Hiya lance la toute première solution personnalisée de protection des appels pour mettre fin au spam et à la fraude

La nouvelle solution Personal AI fournit la solution de protection des appels la plus avancée du secteur à plus de 100 millions d'utilisateurs en Amérique du Nord.

SEATTLE - 17 novembre 2022 - Hiya, la plateforme de sécurité vocale leader, a annoncé aujourd'hui que Personal AI, une nouvelle capacité puissante pour protéger les utilisateurs contre les fraudes et les appels indésirables, est maintenant en ligne sur le réseau Hiya. Personal AI complète Hiya Protect pour être presque deux fois plus efficace que les autres solutions de protection des appels contre les tactiques en constante évolution utilisées par les spams téléphoniques et les fraudeurs.

  • Visitez le site https://www.hiya.com/products/personal-ai et regardez comment la protection par l'IA personnelle de Hiya arrête plus efficacement les appels non désirés et aide plus d'appels souhaités à se connecter.

D'après les dernières données de Hiya, le nombre de spams et d'appels frauduleux a augmenté de 30 % depuis le début de l'année. Certaines personnes reçoivent jusqu'à 15 appels indésirables par jour, ce qui rend de plus en plus difficile pour les abonnés d'identifier et de répondre aux appels qu'ils souhaitent réellement recevoir. La plupart des opérateurs mobiles mondiaux n'ont pas mis en place de services de protection des appels pour résoudre ce problème, mais désormais, grâce à une solution personnalisée, ils peuvent le faire sans risquer d'empêcher les appels souhaités de se connecter également. 

Le système Personal AI de Hiya s'attaque à ce problème en comprenant ce qui fait qu'un appel est désiré en premier lieu. En utilisant des données sur la façon dont les destinataires des appels ont interagi avec les appelants, y compris le taux de réponse, les contacts connus, le temps de conversation, l'heure de l'appel, et plus encore, l'IA personnelle de Hiya peut déterminer si un appel est désiré ou non pour un abonné, en temps réel. L'IA personnelle permet aux opérateurs d'être beaucoup plus agressifs contre les appels non désirés sans arrêter les appels que les abonnés veulent réellement recevoir.

L'IA personnelle sait qu'un appel provenant d'un même numéro de téléphone peut être un spam pour une personne mais un appel important pour une autre. Par exemple :

  • Une compagnie d'assurance qui appelle un client au sujet d'un sinistre qu'il a déposé est un appel recherché et ne doit pas être signalé ou bloqué.
  • Un appel non sollicité de la même compagnie d'assurance à une personne qui n'est pas cliente a beaucoup plus de chances d'être considéré comme un spam par cette personne.

"Nous savons que les consommateurs jugent les appels différemment en fonction d'une série de facteurs et de circonstances, ainsi un appel indésirable pour vous pourrait être un appel désiré pour moi", a déclaré Alex Algard, PDG de Hiya. "La magie de l'IA personnelle est que ce qui la rend bonne pour repérer les appels indésirables est aussi ce qui lui permet de délivrer plus d'appels qui sont véritablement souhaités par les destinataires - et elle s'améliore constamment au fil du temps."

Hiya Protect, qui alimente Samsung Smart Call, l'application Hiya et bien d'autres, est désormais disponible avec Personal AI et entièrement configurable pour permettre aux opérateurs de déterminer les paramètres clés tels que la sensibilité de la détection des appels illégaux, les sources de données à utiliser pour identifier les appels et la manière d'étiqueter les appels pour les consommateurs - sans délai supplémentaire pour la livraison des appels. Hiya Protect dessert plus de 200 millions d'utilisateurs actifs dans plus de 60 pays, ce qui représente plus d'un demi-milliard d'appels téléphoniques par jour.

À propos de Hiya

Les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier font confiance à Hiya pour fournir des connexions sécurisées et attrayantes et mettre fin aux appels indésirables. Basée sur la première plate-forme de sécurité vocale au monde, Hiya connecte les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs à sécuriser leurs réseaux et protège les gens contre les spams et les appels frauduleux. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect et Hiya Protect, servent plus de 200 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya, alimentent des services comme AT&T ActiveArmorSM et Samsung Smart Call, et fournissent des informations sur les performances vocales aux entreprises du monde entier. Pour en savoir plus, consultez le site www.hiya.com. 

Date

17 novembre 2022

Contacts

pr@hiya.com

(425) 835-3673