Les faux appels frauduleux à l'IA dominent les escroqueries du quatrième trimestre et coûtent des millions aux consommateurs

Seattle, Washington - (25 février 2025) - HiyaHiya, le leader mondial de l'intelligence vocale alimentée par l'IA, a publié son Q4 2024 Global Call Threat Report, une étude complète sur la fraude par appel à l'échelle mondiale. La principale conclusion : Les escroqueries de type "deepfake" sont en augmentation et comptent parmi les appels frauduleux les plus dévastateurs sur le plan financier. Aux États-Unis, la perte moyenne déclarée par victime d'appels frauduleux est de 539 dollars. Cependant, les faux appels frauduleux générés par l'IA entraînent des dommages financiers bien plus importants, davantage de victimes déclarant des pertes supérieures à 6 000 dollars que les victimes d'escroqueries téléphoniques traditionnelles.

Le danger croissant des escroqueries à la fausse voix Deepfake

Les escroqueries à la fausse voix se multiplient rapidement et constituent une menace sérieuse pour les particuliers comme pour les entreprises. Les fraudeurs clonent désormais des voix pour se faire passer pour des proches, des institutions financières et même des agences gouvernementales, trompant ainsi les victimes et les incitant à fournir des informations sensibles. Les nouvelles données du Global Call Threat Report de Hiyarévèlent que plus d'un tiers des personnes interrogées aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Allemagne, en France et en Espagne ont été confrontées à un appel frauduleux de type "deepfake voice" au cours de l'année écoulée. Fait alarmant, plus de 30 % des personnes ciblées ont été victimes et ont subi des pertes financières importantes. Aux États-Unis, la perte moyenne signalée était de 539 dollars, tandis que les victimes canadiennes ont subi les pertes les plus lourdes, soit 1 479 dollars canadiens. Cette recrudescence des escroqueries basées sur l'IA met en évidence le besoin critique d'une détection avancée des fraudes.

Principales conclusions du rapport Q4 2024 :

• Les escroqueries par imitation vocale sont en hausse : les escroqueries par imitation vocale générées par l'IA constituent une menace croissante, 31 % des consommateurs américains, 27 % des Canadiens et 26 % des consommateurs britanniques ayant déclaré avoir été confrontés à des appels frauduleux par imitation vocale.
• Les escroqueries suivent les tendances saisonnières : En raison de l'augmentation des dépenses liées aux fêtes de fin d'année, les escroqueries liées à Amazon et à la livraison de colis sont montées en flèche dans le monde entier en novembre et en décembre.
• Menaces spécifiques aux États-Unis : Les différentes régions ont été confrontées à des escroqueries spécifiques. Aux États-Unis, les escroqueries liées à l'assurance-maladie ont été le type d'appel frauduleux le plus courant, avec une recrudescence au quatrième trimestre et un pic au cours de la semaine où les inscriptions ouvertes ont pris fin. Les rapports suggèrent que les escrocs essayaient d'obtenir des informations personnelles pour inscrire des bénéficiaires de Medicare à des soins palliatifs et facturer à tort Medicare pour des services de santé à domicile. 
• Menaces spécifiques au Royaume-Uni : Au Royaume-Uni, les escroqueries fiscales du HMRC arrivent en tête de liste. Les utilisateurs ont déclaré avoir reçu des appels frauduleux en direct ou préenregistrés de la part d'imposteurs du HMRC, menaçant souvent d'engager des poursuites judiciaires en cas d'impôts impayés. 
• Menaces en Europe : En Espagne, des résidents ont été ciblés par de fausses offres d'emploi, des offres d'emploi non sollicitées et des appels frauduleux se faisant passer pour du personnel des ressources humaines du site web de recherche d'emploi Indeed. 
• Le Brésil et le Chili en tête des appels de spam : Les consommateurs brésiliens et chiliens ont reçu le plus grand nombre d'appels non sollicités, soit en moyenne 28 par personne et par mois. Les deux pays affichent également des taux de fraude élevés : 21 % au Brésil et 25 % au Chili.
• L'Allemagne enregistre le plus faible volume de spam : Les Allemands n'ont reçu que trois appels de spam par personne et par mois, ce qui est le chiffre le plus bas parmi les principaux pays analysés.

"Alors que nous réfléchissons au dernier trimestre de 2024, il est évident que la fraude alimentée par l'IA devient plus sophistiquée que jamais, constituant une menace sérieuse pour les consommateurs et les entreprises", a déclaré Alex Algard, PDG de Hiya. "Notre dernier rapport révèle que les escrocs continuent d'exploiter des tactiques lucratives - comme les escroqueries Medicare, Amazon et Deepfake Impersonation - soulignant le besoin urgent d'une plus grande sensibilisation à leurs tactiques et d'une protection plus forte pour tous. Hiya reste à l'avant-garde de ce combat, en proposant des solutions basées sur l'IA pour garder une longueur d'avance sur les menaces émergentes."

Comment Hiya lutte contre la fraude
Hiya Protect, alimenté par l'Adaptive AI et la AI Voice Detection, reste le système de détection de la fraude en temps réel le plus avancé de l'industrie, bloquant des milliards d'appels frauduleux avant qu'ils n'atteignent les consommateurs. Alors que les organismes de réglementation du monde entier s'efforcent de lutter contre les escroqueries téléphoniques, Hiya collabore avec les opérateurs et les équipementiers pour renforcer les protections contre la fraude.

Hiya méthodologie du rapport

Le rapport Q4 2024 Global Call Threat Report est basé sur un échantillon représentatif des appels observés sur le réseau Hiya Voice Intelligence Network, qui comprend les appareils Samsung Smart Call et l'application mobile Hiya . Les ratios de spam présentés dans ce rapport reflètent les appels inconnus en dehors de la liste de contacts d'un individu que Hiya a identifiés et signalés comme frauduleux ou nuisibles. En outre, le rapport intègre les résultats d'une enquête réalisée en janvier 2025 auprès de 12 000 consommateurs aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Allemagne, en France et en Espagne.

Pour télécharger l'intégralité du rapport Q4 2024 Global Call Threat Report, visitez le site https://www.hiya.com/global-call-threat-report.

A propos de Hiya

Hiya est le pionnier de la nouvelle génération d'intelligence vocale alimentée par l'IA avec une analyse en temps réel et unHiya IA - HiyaAI Phone - pouraméliorer la protection vocale, la productivité et la performance des appels. Hiya connecte les entreprises avec leurs clients, aide les opérateurs à sécuriser leurs réseaux et protège les gens contre les spams et les appels frauduleux. Ses Hiya SaaS - Hiya Connect et Hiya Protect - desservent plus de 500 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya , assurant la protection des appels et l'identité pour British Telecom, EE, Virgin Media O2, Samsung, Ericsson, Rogers, Telenor, Bell, Gabb et bien d'autres encore. Pour en savoir plus, consultez le site www.hiya.com.