Les normes de contrôle et d'authentification en vigueur dans l'ensemble du secteur constituent une base sûre pour les appels de marque.
RESTON, Va. - 13 décembre 2022 - First Orion et Hiya se joignent à Neustar, Inc, une société de TransUnion, et à Transaction Network Services (TNS) pour former un partenariat stratégique qui fait progresser les normes de vérification et d'authentification des appels de l'industrie avec un cadre unique à travers les plus grands transporteurs d'Amérique du Nord. Ce partenariat contribue à permettre des appels sécurisés et fiables à plus de 285 millions d'appareils mobiles et aux 90 millions de ménages qui dépendent du service de téléphonie fixe.
En validant les entreprises légitimes et en authentifiant les appels par le biais d'un réseau intégré, First Orion, Hiya, Neustar et TNS protègent les abonnés contre les escroqueries téléphoniques, soutiennent la communication entre les entreprises et les consommateurs et rétablissent des appels fiables dans l'écosystème des télécommunications. Le partenariat réduit la fragmentation de l'industrie grâce à un processus commun permettant aux entreprises de marquer les appels sur tous les principaux opérateurs. Les composants comprennent :
● Vérification et enregistrement : En s'appuyant sur une approche éprouvée, First Orion, Hiya, Neustar et TNS ont établi des meilleures pratiques pour valider la légitimité des entreprises et confirmer qu'elles ont le droit d'utiliser les numéros de téléphone associés et les données de l'entreprise sur les appelants, afin qu'elles puissent vérifier et enregistrer plus rapidement les numéros de téléphone.
● Authentification : Grâce à une approche fondée sur des normes, ce partenariat fournit de nouvelles fonctionnalités transparentes aux entreprises et aux centres de contact afin qu'ils puissent participer au processus d'authentification des appels. L'utilisation de Out-of-Band SHAKEN, par exemple, automatise le processus de bout en bout de validation numérique des appels.
Les entreprises utilisent les appels de marque pour ajouter le nom de leur marque, leur logo, le motif de l'appel, etc. à l'affichage mobile des appels sortants. Cette fonctionnalité offre une expérience client transparente et peut contribuer à améliorer considérablement les taux de contact et l'engagement des clients, tout en augmentant les revenus des entreprises. Grâce à ce partenariat, chaque entreprise surveille la fourniture de services d'appels de marque sur les différents réseaux, afin d'éviter les escroqueries et de protéger les consommateurs contre les mauvais acteurs qui pourraient tenter d'abuser du service.
"La vaste expérience du partenariat avec certaines des plus grandes entreprises des États-Unis nous a permis de reconnaître l'avantage d'une approche normalisée de la vérification ", a déclaré Joe Stinziano, président et directeur de l'exploitation de First Orion. "Collectivement, nous soutenons le rétablissement de la confiance dans les appels vocaux et aidons les organisations à améliorer considérablement les taux d'engagement des appels - tout en se prémunissant contre une utilisation abusive par des parties non autorisées."
"De nombreux fournisseurs de services n'ont pas la possibilité de contrôler leurs clients en toute confiance ou de confirmer la véritable identité de l'appelant à grande échelle", a déclaré Kush Parikh, président de Hiya. "Les appels de marque permettent aux abonnés de décider en toute connaissance de cause à quels appels répondre, ce qui accroît la confiance dans le réseau vocal. Ce partenariat apportera une grande valeur ajoutée aux fournisseurs de services de communication, aux entreprises et aux consommateurs, le téléphone restant le canal de communication privilégié."
"Le contrôle comprend la validation de la légitimité de l'entreprise et la confirmation qu'elle a le droit d'utiliser certains numéros de téléphone et les données de l'appelant qui y sont associées. Mais cela ne s'arrête pas là. Il s'agit d'un processus multidimensionnel qui s'étend sur tout le cycle de vie de la prestation de services", a déclaré James Garvert, vice-président senior des solutions de communication chez Neustar. "Il a également un impact sur l'ensemble de l'écosystème en ouvrant la voie aux appels de marque avec un contenu riche qui peut être vérifié et fiable."
"Sans un engagement sérieux pour unir les forces dans le contrôle des clients et la vérification du trafic légitime, les mauvais acteurs continueront à détruire la confiance dans l'écosystème téléphonique", a déclaré Bill Versen, président du marché des communications pour TNS. "Ce partenariat exploite maintenant la plus grande plateforme unique pour fournir des appels de confiance au marché, avec une échelle, une autorité et une intelligence inégalées. C'est une période passionnante dans l'industrie et nous encourageons d'autres entreprises à se joindre à nous en adoptant cette approche pour aider à restaurer la confiance dans le réseau vocal."
Pour plus d'informations, veuillez consulter les sites web respectifs de First Orion, HiyaNeustar et TNS.
À propos de First Orion
Depuis 2008, First Orion transforme l'expérience des appels téléphoniques pour les entreprises, les transporteurs et les consommateurs grâce à ses solutions de pointe en matière de marquage et de protection des communications. Ce fournisseur mondial de solutions de télécommunications aide les entreprises à générer plus de revenus, à accroître leur efficacité et à améliorer l'expérience client en leur permettant de marquer leurs appels téléphoniques de leur nom, de leur logo et de la raison de leur appel. First Orion offre également l'expérience d'appel la plus sécurisée du secteur et les meilleures analyses de sa catégorie pour l'optimisation des programmes d'appel. Pour plus d'informations, visitez firstorion .com .
À propos de Hiya
Hiya Les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier font confiance à l'entreprise pour fournir des connexions sécurisées et attrayantes et mettre fin aux appels indésirables. Basé sur la première plateforme de sécurité vocale au monde, Hiya connecte les entreprises avec leurs clients, aide les opérateurs à sécuriser leurs réseaux et protège les gens contre les spams et les appels frauduleux. HiyaLes applications SaaS de Hiya , Connect et Hiya Protect, sont utilisées par plus de 250 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya et permettent la protection des appels et l'identité pour AT&T, EE, Samsung, Ericsson et bien d'autres encore. Pour en savoir plus, consultez le site www.hiya.com.
A propos de Neustar
Neustar, Inc, une société de TransUnion, est un leader dans la résolution d'identité fournissant les données et la technologie qui permettent des connexions de confiance entre les entreprises et les personnes aux moments qui comptent le plus. Neustar offre des solutions de pointe dans le domaine du marketing, du risque et des communications qui connectent de manière responsable les données sur les personnes, les appareils et les lieux, corroborées en permanence par des milliards de transactions. Découvrez comment votre entreprise peut bénéficier de la puissance des connexions de confiance. www.home.neustar.
À propos de TNS
Des petits opérateurs ruraux des États-Unis aux plus grands opérateurs multinationaux, TNS répond à l'ensemble des besoins des opérateurs sans fil et filaires aux États-Unis et dans le monde. TNS Call Guardian® est une solution d'analyse d'appels à la pointe de l'industrie, utilisée par les principaux fournisseurs de services sans fil américains ainsi que par les fournisseurs de services fixes américains pour protéger leurs abonnés contre les robocalls à haut risque et nuisibles et pour offrir une expérience utilisateur supérieure. En analysant chaque jour plus d'un milliard d'événements d'appel chez plus de 500 opérateurs et en recueillant les commentaires des utilisateurs, l'application Call Guardian permet aux opérateurs d'identifier
plus de robocalls indésirables que leurs concurrents. Pour plus d'informations, visitez le site https://tnsi.com/resource-center/communications/.
À propos de TransUnion (NYSE : TRU)
TransUnion est une société mondiale d'information et de renseignements qui rend la confiance possible dans l'économie moderne. Pour ce faire, nous fournissons une image concrète de chaque personne afin qu'elle puisse être représentée de façon fiable sur le marché. En conséquence, les entreprises et les consommateurs peuvent effectuer des transactions en toute confiance et réaliser de grandes choses. C'est ce que nous appelons Information for Good®. Présente dans plus de 30 pays sur cinq continents, TransUnion fournit des solutions qui contribuent à créer des opportunités économiques, des expériences formidables et une autonomisation personnelle pour des centaines de millions de personnes. www.transunion.com
13 décembre 2022
First Orion
Daniel Tummeley
501-358-4061
media@firstorion.com
Hiya
Elise Harrington
425-835-3673
elise.harrington@hiya.com
FINN
Neustar Media Relations
Rob Bitter
914-471-5615
Neustar@finnpartners.com
TNS Media Relations
Brian Lustig
202-836-9112
tns@bluetext.com
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