SEATTLE--(September, 30)--HiyaHiya, leader mondial des services d'intelligence vocale, a annoncé aujourd'hui le lancement de Caller Reputation, la première fiche d'évaluation de l'appelant de l'industrie. En coopération avec AT&T, et au service d'un écosystème vocal plus sain, Hiya met gratuitement à la disposition de toutes les entreprises le statut d'étiquette de spam.
Ce lancement intervient après que le nouveau rapport 2025 de Hiyasur l'état des appels ait révélé que les entreprises perdent des revenus importants en raison de problèmes liés aux appels. Les dernières données montrent que 80 % des appels provenant de numéros que les gens ne reconnaissent pas restent désormais sans réponse. Cela nuit aux entreprises qui comptent sur le téléphone pour atteindre leurs clients. En fait, un travailleur sur trois déclare que son entreprise a perdu de l'argent parce qu'elle n'a pas pu se connecter par téléphone, et 60 % des professionnels de la vente déclarent avoir perdu une affaire en raison de problèmes liés aux appels. L'étiquetage des spams est l'un des facteurs à l'origine de ces difficultés, et lorsque les entreprises sont étiquetées comme spams, elles ont souvent peu de visibilité sur les raisons pour lesquelles leurs appels n'aboutissent pas.
La réputation de l'appelant change la donne. Elle offre aux entreprises une vue claire de leur statut de spam - autrefois une boîte noire - et des informations exploitables pour améliorer leurs pratiques d'appel et réduire les risques liés à l'étiquette de spam. En suivant les meilleures pratiques qui font que les consommateurs sont plus enclins à répondre au téléphone et à s'engager positivement, les entreprises peuvent prendre des mesures pour atteindre plus de clients, sauvegarder leurs revenus et renforcer la confiance.
Basé sur des données fiables provenant de l'étiquetage des spams de Hiya, qui est utilisé par les principaux réseaux de téléphonie mobile dans le monde, y compris AT&T aux États-Unis, Caller Reputation montre aux entreprises leur statut de spam directement à la source. Avec plus de 500 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya , il reflète une échelle et une fiabilité inégalées, donnant aux entreprises l'assurance qu'elles peuvent enfin agir sur des informations qui comptent.
La réputation de l'appelant offre la première vue transparente de l'industrie sur l'étiquetage des spams. Les entreprises ont le droit de connaître leur réputation, les facteurs qui la sous-tendent et la façon dont elles peuvent l'améliorer. Pour la première fois, elles ont cette possibilité grâce à un bulletin personnalisé qui fournit quatre notes :
"Pendant des années, les entreprises ont été laissées dans l'ignorance de la raison pour laquelle leurs appels étaient signalés comme du spam", a déclaré Alex Algard, PDG et fondateur de Hiya . "C'est un peu la même chose que pour les scores de crédit. Les consommateurs ont le droit de savoir où ils en sont et pourquoi on peut leur refuser un prêt ou une carte. Les entreprises méritent la même clarté lorsqu'il s'agit de la réputation de leurs appelants. La réputation de l'appelant de Hiyaoffre cette visibilité pour la première fois, avec un rapport clair qui les aide à s'améliorer. Pour les opérateurs, cela signifie moins de plaintes, des réseaux plus sains et une plus grande confiance de la part des consommateurs et des entreprises clientes. Cette transparence profite à tout le monde - les entreprises atteignent leurs clients, les opérateurs préservent la confiance dans leurs réseaux et les consommateurs se sentent protégés."
La réputation de l'appelant de Hiyaest disponible gratuitement dès aujourd'hui pour les entreprises du monde entier. Pour en savoir plus et enregistrer ton numéro d'entreprise, visite le site https://www.hiya.com/lp/caller-reputation. Pour accéder à l'intégralité du rapport 2025 State of the Call insight, tu peux te rendre sur : https://www.hiya.com/state-of-the-call.
Les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier font confiance à Hiya pour permettre des connexions sécurisées et engageantes et arrêter les appels indésirables. Hiya est le pionnier de la prochaine génération d'intelligence vocale alimentée par l'IA avec une analyse en temps réel et un assistant IA pour améliorer la protection de la voix, la productivité et la performance des appels. Hiya connecte les entreprises avec leurs clients, aide les opérateurs à sécuriser leurs réseaux et protège les personnes contre les appels indésirables et frauduleux. Ses Hiya SaaS - Hiya Connect et Hiya Protect - desservent plus de 500 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya , alimentant la protection des appels et l'identité pour AT&T, British Telecom, EE, Virgin Media O2, Samsung, Ericsson, Rogers, Telenor, et plus encore. Pour en savoir plus, consulte le site https://www.hiya.com.