Hiya : Lancement de la première solution d'appel de marque avec analyse des performances dans plus de 40 pays

Seattle, Washington (31 janvier 2024) Hiya, leader de la sécurité et de l'identité vocales, annonce une mise à jour majeure de Hiya Connect, sa solution d'appels de marque. Hiya Connect offre désormais des analyses de performance améliorées avec des données précises et cohérentes pour tous les fournisseurs d'appels de marque. Elle se démarque sur le marché en répondant à des problématiques clés telles que la difficulté de gérer le branding des appels à travers les fournisseurs et le besoin d'une preuve fiable du retour sur investissement des investissements dans les appels de marque. 

La mise à jour de Hiya Connect offre la seule solution sur le marché qui fournit des données vraiment précises sur les performances des appels de marque, donnant aux entreprises les outils nécessaires pour passer de meilleurs appels et réaliser le plein potentiel de leurs efforts en matière d'appels de marque. Les recherches menées par Hiyaont révélé que les taux de réponse ont considérablement augmenté depuis l'introduction de l'iOS17, dans certains cas de plus de 100 %. Les technologies de réponse automatisée, comme Live Voicemail d'iOS17 et Google Pixel Call Screen, présentent les appels filtrés par la messagerie vocale comme des appels pris - gonflant artificiellement les mesures de performance des appels et créant un défi majeur pour les entreprises, qui doivent prouver le retour sur investissement de leur investissement dans les appels de marque. 

Les entreprises qui utilisent des services de marquage d'appels ont eu du mal à gérer efficacement les campagnes d'appels de marque et à montrer le retour sur investissement en raison des mesures de performance limitées et incohérentes qui varient d'un fournisseur à l'autre. Ce manque de clarté complique non seulement la gestion de la stratégie de marque, mais entrave également la capacité à mesurer et à réaliser le retour sur investissement des appels de marque. Pour que les entreprises puissent évaluer avec précision la valeur de leurs efforts en matière de stratégie de marque, il est essentiel que les fournisseurs fournissent des analyses de performance précises et cohérentes.

L'analyse des performances globales désormais disponible dans Hiya Connect, qui a été lancé pour la première fois en 2019, arrive à un moment crucial pour les entreprises, car les mesures traditionnelles des appels de marque sont impactées par l'évolution des interprétations des réglementations en matière de confidentialité et l'inflation artificielle des taux de réponse aux appels en raison de l'essor des technologies de filtrage des appels. Grâce aux mises à jour de Hiya Connect, les entreprises peuvent désormais gérer efficacement les appels de marque et évaluer l'efficacité des programmes sur plusieurs réseaux. Les nouvelles analyses de performance de Hiyadésormais disponibles sont alimentées par deux capacités innovantes : 

• Approche de la science de la performance : Hiya L'analyse de la performance améliore la prise de décision pour maximiser les campagnes d'appels de marque. HiyaLa méthodologie de la science de la performance de garantit l'accès aux informations les plus précises, sans se limiter à un seul fournisseur ou à une seule région. Cette approche permet à Hiya d'identifier précisément les appels auxquels des personnes ont répondu, en filtrant efficacement les réponses des boîtes vocales et en fournissant des informations plus claires.
• Un ensemble de données exclusif et inégalé : HiyaL'ensemble de données unique d'EMC, qui fait partie intégrante du réseau Hiya , fournit des informations qui dépassent les capacités des autres fournisseurs d'appels de marque. Cet ensemble de données est essentiel pour les entreprises qui recherchent des analyses complètes sur le marquage des appels, quelle que soit leur source ou leur localisation. HiyaLa capacité de Hiya à fournir des informations détaillées sur les performances des appels de marque s'étend à toutes les régions et à tous les fournisseurs, ce qui fait de le seul fournisseur capable d'offrir des analyses aussi complètes et impartiales.

"Cette mise à jour témoigne de notre engagement à évoluer avec les besoins des entreprises modernes", a déclaré Kush Parikh, président de Hiya. "En offrant des informations sur les différents fournisseurs et la possibilité de distinguer avec précision les appels de marque auxquels répondent des personnes ou des boîtes vocales, nous donnons à nos clients les outils dont ils ont besoin pour passer de meilleurs appels. Plus qu'une simple avancée technologique, il s'agit de fournir des solutions réelles aux défis auxquels les entreprises sont confrontées dans un monde connecté à l'échelle planétaire.

Hiya Connect est disponible pour les clients existants et les nouveaux clients avec un abonnement d'appel de marque Hiya Connect dans plus de 40 pays à travers le monde. Plus d'informations sur Hiya Connect ici.

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A propos de Hiya

Les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier font confiance à Hiya pour fournir des connexions sécurisées et engageantes et arrêter les appels indésirables. Construite sur la première plateforme de sécurité vocale au monde, Hiya connecte les entreprises avec leurs clients, aide les opérateurs à sécuriser leurs réseaux et protège les gens contre les appels indésirables et frauduleux. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Connect et Hiya Protect, desservent plus de 450 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya , alimentant la protection des appels et l'identité pour EE, Samsung, Ericsson et plus encore. Pour en savoir plus, consulte le site www.hiya.com.