureau de la FCC, pour une discussion sur la lutte contre la fraude.
Identité, réglementation et sécurité vocale mondiale
12:00am-1:00pm PT - Green Hall 7
Des discussions en panel explorant le rôle accru de l'identité dans l'expérience des appels vocaux, les tendances mondiales en matière de sécurité et de réglementation, et l'impact sur la confiance des consommateurs, avec des représentants de Hiya, Nomorobo, TNS, et YouMail.
Étude de cas d'entreprise : FLEETCOR
HiyaEric Lookhoff, vice-président de FLEETCOR chargé des opérations de gestion des risques, expliquera comment la société de paiement internationale réalise un retour sur investissement et stimule la productivité grâce au site Branded Call.
Gagner la guerre contre le spam téléphonique
Hiya Jonathan Nelson, directeur de la gestion des produits, présentera des données analytiques sur les nuisances légales, les spams illégaux et la fraude, ainsi que sur les appels téléphoniques ordinaires, afin de comprendre pourquoi les spams téléphoniques continuent d'affliger les abonnés aux services mobiles.
Fraude vocale et menace de l'IA générative
HiyaJames Lau, le nouveau Chief Product Officer de la Commission européenne, expliquera comment l'IA générative crée de nouveaux moyens d'attaque pour les criminels via les appels vocaux, comme le spear phishing, et ce que nous pouvons faire pour protéger les consommateurs de ces nouvelles menaces.
Tendances de la fraude vocale et de l'escroquerie en 2023
Explorez l'évolution du paysage de la fraude aux appels vocaux en 2023 avec des experts de GSMA, Hiya KONTXT (qui fait partie de RealNetworks), USTelecom's Industry Traceback Group, et Sinch.
