MasOrange s'associe à Hiya pour protéger les clients contre les spams et les appels frauduleux
Seattle/Madrid, 17 novembre 2025- MasOrange, premier opérateur en volume de clients en Espagne, annonce aujourd'hui un partenariat avec... Hiya, leader mondial de l'identité de l'appelant et de la sécurité vocale, pour déployer son nouveau service avancé de protection des appels, "Llamada Visible."
Le service gratuit, développé par Hiya et lancé sur le réseau MasOrange en novembre, identifie les appels susceptibles d'être des spams ou des fraudes et alerte les clients lorsqu'un appel entrant présente un risque. Il classe également certains appels entrants comme commerciaux, ce qui permet aux clients d'identifier les appels professionnels authentiques de ceux qui sont potentiellement indésirables.
La solution Llamada Visible, activée au niveau du réseau sans nécessiter d'applications supplémentaires ou de configurations complexes sur le combiné de l'utilisateur, apporte une réponse simple et efficace au nombre croissant de spams et d'appels frauduleux dont sont victimes les utilisateurs de téléphone en Espagne.
MasOrange est le premier opérateur en Espagne à déployer une solution telle que Llamada Visible, apportant une protection des appels au niveau du réseau et une transparence à des millions de clients dans tout le pays.
Selon le rapport 2025 Global Call Threat Report de Hiya, 56 % des appels inconnus reçus par les utilisateurs en Espagne sont indésirables, les individus recevant en moyenne 15 appels nuisibles ou frauduleux chaque mois. Cette tendance s'est aggravée ces dernières années en raison de la sophistication croissante des techniques utilisées par les escrocs, soulignant la nécessité de renforcer la prévention, à la fois par la sensibilisation du public et par le développement de solutions technologiques qui permettent de détecter et d'endiguer ces pratiques.
Alex Algard, PDG de Hiya: "Le partenariat avec MasOrange pour offrir nos services à leurs clients dans toute l'Espagne est un grand pas pour nous. Alors que l'Espagne introduit de nouvelles réglementations limitant les appels mobiles sortants et renforçant les exigences de transparence, ce partenariat montre comment les opérateurs peuvent montrer la voie. Il aide les utilisateurs à décider à qui faire confiance et les protège contre le risque croissant de spam et de fraude. Nos solutions alimentées par l'IA redonnent davantage de pouvoir au client pour qu'il décide s'il veut répondre à un appel entrant. En retour, cela permet d'instaurer une plus grande confiance avec leur fournisseur de réseau, qui prend des mesures proactives pour les protéger et améliorer l'expérience d'appel."
Javier Serra, responsable en chef de la stratégie client et de l'analyse, MasOrange : "Chez MasOrange, nous nous engageons à rendre la technologie plus sûre et plus facile à utiliser pour tout le monde. Avec Llamada Visible, nous franchissons une nouvelle étape pour protéger nos clients des appels de spam et de fraude - le service fonctionne directement via le réseau, est entièrement gratuit et ne nécessite aucune application. Notre collaboration avec Hiya nous aide à offrir une expérience d'appel plus claire et plus fiable à tous nos utilisateurs."
Tu peux en savoir plus sur le service de protection d'appel Llamada Visible offert aux clients de MasOrange sur le site Web ici.
Pour plus d'informations sur les solutions d'identification de l'appelant et d'intelligence vocale alimentée par l'IA de Hiya, clique ici.
A propos de Hiya
Les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier font confiance à Hiya pour permettre des connexions sécurisées et engageantes et stopper les appels indésirables. Hiya est le pionnier de la prochaine génération d'intelligence vocale alimentée par l'IA, avec une analyse en temps réel et un assistant IA pour améliorer la protection de la voix, la productivité et la performance des appels.
Hiya connecte les entreprises avec leurs clients, aide les opérateurs à sécuriser leurs réseaux et protège les gens contre les spams et les appels frauduleux. Ses applications SaaS - Hiya Connect et Hiya Protect - desservent plus de 500 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya , assurant la protection des appels et l'identité pour British Telecom, EE, Virgin Media O2, Samsung, Ericsson, Rogers, Telenor, MasOrange, et bien d'autres encore. Pour en savoir plus, consulte le site https://www.hiya.com.
À propos de MasOrange
MasOrange est le plus grand opérateur de télécommunications en Espagne en nombre de clients, avec environ 41M de lignes entre le haut débit et le mobile. En outre, il propose des services de télévision, d'assurance, d'énergie, d'alarmes, de crédit à la consommation, de santé, de cybersécurité, des réseaux 5G privés et des services cloud pour les clients privés et les entreprises.
La société possède 8 marques nationales principales (Orange, Yoigo, Jazztel, MASMOVIL, simyo, Pepephone, Lebara et Lyca) et 5 marques régionales (Euskaltel, R, Telecable, Guuk et Embou) avec lesquelles elle couvrira tous les besoins des clients en Espagne.
MasOrange compte plus de 31 millions de foyers commercialisables avec son offre de fibre optique et couvre 99 % de la population espagnole et plus de 90 % avec la nouvelle technologie 5G grâce à son réseau mobile 4G, en connectant plus de 4 000 municipalités dans toute l'Espagne.
D'autre part, MasOrange a l'ambition d'être l'opérateur avec les clients les plus satisfaits, de se consolider en tant que moteur de talents et de diriger l'économie de la finalité en Espagne, en étant respectueux des personnes et de la planète. En outre, elle travaille sur l'accessibilité à la technologie pour tous (en mettant l'accent sur l'Espagne vidée), la protection des mineurs dans le domaine numérique et le développement de produits et de services qui améliorent l'expérience de tous les clients.